文件呼籲各級行政機關創新政務公開方式方法，豐富公開形式，暢通政府和群眾互動渠道。

　　這份由中共中央與國務院聯合發出的文件敦促各級政府客觀公佈突發事件進展、政府舉措、公眾防範措施和調查處理結果。

　　與此同時，文件強調當局應及時「回應社會關切，正確引導社會輿論」。

　　在這份呼籲深化政務公開的意見公佈之際，中國民眾對近來發生的一些突發事件和熱點問題表達了深切關注和不滿。

　　不久前，名為郭美美的女子在網絡炫富引發中國公眾對紅十字會不透明運作方式不滿的大爆發，並引發民眾對紅十字會的信任危機。

　　中國網民對鐵道部在「7.23」溫州動車追尾中不及時回應社會關切和「否認」網民質疑的處理手法普遍感到不滿。

　　中國媒體亦前所未有地不顧當局禁令，批評有關部門官員處理事故不當的行為。BBC