有355年歷史的加拿大最大百貨商店Hudson’s Bay倒閉。（Nathan Denette/加通社）
4月26日，比加拿大國齡更年長的、有355年歷史的加拿大最大百貨商店Hudson’s Bay（HBC）在Instagram上發表了一段深情的告別：「如果有一件事我們可以肯定，那就是我們的條紋精神將繼續傳承。請繼續把它們披在肩上，裝飾在家中，縫進我們共同創造的記憶里。加拿大，你永遠是我們故事的一部分。所有Hudson’s Bay門店和thebay.com網站將一同關閉。」
這則告別令人感慨，加拿大百貨業的衰落令人唏噓。曾經的零售巨頭——Eaton’s、Sears Canada早已在多年前不敵品牌電商和折扣店的衝擊，黯然離場。如今，連這個深受加拿大人喜愛的古老百貨品牌也哀傷謝幕。
在加拿大，百貨商店曾是城市的燈塔、家庭購物的殿堂，也是社區記憶的載體。多倫多的Eaton’s、Sears Canada和HBC以各自的方式定義了零售的黃金時代。然而，三巨頭的相繼倒閉——1999年的Eaton’s、2018年的Sears Canada，以及2025年的HBC——不僅終結了它們長達數世紀的傳奇，也宣告了傳統百貨業在加拿大的黃昏。
是什麼讓這些零售帝國轟然倒塌？加拿大百貨業為何難以在現代經濟中屹立？答案在於市場變遷、管理失誤與時代洪流的交織。
先回憶一下Eaton’s是如何從零售先鋒到時代棄兒的。1869年，蒂莫西·伊頓（T. Eaton）在多倫多央街開設了一家乾貨店Eaton’s，以固定價格和「滿意或退款」的承諾革新了零售模式。到20世紀初，Eaton’s成為加拿大百貨之王，其郵購目錄將時尚與家電送往全國鄉村，聖誕老人遊行點亮了無數孩子的夢想。
然而，面對時代變遷，Eaton’s的管理層未能及時應對。沃爾瑪等大賣場以低價席捲市場，Zara等快時尚品牌吸引年輕消費者，市中心門店因城市擴張和郊區購物中心的興起而客流銳減。1999年8月，Eaton’s的64家門店進入清算，13,000名員工失業，多倫多旗艦店的蒂莫西·伊頓銅像被移至博物館，成為時代的一滴淚。溫尼伯「大店」關閉時，市民手拉手「擁抱」大樓，試圖挽留這130年的記憶。
如果說Eaton’s是零售的先鋒，Sears Canada則是實用主義的象徵。1952年成立的Sears Canada以家電、工具和「Wish Book」聖誕目錄聞名，是中產家庭的購物天堂。1970年代，孩子們翻着目錄，憧憬着Craftsman工具或Kenmore冰箱的聖誕禮物。然而，2018年1月，Sears Canada厄運臨身，它清算了130家門店，15,000名員工失業，結束了營業。
Sears的倒閉源於對數字時代的錯判。亞馬遜的崛起和沃爾瑪的低價策略讓其傳統模式難以為繼。Sears的客戶群偏年長，對電商興趣有限，而年輕消費者更青睞H&M等時尚品牌。儘管其郵購目錄曾是電商雛形，但網站體驗落後、庫存管理混亂，未能趕上在線零售的浪潮，管理失誤更是雪上加霜。「Wish Book」雖成為二手市場的懷舊珍品，但Sears的時代已一去不返。
HBC的故事最為悠久。始於1670年的毛皮貿易，它跨越殖民時代，19世紀末轉型百貨業，The Bay成為加拿大時尚與家居的象徵，其條紋毛毯從貿易站走向全球時尚舞台。然而，2025年，這家355年的巨頭因11億元債務申請破產保護，清算90家門店，9,300名員工失業，1670年的王家特許狀面臨拍賣。
HBC的倒閉是疫情和電商的雙重衝擊。2020年疫情重創實體零售，消費者轉向亞馬遜等在線平台，市中心門店因高租金和客流下降成為負擔。2008年私有化後，HBC過度依賴房地產資產，忽視零售創新。其高端化嘗試（如Saks Fifth Avenue）和折扣策略（如Saks Off Fifth）定位混亂，未能吸引消費者。2024財年，公司銷售額驟降33%至11.1億元，虧損3.3億元，不得不進入破產清算程序。從亨利·哈德遜的探險到多倫多旗艦店的關閉，HBC的終結如同一部史詩的落幕。
Eaton’s、Sears Canada和HBC的倒閉不僅是三家企業的悲劇，更是加拿大百貨業結構性困境的縮影。全球零售的數碼化轉型改變了規則，亞馬遜等電商以便捷和低價佔據市場，快時尚和折扣店滿足了新需求，而百貨店「一站式」模式的吸引力日漸式微。Eaton’s取消郵購目錄，Sears和HBC的電商平台落後，均錯過了數碼化的窗口。
這些百貨巨頭曾點亮加拿大的城市與鄉村，卻在市場巨變和管理失誤中謝幕退出。它們的隕落令人感慨，但也提醒我們：零售的未來屬於擁抱變革者。加拿大的零售業雖歷經艱辛，但也不要絕望，也許在某一天能找到通往黎明之路。
