黑衣女子（紅圈示）鬆開手讓行李自由跌落（左圖），空服員事後詢問機上其他乘客事情起因（右圖）。（網上圖片）
全日空航空公司周日（29日）一架由日本東京前往湖北武漢的客機，起飛前有3名中國女子因行李架問題發生衝突，其中兩人甚至大打出手，最終導致航班延誤兩個多小時才起飛。事發後，機上乘客汪先生稱，因為一件小事導致大家在飛機內苦等，到武漢更已是翌日凌晨，「真是鬱悶」。
汪先生表示，他日前帶家人到日本遊玩，於當日下午乘坐全日空航班編號NH937的客機返回武漢。按計劃，航班在下午5時40分從東京成田機場起飛，但受颱風影響延誤了40分鐘。當天下午5時許，乘客們陸續登機；此時，經濟艙中間座位有3名中年女子上飛機後，因頭頂上的行李架較小，便將部分行李放到飛機左側A、B兩座位頂上的行李架。
其後，坐在A、B座位上的兩名女子和家人登機，其中一名黑衣女子入座後準備放行李，發現行李架裝了東西，便用武漢話大聲問道：「這是誰的行李？」因沒人作聲，黑衣女子便直接將一個行李篋拿出來，然後鬆開手，令行李跌落。
此時，坐在中間的一名女子走出來，用武漢話指行李篋內是電器，會摔壞的，雙方隨即爆發口角。黑衣女子坐在前排的母親也加入戰團，雙方更動起手來。其後，機長根據閉路電視畫面，通知空服員將最先動手的兩名女子，即黑衣女子的母親和行李被摔的女子，帶到機艙尾部調解。
汪先生續指，因為此事，飛機起飛時間延誤，其他乘客需在機上苦等；直到晚上8時47分，空乘員安排一方更換座位後，飛機始能起飛。最終，客機抵達武漢時已是翌日凌晨零時35分，足足比原定時間遲了兩個多小時，「因為過海關、等行李需要時間，回到家都兩三點了。」對此，全日空客戶服務部的工作人員稱，像這種情況，工作人員只會勸說安撫，但不會對涉事乘客進行記錄。
