近年來，人工智能( AI)產業逐漸崛起，越來越多產業導入 AI技術，試圖提升工作或營利的效率， AI是否徹底取代人工也成為網友們討論的焦點。近期有消息稱，全球最大的線上零售商亞馬遜( Amazon)一口氣裁撤了1.4萬名員工，中國分佈更成為裁員的重災區，大量員工遭到解僱。雖然有網友質疑此現象與 AI產業的興起有關，但有中國媒體分析指出， AI真正能取代的並非基礎性崗位，而是中層管理人員。
根據《中國新聞周刊》報道，亞馬遜於10月28日宣佈進行新一輪的大規模裁員，近1.4萬的工作崗位遭到裁撤，是2022年至今的最大規模裁員活動。雖然亞馬遜一直存在透過「績效提升計劃」進行定期末位淘汰的機制，但該報道認為，此次的裁員行動背後的原因可能與過去的類似活動存在較大的差異。
一位亞馬遜中國區的員工接受《中國新聞周刊》訪問時表示，大量中國區員工在此次裁員活動中遭到解僱，「原本我以為裁員理由與年中績效考核有關，但很多考核評價較高的員工也被解職，讓我覺得我只是運氣好才沒有失去工作」。由於亞馬遜總裁兼行政總裁安迪．賈西( Andy Jassy)曾在今年6月時發佈公開聲明，宣佈將在未來數年內持續縮減員工規模，因應 AI效率的提升，許多網友質疑，此次的大規模裁員可能與「 AI取代基礎崗位」的現象有關。
該報道指出，即使越來越多網絡相關企業陸續引入 AI工具，試圖提升公司的生產效率，但 AI目前仍無法直接取代各種類型的基礎性崗位。該報道以軟體工程師為例，稱在 AI工具發展初期，外界普遍認為軟體工程師可能迅速遭到 AI軟體取代，但由於 AI工具在保密方面可能存在疑慮，且工作效率並未看到實質性的提升， AI工具目前仍無法直接取代人類的軟體工程師。
該報道引用美國裁員統計網站 Layoffs.fyi公佈的數據稱，自2025年1月起，美國國內有超過200間科技公司宣佈裁員，超過11萬名科技從業人員面臨失業，「利用 AI取代人力，從而實現企業的『降本增效』已經是必然趨勢」。
但該報道認為，隨著 AI技術不斷發展，基礎性的工作崗位將逐漸與相關技術進行整合。最終， AI將承擔客服問答、庫存調度、訂單審核與數據輸入等重複性、可預測性較高的任務，降低相關崗位的人力需求，並讓該崗位工作人員熟悉「與 AI一起工作」的日常。
亞馬遜總部圖源：維基百科
該報道推測，比起基層員工， AI更可能取代中層人員的管理工作。該報道表示，包含亞馬遜在內的大型企業近期紛紛展開了「 AI去中層化」的組織改革工作，試圖透過 AI工具監控績效、分配員工任務以及生成工作報告，「大量中層經理或人力主管崗位遭到削減」。
該報道也進一步指出，隨著 AI技術不斷發展，勞動力市場將逐漸出現「啞鈴化」的趨勢：高技能、高決策崗位需求將持續擴張；基礎性人機合作崗位也持續保持增長，但只有中層職能崗位被系統性的擠壓、削弱，最終面臨消失的命運。
