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3萬女技師供挑選,「上門按摩」 是擦邊嗎?

越夜越美麗,越夜越火爆。

當城市漸漸陷入沉寂,一群人早已酣眠,另一群人的「工作」才剛剛開始。

身着制服的女技師們精神抖擻,熟練地穿梭在街頭小巷,為下了訂單的客人準時送去服務。

誰能想到,前些年隨着O2O的式微而銷聲匿跡的「上門按摩」,竟在不知不覺間,又以驚人的速度火了起來。如果留心下,你會發現,小區電梯的廣告位里,多了些按摩平台的宣傳,一般以綠色、紅色等極具衝擊力的顏色為底色,再輔以「24小時、隨叫隨到、上門」等關鍵詞,當然,畫面的最大篇幅,則是一位面容清秀、身材曼妙的女性形象,對着觀者莞爾一笑。

拿起手機打開應用商城,輸入「按摩」,上百款上門按摩APP映入眼帘,下載量從幾十萬到數百萬不等。不同平台定價不同,一單的價格從168元到698元不等,服務時長為1-2小時,可見這門按摩生意,早已潛入生活的角落。

至於裏面的商機到底有多大呢?

這不,主打「上門按摩」的東郊到家,已經傳出了衝擊IPO的消息,靠上門按摩上市,可謂是前無古人,後無來者。

據其公開信息顯示,東郊到家2023年成交總額達到驚人的2.5億元,截至目前,註冊用戶突破1300萬,覆蓋全國47個城市,此等成績,足以打敗不少已經上市多年的企業。

然而,高光下的另一面是,按摩與「涉黃」總是如影隨形。今年「315」期間,東郊到家就被多家媒體點名,據「福建廣電海博TV」報道,福州的「東郊到家」技師上門後,暗示可以提供其他「加鍾服務」;另據《現場》報道稱,記者在東郊到家上下單了218元的60分鐘中式推拿,上門技師在按摩過程中,提出可以加錢做「有特色的前列腺保養」。

不單單東郊到家,「首約到家」、「星河到家」、「愛尚網約」等相關上門按摩平台都有涉及。由於人性的複雜性,致使只要有一方不是奔着純粹的按摩服務來的,且越來越多這種個人行為發生的時候,行業亂象就形成了。

按摩本是門傳統手藝,但當按摩與上門服務相結合,不自覺就會變了味。在灰色和白色之間徘徊的上門按摩,想要變成讓人「正眼相待」的生意,還有很長的路要走。

01

風靡一時集體倒下

上門按摩捲土重來

互聯網有句名言,網絡時代,任何傳統生意都值得通過互聯網再做一遍。

從有了o2o概念以來,就有各式各樣的上門服務。上門代廚、上門清潔、上門寵物餵養......上門按摩也是如此,它將選擇的過程線上化,為客戶與技師的連結創造了空間。

嚴格來說,上門按摩也算是時代進步的產物,以前想放鬆肩頸,還得跑到線下門店,現在只要通過APP選擇心宜的技師下單,就可以在家享受按摩,且與實體門店相比較,居家按摩更衛生、更安全。

上門按摩主要利用信息服務來撮合交易,這樣的輕資產模式不需要傳統按摩行業的實體店,可以迅速擴張,實現一定的規模效應,看起來確實是門好生意。

2015年的時候,上門按摩還曾引發過一番投融資盛況。功夫熊上線不到一年就獲得兩輪數百萬美元的投資,估值一度超過1500萬美元,58同城CEO姚勁波,以及俞敏洪、盛希泰的洪泰基金也都擲出千萬元。

之後,點到按摩、宜生到家、九阿哥、華佗駕到也相繼獲得數百萬美元以上的投資,充足的資金支撐起平台間的「燒錢遊戲」。各平台以北上廣深為據點,競相推出「1元推拿」「首單10元」「首單減免」等促銷活動,恰逢互聯網狂飆時期,大廠員工因頸椎、腰椎問題對按摩的需求增強,他們成為了到家按摩平台的第一批忠實用戶。

然而,因為高昂的擴張成本和無法標準化的服務,2017年,這些備受關注的「黑馬」大多消失於互聯網浪潮間。在開山者們陸續倒下一年後,東郊到家、往約到家、康悅到家、星河到家等後來者開始生根發芽。

但這段時間的上門按摩早已不復往日風光。以「東郊到家」為例,到2019年,東郊到家的日接單量都不足30單,賬面虧損了300多萬。

直到2019年底年疫情的到來,讓全國的服務業遭遇重創,街邊的按摩、足療門店陸續關停,為了生存下去,技師只能選擇去線上接單,這給了東郊到家靠訂單渠道和服務場景的變化,實現增長的機會。

東郊到家決定全力備戰互聯網營銷渠道,發力電梯間與抖音短視頻。2021年,東郊到家與分眾、目標、城市縱橫三大電梯媒體簽訂了長期戰略合作,居民區與寫字樓的電梯間,成為了很多人第一次認識東郊到家的地方;東郊到家還在全國各地瘋狂推廣其業務的抖音短視頻,簽約了不少網紅達人,實現了線上的巨大聲量。

加上大健康與本地生活行業的市場規模呈迸發之態,各項到家業務也隨着懶人經濟、養生需求的發展遍地開花,「上門按摩」再次呈現了爆發之勢,花兒到家、泰到位、往約到家等平台紛紛出現。

然而,上門按摩雖然來勢洶洶,但行業痛點仍然存在。

02

各類亂象層出不窮

上門按摩變「涉黃」

不同於其他的到家服務,「上門按摩」天然存在着不可控性。

在整個過程中有兩個非常大的BUG,一是它預設了技師和顧客都是衝着純粹的按摩服務來的;二是它將最核心的整個按摩服務的交易過程完全置於了監控盲區,全憑各自的道德觀約束。這種隱蔽性強、無第三方介入的事件很容易演變成「羅生門」,極易產生消費糾紛乃至法律糾紛。

要知道,按摩服務是人對人的,而人又是最複雜的,更何況是處於一個私密的空間,這也導致到家按摩總與「涉黃」聯繫在一起。

雖然各大上門按摩平台均堅稱「綠色平台」,但事實顯然並非如此。在大部分上門按摩APP的展示頁面,幾乎清一色全是年輕女技師,除了凸顯身材的統一着裝照之外,還能看到女技師的生活照,並附有評價、收藏、預約等選項。

這些對外表的特別展示,本身就已經超出了介紹按摩服務的必要範疇,再加上「男士尊享」的特殊標籤、價位不等的預約「誠意金」……很容易令人想入非非,這些廣告背後拿捏的是何種目標客群,可想而知。

而在不少平台的社交媒體賬號上,發佈的內容也並非展示按摩手法的專業性,反倒充斥着女技師與男客戶之間諸如「小姐姐好漂亮」「有沒有男朋友」等曖昧色彩的對話,讓人想入非非。

且「反常」的是,儘管不少平台宣稱技師都有專業資格認證,但打開手機應用卻無法查看技師資格認證。一些平台還在廣告中註明「長期招聘技師」,應聘成為平台技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經歷等基本信息,並不需要提供專業資格證明,甚至無需健康證。

責任編輯: 方尋  來源:快刀財經 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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