近日，Reddit論壇上的萬錦話題下，有位屋主網友求助：花$2萬加元，找到一家室內設計公司定製家具，結果全搞砸了！既不退貨，也不退款，該怎麼辦？
這位網友（代稱H先生）在帖子裏說道：「我們去年在安省請了一家大多地區（GTA）的室內設計公司，為整層空間定製全套家具。總費用大約是2萬加元（包含設計、家具製作和諮詢費）。」
據H先生透露，雙方的合作從去年就開始了。但這家公司在2025年5月才開始製作家具，直到2025年10月才全部運來。在此期間，H先生多次催促，卻一直被敷衍，以各種模糊的回覆拖延，比如「正在處理中」、「很快會通知你」。
可家具一送到家，H先生和家人都傻眼了——完全不符合設計規格。尺寸不對、顏色不對、材質也不對，做工和舒適度都很差。沙發、餐桌、長凳等幾乎全部和他們確認過的設計方案不一樣（雙方有書面確認文件和PDF設計圖）。
他說，這些家具包含一套沙發、一張咖啡桌，一套餐桌和椅子，三張長凳，全是從中國運來的。
H先生多次要求這家室內設計公司派人上門重新測量，並主動提出：如果測量結果證明家具確實和當初批准的設計一致，他會自掏腰包支付對方的車費、餐費和時間費。但該公司拒絕，還反過來說H先生「無理取鬧」，讓H先生「相信他們」。
H先生表示：「他們現在不但不願意退款或更換，反而讓我們『自己想辦法賣掉』，也不肯回收或存放這些家具。」
圖源：Reddit
示意圖與本文無關圖源：VintageBash
對此，H先生只能採取法律措施：「目前我們已經起草了一封正式的退款及取貨要求信，要求對方在14天內全額退款並上門取回家具。如果他們不回應，我們計劃根據安省《消費者保護法》（Consumer Protection Act）提出申訴，或通過小額索賠法庭（Small Claims Court）追討。」
H先生對此很有信心。他自稱掌握非常完整的證據，包含以下：
簽署的設計圖 PDF文件和確認顏色、尺寸的聊天記錄；
實物家具與設計稿對比的照片；
WhatsApp聊天記錄，能清楚看到他們的拖延和敷衍態度。
但是，H先生也有一些疑問和顧慮，因此發帖求助：
1️⃣下一步該採取什麼法律行動，才能迫使他們退款並取走家具？
2️⃣我們是否應該同時向Consumer Protection Ontario提交投訴？
3️⃣在案件進行期間，我們能否在Google上發佈附帶照片的真實評價？
對此，Reddit網友表示，以$2萬的價格定製這些家具，遠遠低於市場價。這家公司很可能是要求中國廠商，在非定製的成品家具上，進行了部分調整，以儘量滿足H先生提出的要求。
圖源：Reddit
各位加拿大華人有海運過中國家具麼？對此，有什麼建議麼？歡迎在文章下方參與評論。
