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算法越聰明,人命越便宜

去年,我們寫了一篇《北漂最新約會方式,一起送外賣》。後來想想,隨着外賣行業的迅速發展,送外賣似乎成了高薪白領們的消遣,成了一份帶着娛樂色彩的兼職。

但現實中的外賣行業,卻並沒有那麼簡單。

晚飯時間,位於北京北六環附近的於辛莊村,外賣員小陳終於等來了晚高峰的第一波訂單。他在這一帶跑了將近8年。

於辛莊村被稱作北漂來京後的第一落腳點。這裏有上百棟公寓,道路錯綜複雜,但小陳說哪條巷子通哪棟樓,他閉着眼睛都能找到。「一來單接它十個八個,我根本不用看導航。」

但這份輕車熟路,已經換不來從前的收入了。

這不是他一個人的困惑。據行業統計,全國外賣騎手數量已超過1300萬。與此同時,平台配送單價卻在持續走低——從早期的平均10元以上,跌至如今的3-5元。單價掉了一半,騎手數量卻翻了幾倍。另一個於辛莊村的外賣員說:「幾十號人、上百人在搶一單,就看系統愛不愛你。」

外賣員們不明白:算法越來越聰明,為什麼我們的工作時間反而越來越長,賺錢越來越難?

由三聯生活實驗室自製出品的紀錄片《2026中國外賣員生存報告》正逐漸揭開這些問題的答案。北京昌平於辛莊村是我們片子的第一站。我們還去了CBD,還有著名的萬柳。

我們發現,留在北京的外賣員,有超過五成來自環京農村的青年,其中河北農村青年佔多數。通過拍攝我們發現,對大多數外賣員來說,送外賣不是他們的選擇之一,而是沒有選擇之後的結果。

他們都提到了相似的一句話:「我們農村年輕人,出路是很少的」。類似的句子還有:「送外賣之後我的語言能力都退化了」「錢都掙不到,還擔心命呢?」

這些話給我們帶來了震撼,尤其在科技發展正深刻改變人們生活的今天。今天,農村的00後們,在大城市送外賣的人,這些看似被「高科技」吸引,事實上又邊緣化的人群,到底在過着什麼樣的生活?

本該解放人力的科技,正將外賣員困在更長的工時里,同時未使他們的收入有太多起色,這只是千萬個急需探索的問題當中的一個。

他們有何種期待?如何看待自己和別人?怎麼面對明天?我同事問:怎麼連外賣員進入互聯網之後,都變焦慮了?因為有許多外賣員每天不停盯着手機刷單,有人說自己「焦慮,晚上做夢都是在送外賣。」

有一位被訪者對此做出了不一樣的、辛辣的評價:「外賣員不是困在系統里,而是困在自己的欲望里。」

以下這支紀錄片的內容我不保證全面,但絕對保證精彩。

即便媒體給出了太多高薪白領送外賣的奇觀故事,但這份靠體力、低門檻、還帶點危險色彩的工作,大部分時候還是屬於那些「不得不干」的年輕人。

一位從河北農村來北京送外賣的年輕人說,「種地去養家已經不現實了。」

同樣一位來自河北的年輕人,他中專畢業,2月份來北京,一開始做廚師,結果老闆卷錢跑路,工資都沒發。「後來實在沒錢了,就跑外賣了。」

剛乾三個多月,上個月掙了八千多,這個月眼看月底了,才剛過四千。「躺平?那不混吃等死了嗎?不能啃老啊。」他父親腰椎有問題,剛做完手術,家裏沒有其他收入。

像他這樣的年輕人,從周邊省份的農村湧入城市,送外賣是他們能做的為數不多的工作之一。

曾寫了《跑外賣:一個女騎手的世界》的作者王晚說:「很多人他可能進入這個行業,也只是試試水,看賺不賺錢,不賺錢我就去別的行業裏面。底層的流動性還是比較強的,但他們一直在底層流動。」

提到收入,她說:「送外賣(收入)還可以,只要你願意付出你的健康跟你的體力。」

送外賣似乎還是一個危險的工作。片中的市民不乏對外賣員超速、闖紅燈、危險駕駛的批評,你在通勤路上,也一定見到過逆行和發生交通事故的騎手。

可是外賣員們告訴我們,幾乎沒有不逆行的騎手,他們中甚至有人表示,當吃飯都成了問題,命也變得不那麼重要了。

「訂單那個時間就擺在那呢,你不逆行怎麼能按時送達?」一位年輕騎手說,「光擔心安全沒用,錢掙不着啊。」

一位去年骨折過的騎手回憶,自己正常騎行時,一輛汽車急剎,來了個開門殺,他直接飛了出去,肋骨斷了五根,手指也斷了。手裏還掛着兩單,站長幫忙調走了,然後自己被送進醫院。

騎手們都心照不宣,「你今天出去跑了一天,回來了就是回來了。明天出去能不能回來,也不知道。」

有騎手說自己每次闖紅燈都會嚇一身汗,「其實內心非常恐懼」,「但送得快更重要。」更有很多騎手說,跑外賣之後情緒沒法抒發,語言功能退化了,但卻學會了罵人……

我們拍到了一名大學生,他被外賣員撞到,滾下了半截天橋。他說:「我覺得他們是一個很被異化的階級,他已經只剩腿了。」

即便如此,外賣這個行業依然在接納那些被其他大門拒絕的人。

一位985畢業、做了七年全職媽媽的女性,35歲後重返職場,卻發現找不到工作。「沒有工作經驗,學歷用不上了,還過了35歲。」她開始送外賣。「外賣這個事,就是不論你男女老少,它都能接納你。」「從一個985畢業生到現在送外賣,我對自己還是滿意的。我覺得我能脫下孔乙己的長衫去送外賣,很多人做不到。」

在於辛莊村的騎手租車店,老闆告訴我們,來租車干外賣的,大多是剛來的、沒錢的。「今年各行各業都有壓力,以前上班弄電腦的,很多人都下來了。下來以後幹啥?跑外賣。」

四五年以前男的多,現在女的也不少。「總結來說,還是文化低一點的,找別的工作不好找的,甚至是歲數大點的。這個門檻相對來說還要低一點。」

在更繁華的地段——北京SKP商圈,這裏的單價高一些,騎手們的日子也過得好一些。他們上班前先來一杯咖啡提提神,頭盔也戴着五顏六色的裝飾。他們代表的,是外賣員中的少數派。

一位在SKP跑了一年的騎手說,今年過年,他捨得給自己買一件1300多的羽絨服。「干一年了,怎麼着也得穿一穿吧?農村沒有來錢那麼多的,只能在城裏拼。」

但即便在這樣高檔的商圈,外賣員進商場也只能走「小員工通道」。你以為騎手們會覺得難堪?事實恰恰相反。

一位騎手說:「你不讓我進更好,恨不得所有的商場都不讓進,你就沒必要上樓了。」

還有一位騎手說得直白,「我們不在意豪宅不豪宅,我們在意的就是好送。」

以前,我們聽外賣員說的最多的話可能是:「你好,你的外賣到了。」或「外賣給你放門口了。」

這次拍攝讓我們聽到了太多外賣員的「金句」和語言。

在他們的表述里,我們知道有外賣員發現了一家會給騎手免費加雞蛋的麵館,於是領着認識的外賣員都來吃飯;

有人在配送蛋糕的時候,找老闆多要一盒蠟燭,因為不久之後就是他的生日,「一會兒回去我就把蠟燭插在我的麵條上」;

每年和家人團圓是騎手們最期待的日子,「回去一開門,爸爸回來了,(孩子說)想死你了,直接撲過來讓我抱,我覺得心裏可幸福了。」

我們問外賣員小陳,他現在還嚮往大城市嗎?他說,「不嚮往了,單價低了,比以前累多了。明年打死我都不幹了。」

但更多的外賣員,還是會年復一年,繼續在系統的算法里搶單,在逆行和超時之間做選擇,在三塊錢一單的薄利里熬時間,繼續做一個「沒文化、不干不行」的人。

十八年前,我國的第一筆外賣訂單在線上誕生,十幾年中,很多中國人的命運齒輪都隨之轉動。人們對外賣褒貶不一,又愛又恨。無論如何,外賣員也同他們的車輪一起,義無反顧地塑造着一個世界。

責任編輯: 李華  來源:三聯生活實驗室 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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