聊天的時候，我們經常會有這樣的感覺：不同的人在回應別人的時候，給人的感受是有很大差別的。有的人會讓講話者感覺很舒服，從而激發繼續聊下去的熱情；但也有的會讓講話者感覺很彆扭，從而失去了繼續聊下去的興致。
為什麼會有這樣差別？今天，實用菌就和大家探討一下聊天的時候，關於如何回應的問題。
首先，我們需要先瞭解一下，在什麼樣的情況下，更容易讓人有表達的欲望。簡單的說有兩點：
有興趣
興趣是一種無形的動力，當我們對某件事情或某個話題感興趣時，就會很投入，而且注意力也會變的很專注。我們在心理上會希望圍繞着這個話題進行深入和細緻的探討，而不被打擾。
相反，如果我們感興趣的話題被過早的岔開，轉向別的話題，就會感到失望。比如你對剛看過的一本書很感興趣，當你和別人聊這本書的時候，對方如果回應說，我最近也看了另外一本書，特別好，是怎樣怎樣的。
面對這樣的回應，我們通常是沒有繼續談下去的欲望的，因為你的興趣被忽視了。兩個人表面上是在談同一個話題，但實際上完全不在一個頻道上。
有安全感
當需要面對很多人做一個演講，或者表達一下自己的想法時，我們都會感到緊張和不安。當一個內向的人面對一個陌生人的時候，有時也會緊張的說不出話來。之所以會這樣，是因為在某些情境下或者氛圍下，我們沒有安全感。
所謂緊張，就是身體在提醒我們保持警覺，以應對不安全的環境下那些未知的危險。
相反，當我們感覺到安全的時候，內心就會從防禦的狀態轉向探索和開發的狀態，表現在聊天這樣的情境下，就是願意表達自我。
所以，一個人願不願意聊天，除了ta對話題是否感興趣外，還和聊天的氛圍有很大的關係。如果對方是一個值得信任的人，或者在交流的時候能夠傳遞一種被信任的感覺，讓我們在感受的層面上有安全感，就會激發出我們表達的強烈意願。
如果我們瞭解了以上這些，就會明白為什麼有的人雖然也很願意和別人聊天，但總是成為「聊天終結者」了。
他們在回應對方的時候，很可能犯了以下兩種錯誤。
改變聊天的話題走向，從對方感興趣的話題轉向自己感興趣的話題
有一句話說：無回應之處便是絕境。所謂無回應，既包括我們常見的話語上的不回應，比如沉默，或者用「嗯」「哦」等終結式的反應，也包括轉換話題，從對方感興趣的話題轉換到自己感興趣的話題這樣的方式。
這樣的回應方式，表面上是在積極的回應對方，實際上是在忽略對方，讓對方失去聊天的熱情。
評價式回應
我們剛才討論了安全感這個問題，有時候，不當的回應方式也會在不知不覺中讓對方感覺到一些不安全。
其中最典型也最隱蔽的，就是評價式回應。
評價式回應包括對別人的情緒、意願、能力、性格、角色進行不由分說的主觀判定，比如「你太敏感了」「就這點事，你有點小題大做了」等等。
如果我們留意一下周圍的人常用的回應方式的話，就會發現有的人雖然很積極的在傾聽和回應你，但是回應的方式以評價為主。
有時候我們在意識上很難發現這一點，但是我們的感覺會捕捉到這些信息。於是有時候我們發現這樣一種狀況：和一個人說着說着就不想說了，失去了聊天的興致，但是又不知道為什麼會這樣。
其實就是我們的感覺捕捉到了對方傳遞的過多的評價信息，而面對被評價的時候，我們會很容易感到壓迫感和沒有安全感的，於是我們的感覺就「替」我們做主，切斷了繼續聊下去的動力。
那麼，什麼樣的回應方式，會激發對方談下去的意願和興趣呢？
那些讓我們在談話中感覺很舒服的人，往往是一個很好的傾聽者。他們最大的特點，就是能營造一種安全、沒有壓迫感的聊天氛圍。那麼他們是怎樣做到這一點的呢？
簡單來說，他們遵循了這樣的原則：關注事情，瞭解發生了什麼，放下對他人的評判，回應對方的感受。
聊天就是一種溝通，而溝通的目的主要在於兩點：一是傳遞信息，二是交流情感。
多用「發生了什麼？」「然後呢？」這樣的回應方式，就可以鼓勵對方去描述發生的事情，並在一些對方感興趣的細節上做一些深入的交流。而通過使用「好幸福」「真為你感到高興」「你是不是感覺很難受」等表達方式，來回應對方的感受，會讓對方有一種內心被看見，被理解的認同感。
這樣的一種回應，既有表層信息的交流，又有深層情感上的連結，更容易贏得對方的認可和好感，從而激發繼續聊下去的興趣。
