馬航表示,此前馬航已經協調相關部門，解決了所有乘客家屬的護照和簽證問題。馬航發言人稱，將會對家屬提供除了住宿餐飲之外的特別慰問金，慰問金同賠償無關，是對家屬等待的慰問。慰問金將會按照每位乘客3.1萬元的標準支付，領取方式將會在今天上午告知，預計於今天下午可以領取。昨晚9點17分，馬航發言人未回應家屬關心的採用技術手段對手機信號進行定位等問題。
有61名家屬已做登記
現場有家屬表示不願一周後離京回家，也有家屬問「為何是一周」，馬航方面表示將根據家屬意願協商安排。馬航方面試圖統計有多少家屬願意去吉隆坡，但大部分家屬表示要在北京等候。現場部分家屬情緒激動，並用礦泉水瓶砸向馬航方面發言人，說明會多次被打斷，這一行為受到在場其他家屬的指責。
昨晚7點半，麗都飯店家屬區內貼有機票字樣的問詢處，一名工作人員稱，目前已經有61名家屬做好登記。
赴馬航班信息不公開
昨天晚上9點，馬航表示將安排已經做了登記的家屬，搭乘最近的一班飛機前往吉隆坡，於今天凌晨1點半在首都機場出發，馬航已經做好了吉隆坡方面的相關安排。此前馬航已經協調相關部門，解決了所有乘客家屬的護照和簽證問題。
馬航還發表了一個聲明，其中稱，為尊重這些家屬的私隱和私人空間，他們的航班信息以及任何具體動向都將不會公開。
家屬
只想知道飛機能不能找到
對於幾位發言人的發言，現場部分家屬仍表示不滿，其中部分家屬情緒激動，大聲質疑善後和救援工作。一名女家屬對台上哭喊道，「我們只是想知道飛機能不能找到！我們的家人還能不能回來！」頓時全場鴉雀無聲，只有她無助的哭泣聲在大廳迴響。
在中方政府說明會結束後，十幾名家屬將家屬們想問的問題全部匯總，寫在一張白紙上，張貼在大廳內，希望有關部門能夠解答。
對話
家屬：因有假護照一事的確認，是否會有劫機的可能？乘客生還的幾率有多大？
中方官員：關於劫機一事，民航局目前沒收到消息證明此事，失聯飛機仍在搜尋階段。
家屬：現在政府是否已啟動應急預案？
中方官員：現在中央和地方都已經啟動了應急預案，相關工作人員都放下了手頭其他工作，全力處理此事。我們是在真正的行動，不是口頭一說。
家屬：家屬可以打通乘客的電話，乘客QQ仍在線如何解釋？
中方官員：此問題比較專業，目前無法回答，需要專門的通訊部門來解釋。
家屬：為何搜救只放在海上，而不啟動陸地搜尋？
（現場官員未回答此問題，宣佈因時間關係結束髮布會，隨即離開。）
