圖為2023年4月12日，美國加州三藩市市區，路人走過已經關門歇業的一家全食超市。（Justin Sullivan/Getty Images）
最新報告顯示，從東海岸到西海岸，美國眾多超商巨頭目前均面臨是否關閉更多大城市門店的挑戰。面對呈指數級增長的偷竊和暴力，如何讓經營繼續下去讓超商的管理層很糾結。
在華盛頓特區、馬利蘭州、維吉尼亞州和特拉華州經營着165家門店的Giant Food連鎖超市集團，為了提升門店的安全已經不斷升級各項措施，其中包括每家門店派駐保安人員、減少店鋪入口、限制使用自助收銀台時的購物數量、在貨架上擺放很少的高價值商品以及用安全鎖鎖住擺放有昂貴商品的貨架玻璃門等。
不過這些措施似乎仍不足夠。
《華盛頓郵報》引述Giant Food總裁艾拉·克雷斯（Ira Kress），「過去5年盜竊行為至少增加了10倍」，暴力事件更是「呈指數級增長」，但「不到萬不得已，我不想關店。」
圖為2022年4月12日，一名消費者在美國馬利蘭州北塞斯達市的一家Giant Food超市選購奶製品。（Anna Moneymaker/Getty Images）
理想很豐滿，現實超骨感。克雷斯感嘆如今的經商環境與40年前相比完全不同。
「以前我們都是追着抓小偷的。你得把商品追回來，沒有賊敢跟你打，」克雷斯說。「40年前，我完全不用擔心有小偷會掏出刀子甚至拔出槍。」
江河日下，人心不古，不斷增加的偷竊和暴力行為讓秉持薄利多銷營銷理念的零售商店難以盈利。今年稍早，包括沃爾格林（Walgreens）、諾德斯特龍（Nordstrom）和全食超市（Whole Foods）都宣佈因安全原因關閉部分門店。
其中專門販售有機食品的全食超市在三藩市關閉了位於黃金地段的門店，公開的原因是店內員工每天報警500次，但沒人能阻擋進店打劫的貌似無家可歸者和團伙作案的劫匪。
圖為2022年4月12日，一名消費者在美國馬利蘭州北塞斯達市的一家Giant Food超市選購奶製品。（Anna Moneymaker/Getty Images）
面對持有兇器的竊賊，各家超市和零售商擔心員工受傷而承擔高額的醫療賠償等均明確規定不允許員工追逐任何賊或討要已經被偷的商品。在喬治亞州亞特蘭大市，露露檸檬（LuLuLemon）開除了兩名拍攝扒手肆無忌憚狂掃店內商品的員工。如此的經商環境讓超商巨頭的管理層很糾結，也讓超市員工很無奈。
