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兩小女孩凌晨被丟多倫多機場 父母控訴航空公司

圖源:CityNews

13歲的Lily和11歲的Kaylee對搭乘飛機並不陌生。這對住在艾伯塔省的姐妹,過去曾乘飛機去Newfoundland看望她們的親生父親。但在今年7月,她們的航班沒有按計劃飛行,導致這對姐妹滯留在加拿大最大的國際機場,她們的母親接到警方的電話,對姐妹兩人的遭遇感到震驚。

女孩的繼父Peter Walsh和他的妻子Aletha Walsh在阿省Fort McMurray的家中說:"他們一直是西捷航空和加拿大航空的無人陪伴未成年人乘客。"

Peter說,姐妹的生父在今年4月,預定了加拿大最新的航空公司——Lynx Air的兩張從St. John’s到Edmonton的機票,中途經停多倫多。

"當她們的生父在預訂這些機票的過程時,航空公司就知道她們的年齡。"

Peter說,姐妹倆於7月22日在St. John’s機場辦理了登機手續,順利地通過了安檢登機。沒有人擔心她們是在無人陪伴的情況下旅行,直到她們在飛往多倫多的空中。

"據我們的女兒說,空姐突然看着她們說'等一下,你們是未成年人。你們沒有和任何成年人一起旅行。我們必須把你們移到飛機的前面位置,以照顧你們。"

但根據Lynx Air網站上的信息,13歲的Lily,按照航空公司的標準被稱為年輕的成年人,被允許在飛行中照顧她11歲的妹妹。

該網站在"與兒童和嬰兒一起旅行"部分指出,"五歲以下的兒童必須由其父母或至少16歲的監護人陪同。所有其他年紀的兒童必須由12歲或以上的乘客監護。12歲及以上的年輕成年人可以在無人陪伴的情況下乘坐飛機。"

但是,當Lily和Kaylee抵達皮爾遜機場時,他們一小時的轉機卻變成了漫長的過夜延誤。

在兩姐妹旅行途中,母親Aletha一直與大女兒Lily保持電話溝通,Aletha說:"我最後與該航班的空姐和飛行員交談,被告知他們在艙位方面出現了問題。"

Aletha說,但很快她獲知問題已經解決,兩個女兒很快就會登機,她也稍微放鬆了一些。但直到Lily哭着又給她回電話。

Aletha說:"突然間我就和警察通話了。"她後來通過CityNews發現,是皮爾區警察響應了無人陪伴未成年人的電話。

"警方說,因為兩姐妹是無人陪伴的未成年人,如果她們不能夠登上飛機,那麼在多倫多就處於沒有監護人的狀態。警方就必須收留和照顧她們。而我將必須親自到安大略省,還有可能上法院要回我的孩子。"

通過電話,父母發現兩姐妹的航班最終被取消了,據稱航空公司在下周之前,沒有向乘客提供重新訂票的選擇。對於今年夏天的許多加拿大旅行者來說,這恐怕是一個經常遇到的情況。

Aletha說,飛行員此前曾在電話中向她保證,如果延誤導致取消,將為女孩們重新訂票。

"Lynx有責任讓她們換到第一個可用的航班上,無論那是加拿大航空公司還是西捷航空公司。但是,所有工作人員居然都離開了,我的女兒們就這樣被遺棄在機場。"

Lily和Kaylee於7月22日晚上10:30左右抵達皮爾遜機場,本應在晚上11:30從多倫多飛往Edmonton,但後來航班被推遲到凌晨1:30,最終被取消。

皮爾區警方在給CityNews的一封電子郵件中確認,警察與孩子們的母親聯繫,讓他們接走孩子或安排另一個航班。

皮爾區警方發言人Const.Sarah Patten寫道:"在孩子的母親安排好航班前,警察就一直陪着孩子,直到他們上了飛機。"

據警方介紹,當兒童在長時間或未知時間沒有監護人照看的情況下,警察會與兒童援助協會聯繫。給他們一個安全的地方,直到她們被安全接走。

圖源:CityNews

這對夫婦感到很無助,他們解釋說,他們在多倫多沒有家人,Lynx Air也沒有人提供幫助,為他們的孩子重新預訂下一班飛機,而下一班飛機恰好是加拿大航空公司第二天上午8點15分的飛機。

根據加拿大航空公司的年齡限制,無人陪伴的未成年人服務對8-11歲單獨旅行的兒童是強制性的,對12-17歲的青少年是可選的。這項服務需要提前做好適當的文書工作,並安排航空公司的員工與孩子一起飛行。因此,如果他們要在當天回家,他們唯一可以選擇的是讓Kaylee與16歲或以上的人一起旅行。

Peter說,好在一位在機場與兩姐妹同行的律師幫助她們。

他說:"她碰巧聽到了一切,知道到底發生了什麼。"

"她同意將孩子們放在她的(名字)下。因此,我的妻子不得不安排給她匯錢購買機票,她把他們兩個訂在她名下。就這樣,她們幸運地從警察照顧中心出來了。"

CityNews多次聯繫Lynx Air,詢問這一具體案例、航班取消的原因以及他們是否被告知發生了什麼,但在截稿時,沒有收到答覆。

這對夫婦被迫為新航班額外支付1700元,在航空公司確認7月份的延誤是由於可控事件後,他們只得到了每張機票125元的賠償。這筆錢大約相當於他們在Lynx Air購買原機票費用的一半。

責任編輯: 夏雨荷  來源:加國無憂 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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