..........01..........
前兩天Boy遇到個糟心事兒。
一個獵頭約我見面，聊一個工作機會。
他和我約好第二天下午三點，在靜安寺附近的咖啡館碰頭。
具體地址他說到時候發給我。
到了第二天，我比約定時間提前半個小時到達。
可直到2:45，我都沒有收到他的任何信息。
我首先發微信詢問，四五條信息過去無果。
接着打電話給他，那頭一直盲音沒人接。
最後我發短訊告訴他我已到達，還是沒有音訊。
我已經有點不高興。心想至少你把咖啡館的名字告訴我，我可以坐在裏面等，而不是現在像個傻瓜一樣在大街上瞎晃悠。
到了3:15，終於接到他打來的電話。
讓我萬萬沒想到的是，他開頭第一句並不是「對不起」，而是「我的會議還沒結束，可能一個小時後過來，你先隨便找個地方坐一下吧。」
我火氣蹭地一下就上來了。
會議沒有結束，能不能提前說一聲？2:45的時候發個消息過來很難嗎？
什麼叫「可能一個小時後過來」？我是不是也可以解讀成一個小時以後可能過不來了？
隨便找個地方坐一下又是什麼意思？當初是你要指定一個地方見面，我才在街上晃悠了半個多小時等你的消息。
總之，這簡單的一句話讓我覺得他像個大爺，我倒是個無足輕重的人。
最後我聽完他的話，說道：
不必了，我四點鐘還有其他事情，咱們下次再說吧。
..........02..........
為什麼有人耽誤別人的時間就能覺得這麼理所當然？
我之前寫過一篇文章，
《你的時間就是時間，我的時間就是個屁？》
談到準時的重要性。
不準時的人，打亂的還有別人的安排，
這會產生蝴蝶效應，負面影響會不斷放大。
可他們往往只想到自己，覺得周圍人應該圍着自己轉。
這何嘗不是一種自私的行為？
從小老師告訴我們人與人之間應該互相尊重，這是最起碼的道德素養。
而越是有素養的人，越懂得尊重別人的時間。
他們會站在對方的角度考慮問題，
知道時間對自己的重要性，自然對對方也會有共情。
共情就是能夠體驗別人感受的能力。有共情能力的人，能進入到對方的精神境界，感受到對方的內心世界，能將心比心和換位思考，並對對方的感情作出恰如其分的應對。
這是一種讓人相處起來覺得很舒服的體貼。
..........03..........
日本人都有一種「不給別人添麻煩」的習慣，無論做什麼事情都會先考慮會不會給周圍人帶來不好的影響。
有一次我去東京旅遊，第二天早上定了10點去富士山的車。
結果第二天我睡到上午11點才醒，10點鐘的車肯定是錯過了。
正當我不知所措的時候，門口響起了輕輕的敲門聲，我趕緊打開房門。
敲門的是酒店服務生，告訴我現在樓下有一輛準備開往富士山的小巴，倘若我10分鐘之內趕得下來的話就不會錯過。
我喜出望外地穿好衣服奔下樓。
上了車我才知道，這是酒店專門為那些睡過頭的旅客準備的Plan B.
比起快到10點鐘酒店前台開始不斷打電話催促的刺耳鈴聲，這麼做顯然更加人性化。
坐我旁邊的一個來自香港的旅客同樣睡過頭。她告訴我自己在房間門口的地板上看到一張溫馨提示的卡片，才知道原來還有一輛車在等候。
我們總稱讚別人的服務意識好，周到體貼。
然而體貼也是一種共情，它全都體現在細節。
..........04..........
懂得共情的人，會站在對方的角度反向思考問題。
無論是日常的人際往來，還是工作上的商務往來，這都是高級的相處技巧。
這樣的人大家都願意和他交往。別人舒服了，自己也會舒服。
深更半夜在寢室里霹靂扒拉打遊戲時呼聲震天，絲毫不顧忌隔壁房間已經睡下的同學；
上班高峰時期在地鐵里端着一盒生煎猛吃，弄的滿車廂都飄散着肉味；
公共場合無所顧忌地大聲講電話，面對周圍人的側目依然我行我素；
離職之前所有的工作資料都散成一堆，整都不整理就一股腦全丟給交接的同事。
這些生活里司空見慣的行為都是從自己出發，只顧自己舒服便利，完全不顧他人感受。
更有甚者，給自己設立雙重標準，要求別人的時候一套一套，落到自己身上卻全部推翻。
孟子說，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
對待別人也要像對待自己人一樣。做一次很簡單，培養成習慣卻很難。
以同理心去想問題，要繞個圈子，要揣測對方的感受，對於習慣了直來直去的人來說確實很累。可對方因為你的失禮而遇到了麻煩，那就不僅僅是心累的問題了。
晚上打遊戲，可以關起房門，戴上耳機，儘量不講話，小聲打鍵盤；
上班高峰期進地鐵前就解決掉早餐，或者打包在盒子裏出地鐵，再找個安靜的地方坐下來慢慢吃完；
公共場合里接到電話，可以快步走到沒有人的地方，再開始講話；
公司離職之前把所有資料都分門別類整理好，什麼項目對應什麼文件夾清清楚楚，這樣給到交接的同事也方便日後查找。
這其實都是舉手之勞的事情，並不會花費太多精力。
但不要覺得這都是不起眼的小事。現在網上都有教程開始教人如何好好說話了，如何學會共情也是一樣的道理。
它並不是學校教科書里會教的東西，而是社會教給你的做人禮節，是為人處世的情商。
仔細觀察一下周圍那些優秀的人，他們一定都會共情。不信，隨便拿我前文列舉的情形放在他們身上試試看人家會是什麼表現。我相信不用贅言。
那麼如何做到「共情」？
我個人的感受是，跳脫出自己的認知系統，嘗試着進入對方的認知系統。放下自己的參考體系，進入對方的參考體系。
回到前文第一段的例子，那位獵頭手上工作忙得脫不開身，這樣的情況很常見，大家都有過這種遭遇。
但既然已經和人約定了時間，那麼在此之前完全可以用短訊告知對方自己會遲到，並且在連約定地點都沒有提前確定的情況下索性就讓對方來決定。這樣就避免了我人到了卻在大街上瞎晃悠的尷尬狀況，也能給他自己留出緩衝的時間。
只用稍微動一下腦筋，簡單的幾個動作就能化解問題。
但這需要長期的觀察培養。很多時候你認為是這樣的事情，對方卻是那樣認為。這時就要通過對方的言行舉止來判斷對方的三觀。放下自己的成見，學會傾聽，學會少言，學會多想，嘗試着用對方能夠接受的語言去溝通問題。
為人處世，三思而後行。情商是一門大學問。
各位共勉。
