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為什麼日本的酒店從不查房?

在中國入住酒店,很多時候要先繳納押金,住不同類型的酒店,繳納押金的金額也是不一樣,到退房的時候,要查完房才可以退押金,為的就是怕酒店內的設備遭到破壞。可日本的酒店卻從來不查房,難道酒店老闆就不怕自己遭受損失嗎?

在中國,大多數酒店必須等到工作人員檢查完房間後,客戶才能離開,這通常需要客戶十多分鐘。查房的目的是檢查房間是否有損壞,以便聯繫相關人員維修,找出房間設備有哪些不足,為下一個客戶提供更好的服務,或者檢查客戶是否在不知不覺中拿走了一些非禮品。

與中國酒店相比,為什麼日本酒店從不查房?原因有兩個。

1、尊重客人

日本保留了很多傳統禮儀習慣,加上教育水平較高,日本人普遍素質較好。他們很尊重人。到什麼程度?在外面說話不要超過15分貝,在家裏開電視不要超過30分貝,以免打擾鄰居和周圍的人,處處尊重人。

酒店不做查房的大原因是日本人覺得這樣做不尊重顧客,認為查房和野蠻人的行為沒什麼區別。另外,日本人大多相信客戶,認為客戶素質高,不會做違法行為,所以很放心,不需要查房。

確實是這樣的。日本當地人住酒店時,一般都是將酒店當成自己的家一樣,不會隨意破壞物品,而且日本人在退房的時候,還會細心的將房子打掃乾淨才離開,所以酒店老闆幾乎是沒有什麼顧慮的。

2、節約時間

工作人員檢查各種轉角、開關、燈泡、衛生間都要花費大量的時間和人力,再快也要十幾分鐘。一個酒店房間那麼多,如果每個房間都要查,一天查房要花多少時間?到了旅遊旺季,酒店沒有多餘的時間工作,忙起來也來不及。日本酒店就省略這一步。

還有就是,為了節約成本,日本的很多酒店會將房間清潔的工作委託給專業保潔公司,日本的酒店和服務員都有良好的職業精神,會將房間清潔的工作做到一絲不苟。

因為如果被聘用的公司一旦被發現不合格,其信譽將會宣告破產,日後也將難以再獲得其他訂單。在日本,不守誠信的代價是非常大的,即使是百年老店,也會面臨失去客戶甚至破產的問題。

歐洲也是這樣,很多時候不用查房,因為大家都很講誠信。

對於酒店是否應該進行查房,眾說紛紜。有網友說,中國畢竟還是一個發展中國家,和發達國家相比,還是有所欠缺。中國提高全民素質,酒店就取消查房的措施。

責任編輯: 劉詩雨  來源:搜狐 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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