義工不難辨認，通常胸前掛着工牌，有些還是學生模樣。大學生Coman便是其中一位，他的掛帶為綠色。手裏總是拿着兩包紙巾，看見面色凝重或流淚的人，就上前遞出紙巾，閒聊幾句。提供情緒支援，需要他先跟着社工實習，了解如何安撫陷入創傷的人，才能由他自己獨立完成。
12月6日的涼亭
一天下來，Coman能接觸上百人，聊天超過半小時的，大約十幾位。除非碰到情緒波動過大、哭到停不下來的人，他才會轉給社工處理。
Coman的朋友也住在宏福苑。大火之後，他沒法若無其事地繼續上學，就請了假，每天來宏福苑，常常工作超過24小時才休息。我問他上次睡覺是什麼時候，他回答說前天，具體幾點想不起來了。
創傷不是短時間能治癒的，Coman告訴我，自己能做的就是傾聽、安慰，讓對方的情緒暫時平復下來。有人失去了4個朋友，他只能告訴對方，還有很多人在陪着他，再提供一些疏解情緒的辦法。
義工、社工們每天都會接收到許多負面情緒，內部也會互相提供支持。「就是接收情緒垃圾，滿了之後，再倒給另一個垃圾桶，互相倒垃圾。」Coman說。
12月3日，在廣福邨平台，幾位年輕人背對被燒毀的宏福苑樓房，唱詩歌。據說是牧師聯合多個地區的教會，輪流來這裏唱歌，為人們舒緩情緒。
在廣福邨平台唱詩歌的人
一個男人在彈結他，兩個二三十歲的女人唱歌，「了解我嘅軟弱，我嘅主，我嘅拯救者。」她們由《我的拯救者》唱到《細水長流》，吸引了一二十人在面前的涼亭駐足。
聲音
大火後，宏福苑社區中心被徵用，祥滿藥行無意間成了新的社區中心。藥行位於廣福商場二樓，但由於樓宇遮擋，無法直接看到宏福苑。
起火那天，老闆在電視上看新聞，才知道着火了。「喺呢度，一點聲音都冇聽到啊（在這裏，一點聲音都沒聽到啊）！」他無奈地攤手。阿Ben趕緊打電話給住在宏福苑的同學和熟人，還在屋子裏的，就叫他們趕緊跑出來；在外面的，就不要回來了。
倖存的宏福苑居民、曾在宏福苑居住的人，陸續來藥行，交換彼此近況。12月1日，穿着黑色毛衣的許太也來跟阿Ben報平安。
「人生幾咁脆弱啊（人生多麼脆弱啊）！」許太感嘆。
「人冇事就好啦。」阿Ben安慰道。
許太是宏福苑第一批入住的居民，至今已經42年。那時，房價只需要十幾萬港元，靠着先生做汽車維修工作，花了快20年才還清全部款項。本以為可以安度晚年了，結果一場大火燒掉了所有。
以前住在宏福苑的兩位女性也回來探望，聽說她們早前就搬走後，阿Ben忍不住感嘆，「好彩啊（幸好）！」
「唔好話好彩啦（不要說幸好啦）！」
一位穿梅粉色外套的街坊看見許太的身影，邁着遲疑的步伐走過來，確認之後，立馬抱住許太，打聽她的狀況。
穿梅粉色外套的街坊，給我看火災當天的場景
沒過多久，在廣福商場一樓魚湯店工作的小晴跑過來，一看到許太，就痛哭不已，「終於見到你喇（終於見到你啦）！」兩人又緊緊抱住。
過去三四年，許太和先生幾乎每天都去魚湯店吃早餐。小晴說，他們算不上朋友，彼此的互動也僅限於在店裏碰面問好，沒有聯繫方式。但每天碰面的人突然消失，小晴還是覺得心裏空落落的。
火災後，小晴一直在確認熟客的下落，每天刷新聞，看到熟悉的面孔，才放下心來。上班時，也會時不時透過玻璃窗向外張望。這天是她要去幫朋友領物資，準備上扶梯時，驚喜般碰見許太。
幾乎每個宏福苑居民在談起這場火災時，都會感嘆「點會諗到咁大火（怎麼會想到這麼大火）」。最初大家都以為這只是一陣短暫的漣漪，生活很快會重歸平靜，然而事態的發展超乎所有人的想像。
火災第二天，11月27日，為了避免火星被吹到附近的廣禮樓，造成更多人員傷亡，警察挨家挨戶敲門，要求居民在十分鐘內收好行李，撤離到其它地方。
彭婆婆回憶當時的場景，「好驚（害怕）啊！」她第一次親眼見到這麼大的火，慌亂地往行李箱塞滿衣服和日用品。
「定啲，唔好驚（冷靜點，不要害怕）。」警察安慰她，還幫忙壓住滿噹噹的行李箱，拉上拉鏈。因為電梯停運，彭婆婆只能從14樓爬樓梯下來，她原本就膝蓋疼，幸好警察幫她提行李箱。後來她想起來不知道水龍頭有沒有關，也是警察幫忙去確認。
「阿Sir好好啊！」跟街坊碰面時，她感嘆道。
「唔好要食投訴嘅啊，呢度系香港（不好要被投訴的，這裏是香港）。」
夜晚的廣福休息處
距離火災發生，已經過去了一周多，祥滿藥行冷清了不少。藥行老闆阿Ben從5歲就生活在大埔，到現在已經二、三十年了。店裏做的是熟人生意，「遊客都系去旺角、銅鑼灣，唔會嚟呢度（遊客都是去旺角、銅鑼灣，不會來這裏）」。大量居民搬走後，店裏的生意少了一半，入不敷出。老闆阿Ben正和周邊的商鋪聯合起來，跟房東談減租，「至少要減到一半」。
「如果減租不成功，怎麼辦？」我問道。
「……啖就只可以抵押樓，喺銀行攞錢喇（那就只能抵押房子，從銀行拿錢了）。」他似乎沒想過，或者不願意去想這種可能性，愣了一會兒，說出一個沒有辦法的辦法。
12月6日，我準備離開香港。臨走前去了一趟宏福苑，一位中年女人在貼着悼念紙條的涼亭，為遇難者誦經祈福。獻花區，除了花束外，還多了玩偶、食物，和印有要求徹查真相的白紙。旁邊的鐵柱貼着一塊棕色紙板，上面寫着悼念活動將會在7日晚23：59：59結束。
12月6日的獻花區
穿過地下菜市場，路過「兩送飯」檔口。我想起訪談結束後，彭婆婆聽說我下午兩點還沒吃飯，就帶着我來到這裏。她說冰室吃飯貴，在檔口挑兩樣菜只要28港元。那天我和彭婆婆就坐在廣禮樓的樹蔭下，她告訴我，她已經在這裏住了42年。房子有320多英尺，一個月租金只要2100港元。
她一臉滿足地問我，「呢度系咪好好啊？（這裏是不是很好啊？）」
」你好鍾意呢度嗎？點解？（你很喜歡這裏嗎？為什麼？）」在災區採訪，很難遇到這樣的神情，我忍不住問。
「透過屋企嘅窗戶，可以睇到海邊，好靚啊！嗰邊有個海濱公園，你一定要去睇下（透過房子裏的窗戶，可以看到海邊，風景好漂亮！那邊有個海濱公園，你一定要去看下）。」
「有緣再見！」彭婆婆跟我揮手告別。
*依照受訪者意願，文中除Johannie、Gemma、Lalang、Ali外，均為化名。
*圖片均由作者拍攝。
