杭州市錢塘區廣宇錦上雲瀾小區交付僅一年多，電梯頻現故障，電梯門無法開啟，轎廂劇烈抖動，甚至多次發生「下墜」事件。最後，在業主強烈要求下，開發商委託第三方專業機構，對整個小區16台電梯進行檢測，結果有15台電梯檢測出問題。雖然該專業機構建議立即停用，但該小區電梯仍然在運行中。
9月8日，據「潮新聞‧錢江晚報」報導，廣宇錦上雲瀾小區去年4月交付，除公租房暫時無人居住外，其餘8棟住宅樓共有16台電梯。去年秋天開始，業主陸續入住後，發現電梯總是出現故障。
不少業主聯名向該媒體反映，「九成以上電梯都有問題，這也太離譜了，我們業主真的是一點安全保障都沒有。」
「8月8日上午8點多，我從20樓坐電梯下樓，中間上來了一對老年夫婦，電梯下行到12樓左右，突然『嘭』地一下卡住了，我們怎麼都打不開。按了緊急呼叫鈴，也一直沒人應答，我們被關了十幾分鐘，維修人員才趕到現場。」杭州市錢塘區廣宇錦上雲瀾小區業主欽先生說，「當時內心很恐慌，因為你不知道電梯會不會直接下墜。」
「每次出現問題，大家都會在群里向物業反饋，他們總是說派人過來維修，但問題一直沒有解決。」業主石先生翻閱了物業群的聊天記錄，梳理了從去年9月到今年8月初，光是他居住的樓幢就出現了41次電梯故障，包括按鍵失靈、電梯異響、運行中下墜等問題。「平均每8天左右就發生一起故障，這些還是我們能查詢到有記錄的，實際可能還更多。」
報導說，其餘樓幢也有類似情況。
業主陳女士給記者看了幾段其它樓幢電梯出現問題的視頻，其中有的是電梯內監控畫面，有的是乘客自行拍攝的視頻。
一段監控畫面顯示，一名男子從7樓乘電梯下樓，電梯顯示到達1樓時，轎廂內突然發生震動，男子向後踉蹌一步，隨後電梯顯示屏出現故障，電梯門緊閉。男子重按多個樓層按鍵後，約30秒後電梯門打開，實際停在負一樓。
另一段監控畫面記錄電梯從負一樓上行過程中，突然發生震動。轎廂內8名乘客均失去平衡，其中一名女士向前傾倒，所幸被其他乘客扶住，在場乘客按下求助按鈕並按壓多個樓層按鍵，約30秒後電梯門開啟。
第三段畫面為乘客拍攝，畫面中電梯轎廂卡在兩層樓中間，但電梯門卻正常打開，樓層間的結構橫在出口中間，門外兩名安保人員正嘗試營救。
7月30日，在業主強烈要求下，杭州錦宇房地產開發有限公司委託浙江中騰檢測科技有限公司，對該小區16台電梯進行檢測。
「檢測報告是8月28日出來的，但是物業這邊一直遮遮掩掩不肯公示。」陳女士說，自己是9月3日才在物業辦公室看到這份檢測報告，並想把報告拍照發業主群，被工作人員拒絕。
檢測報告顯示，「本次檢測16台電梯中存在斷電後應急通話、應急照明失效、電動松閘失效、部分電氣安全裝置鏽蝕、部分底坑照明失效、部分門間隙不符合要求等問題，存在電梯故障頻發、電梯困人等隱患，建議對15台不符合的電梯立即停用整改，全部符合要求後方可恢復使用。」
9月8日，「潮新聞」記者來到該小區發現，這些被檢測出存在問題、建議立即停用的電梯，仍在正常運行中。
