但另一方面,耗材成本在口腔治療花銷中所佔比例並不大。通策醫療在調研紀要上提及,「種植正畸耗材佔比25%左右,補牙耗材不多。整體業務耗材平均佔14.6%。公司主要是負責提供醫療服務,根據醫療服務結果付費,而不是按照成本進行付費,因此耗材的價格變動對公司影響不明顯。」
劃重點,「公司主要負責提供醫療服務」正是口腔治療的本質之一,口腔醫療是一門重度人力成本的生意。
牙科與資本的擴張理念背道而馳
牙科是不容易感知產品質量,消費很高,但消費頻次偏低的服務。偏美容向需求的牙貼面,或是因為行業發展初始審美認知不夠,或是因為利慾薰心的歪曲宣傳,是過度治療的重災區。
當人們對過度治療怨聲載道時,硬幣的另一面卻是常見口腔疾病的延誤治療。
譬如在國內屬於高發病例的牙周病和齲齒,患病率達到觸目驚心的90%以上,但主動前往醫院治療的佔比極少。
牙齦出血、牙齒疼痛,忍忍就好;有牙齒問題,不到「病入膏肓」不看牙醫;直到牙齒壞到只能種植或烤瓷牙補救時,一下子散盡千金,不由得感慨:看牙太坑!
福州市的牙醫楊方對此痛心疾首,「牙不痛不治,重度延誤後導致根管治療,而貼面變美或種植牙的需求卻變多。」
從治療到美容,價格自然水漲船高,使得大眾對於牙科暴利的刻板印象根深蒂固。
但「暴利」的口腔機構卻普遍擴張乏力,很難做大做強。
海底撈創始人張勇曾強調,餐飲行業是傳統行業,有邊界,不像互聯網企業業務範圍越大,成本越低。這一點在線下業態體現得尤為明顯。華映資本主管合伙人王維瑋直言,行業有各自的增長規律,不可能都像互聯網那樣一年10倍甚至20倍的增長。
口腔機構同理,既是線下業態,又是重資產糢式,診療難以標準化,可複製性較低,全國市場高度分散,僅在北上廣深等經濟發達區域佈局相對集中。「贏家通吃」的邏輯在此並不成立,非線性增長也是偽命題。
哪怕是已經躋身中國最大民營口腔醫療機構的瑞爾集團,背後有淡馬錫、奧博資本、Ward Ferry、漢能投資、興業銀行、未來資產等國際基金的鼎力支持,截至2021年3月,20年內已經取得了在中國境內的15個主要城市開設107家分支機構的不俗業績,依然被外界質疑發展過慢。
由泰康控股的拜博口腔通過直營的方式在全國進行佈點,曾在2015年一口氣新開95家診所,仍被詬病為連鎖化進程較慢。
因為人才的培養需要時間,正如前文中提到的,哪怕隱形矯正拉低了正畸的門檻,使得全科口腔醫生可以輕易掌握正畸技術,也只是相對口腔學科漫長的進修時間而言。
市場上不乏魚目混珠的隱形正畸醫生,但經由資本入駐的連鎖民營口腔醫療機構,在醫生資質的把控上也不能放得太松,所以擴張乏力。
瑞爾集團董事長鄒其芳對此毫不避諱,對外稱自己也沒有想發展那麼快,應該先將生存問題解決,再儲備更多的人才,然後才考慮加快發展速度。
背負着跟投資方簽下的對賭協議,瑞爾最近通過上市聆訊,被稱為「流血」上市。協議規定,如果未在一定時間內上市,瑞爾的優先股將轉成流動負債,這樣企業的經營成本將變得更高。
鄒其芳也不見得待見資本,專業懂行的牙科人與資本的擴張理念想必背道而馳,他甚至對媒體說過:「把他們(資本)請進來,終歸還是要送出去。」
在更為重要的前期預防方面,包括初期的齲齒和牙周病治療階段,因為不賺錢,則罕見資本下注。
新消費的打法在牙科這也失靈了
新消費中每個品類都值得重做一次,近幾年戰火同樣燒到了口腔治療。有趣的是,入局者大多都選擇以隱形正畸作為切入口。他們各自用了很多新花樣來「改造」隱形正畸,卻幾乎沒什麼成效。
SmileLab笑盈和vvsmile就口腔治療重資產的難點提出了「共享整牙」的概念,與一些利用率不高的私人牙科診所共享空間和設備,從而控制成本,降低價格。接近於醫美診所隱形矯正的套路,接待面診的是機構顧問,而非專業牙科醫生。近年來似乎沒了消息。
笑研所更接近於新消費的邏輯,診所裝修走ins風,以高級審美、微笑美學為賣點,拉開與傳統正畸的治療差異。2019年首度在北京開業時,笑研所的隱形矯正暫定價14999元,品牌不明,但相較於當時市面上普遍3-6萬元的隱形矯正,在價格上極具競爭力。
如此低價,盈利恐怕成問題。笑研所表示:希望通過提高用戶數量,減少複診次數,來提高診所使用率。
顯然,笑研所打的算盤是典型的TMT思路。薄利多銷在正畸領域就是偽命題,免費建立用戶規糢的邏輯在以人為主的服務業難以成立,多次的複診也是正畸治療有別於其他類別的特點所在。
小A接受正畸治療迄今三個月有餘,僅在下牙初戴了一幅隱形牙套還不到一周。前期拔牙、擴弓、拔牙、再擴弓的流程中經常半個月跑一次診所複診。複診有時很快,躺下五分鐘看完,醫生囑咐,回去繼續擴弓;有時花費兩個小時拔牙。所以儘管在決定治療前,朋友提供了臨近城市價格更為友好且專業的牙科診所W,小A還是選擇了離公司近,方便複診的診所Z。
於患者而言,除非天生缺牙或者意外受傷,在種植牙面前,預防永遠大於治療。而正畸只是因為單價更高,所以被投資宣傳更多,屬於滿足溫飽後的高級需求,甚至是被製造出來的需求。
理性消費,不要為審美焦慮所綁架。最終決定實踐治療,不要唯品牌論,而要唯醫生論。
最近暢銷的《李誕脫口秀工作手冊》,在封面上醒目地註明:創意是智力活兒,也是體力活兒,歸根結底是苦力活兒。
同理,大眾總是條件反射跟「暴利」掛鈎的牙科,是技術活兒,是服務業,歸根結底是良心活兒。
















