山西用戶蘭曉紅反映其關閉支付功能後被捐款184萬元，三年維權無果。5月15日，支付寶正式回應羊城晚報全媒體記者，稱平台正常執行用戶賬戶下達的支付指令。由於涉事賬戶存在與他人共用嫌疑，不排除涉嫌違法犯罪的可能，支付寶正在向警方尋求幫助。
此前，據相關媒體報道，支付寶用戶蘭曉紅反映2023年10月19日其支付寶賬號出現異常，聽從客服指引關閉支付功能。在支付寶賬戶關閉支付功能的第三天（當年10月21日），其賬戶深夜被莫名扣款184萬元捐贈給「捐一元獻愛心送營養活動」，維權近3年無法獲知原因。
隨後各方給出相關回應，經相關銀行調查發現，支付寶關閉支付功能無法消費轉賬，但可進行公益捐贈。而涉事基金會人員稱，款項用於公益且執行完畢，支付寶公司核對捐贈行為反饋為「正常」。
