科技日新月異,掀起一股AI潮,在人工智能迅速發展的世代,許多人開始擔心自己的行業會遭取代,不過,根據外媒《finexra》引述彭博社報道,彭博社進行一項調查,全球多間銀行將在未來3到5年內裁減多達20萬個工作崗位。
而原因則是人工智能逐漸取代目前人類工作,負責技術的高管也表示,平均預計將裁減3%的員工,93位受訪的金融業首席信息官和科技長中,近1/4預測,裁員幅度將達到總員工數的5-10%,且主要集中在大型銀行。
彭博情報部的資深分析師托馬什.諾茨爾(Tomasz Noetzel)在報告中指出,後勤部門、中層部門和運營部門將最有可能受到衝擊,隨着客服機械人在處理客戶功能方面變得更加熟練,客戶服務部門也將受到影響。托馬什.諾茨爾指出,任何涉及例行性、重複性任務的工作都面臨風險,但人工智能不會完全取代這些工作,而是會促使勞動力的轉型。
花旗在6月預測,約54%的銀行工作具有高度自動化潛力,這一比例超過任何其他行業。此外,另有12%的工作具增加能力潛能,此數據相比彭博情報部更大。
花旗集團報告中則指出,過去的技術變革時期,許多長期以來的工作被淘汰,並被取代,許多公司也因此消失,人工智能將重演,甚至加速這一過程。