講一個有關快遞的故事。過去很久還搬了家才敢吐槽～～～[二哈]
當年閒魚上出手一台手繪屏，想着靠譜一點找順 X快遞，寄出前拍了視頻做了保價，媳婦還特意打電話諮詢客服保價的規則。之後就是熟悉的展開，東西寄到後壞了，費了點功夫兩頭取證，東西也不算貴很快照價賠付了。
仿佛一切都結束的兩天後，我在地鐵上接到快遞小哥的電話，對方幽怨的告訴我，這次保價賠付的錢扣到了他頭上。我一時沒反應過來，有點冷淡的表示了一下遺憾，並詢問他給我打電話是否還有其他想法？他支支吾吾，最後說以後貴重物品最好去公司指定快遞網點寄之類的就掛電話了……
之後我在地鐵上，越咂麼這事越不對味（兩小時車程，有充分的時間去胡思亂想），且不論快遞公司這麼做的對錯，快遞小哥打這個電話到底什麼意圖？他有我家電話有我家地址甚至知道我家什麼時候只有女人小孩，我卻一點也不了解他，讓他處於這種情緒下對我和我的家人來說安全嗎？就這麼回應他妥當嗎？
趕緊行動，先微信找媳婦溝通，把寄快遞當天諮詢的信息捋了一遍。隨後翻出快遞小哥來電播回去，這次的語氣義憤填膺，要讓他充分感受到我跟他是同一戰線；大意是我剛剛跟我媳婦確認過了，寄件保價當天，順 X客服接線員明確向我們保證過是公司賠付，這個費用讓您承擔是不合理的！太不像話了！這事您甭管了，我會去找你們公司上級投訴！必須讓他們把錢還給您！說到最後快遞小哥都在勸我不要太激動。
掛電話後讓媳婦再去打客服電話，說什麼我也跟她對好了：首先當天接線員承諾過我們保價賠付不會扣快遞員錢，這個理要抓住不放。然後說這樣我們客戶也很難做，這個快遞員一直在我們這裏收件，抬頭不見低頭見的，我們保價，你扣到他頭上，這不是明擺着讓想讓我們自己賠償他嗎？要不怎麼好意思再找他收件，這樣下去不是逼着我們不用順 X快遞？
最後跟媳婦說好，幾百塊不值得冒這個風險，如果最後他們公司不賠，我們賠給他。
兩天後快遞小哥來我家取件，滿面春光，告訴我們錢不扣他的了。
我們問：「這錢最後公司出了？」
小哥：「不，扣了接線員的。」
媳婦補充一個細節：她打客服電話時錄了音，隨後把錄音發給了快遞小哥，想着就算不退錢也要讓他知道我們努力了。快遞小哥比較剛，直接拿錄音找了領導……結果就是接線員背鍋，快遞站點分攤了一部分。翻了翻聊天記錄，2019年的事。
