11月19日晚間，由於特斯拉伺服器遭遇宕機，用戶反饋特斯拉App出現崩潰、報錯的情況，車輛解鎖功能無法使用。
據悉，本次斷網事故中，部分車主的特斯拉App突然崩潰，導致解鎖功能無法使用。由於無法連通網絡，有車主被鎖在車外，持續時間長達5小時。
還有韓國車主在社交平台上表示，他已知有超過500名車主受到影響，在首爾用蘋果手機App連接車輛出現報錯。特斯拉CEO馬斯克對此回應稱「正在檢查中」。
晚些時候，馬斯克在社交平台對該事故進行了說明，並道歉，「特斯拉App很快會重新上線，這可能是因為配置錯誤導致網絡流量過載。對此表示抱歉，並將採取措施確保以後不會發生。」
據悉，特斯拉汽車支持使用iPhone為車門解鎖，此功能可在發生車禍時為車內人員打開生命通道。
值得一提的是，福特汽車從特斯拉的這次斷網事故中，找到了「落井下石」的機會。
福特北美產品傳播經理邁克·萊文（Mike Levine）在社交平台上對特斯拉進行了暗諷。他表示，「有了福特的SecuriCode功能的加持，永遠不會被鎖在車外，你懂我在說啥。」
SecuriCode功能是福特部分車型上的外置密碼鎖，通過車門上的密碼鍵盤，可以實現車輛的解鎖。
這件事也提醒部分通過手機解鎖的智能電動車車主，雖然通過手機解鎖車輛更方便，但還是應該遵循官方建議，隨身攜帶NFC車鑰匙，以防止不時之需。
