據彭博社援引知情人士報導稱，化妝品零售商絲芙蘭（Sephora）正在中國裁減數百名員工，LVMH集團旗下最大的品牌之一絲芙蘭正試圖扭轉在中國這個世界第二大經濟體的虧損局面。
2020年8月，北京一家購物中心的絲芙蘭門店。©美聯社圖片
絲芙蘭中國已經解僱了辦公室和門店的員工，同時勸說其他人辭職，在中國的4000多名員工中，估計有10%受到影響。其中一位知情人士說，一些高管人員，包括負責零售和電子商務的中國市場主管，也已離開了公司。
今年4月，絲芙蘭官方微信公眾號發佈文章稱，該公司任命前京東時尚、耐克高管丁霞為絲芙蘭大中華區總經理，以重振其在中國大陸的業務。絲芙蘭一直在努力拓展中國市場，LVMH集團的高管們認為，中國市場是最終實現200億歐元全球銷售目標的關鍵。
絲芙蘭的一位發言人表示：「為了應對充滿挑戰的市場環境，確保我們未來在中國的增長，絲芙蘭中國目前正在精簡總部的組織結構，以確保我們具備長期可持續增長的能力」。
絲芙蘭的在華業務是LVMH集團旗下最大品牌之一的灘頭陣地，該零售商在地區內的業務節節敗退，去年關閉了在台灣和韓國的業務。然而，絲芙蘭在美國、歐洲和中東地區取得的成功，截至2022年，使其成為僅次於路易威登的LVMH集團第二大收入來源，這在中國卻難以實現。
根據護膚品製造商、持有該品牌大陸業務19%股份的上海家化聯合股份有限公司的年度報告，絲芙蘭在2022年和2023年合計虧損約3.3億元人民幣。
自2005年進入中國市場以來，絲芙蘭的門店已擴展到約300家，但隨着中國經濟放緩，消費者開始尋求價格更低廉的商品，高端零售商在中國的經營越來越困難。絲芙蘭的商品主要是西方化妝品和個人護理品牌，價格通常也高於中國本土品牌，而中國本土品牌因更適合國內消費者的喜好而越來越受歡迎。
在小紅書等中國的社交媒體平台上，自稱是絲芙蘭前員工的用戶分享了一些帖子，聲稱他們被迫離職。帖子稱，他們中的一些人被指控利用絲芙蘭的會員資格幫助客戶以折扣價購買產品，這是中國美容行業促進銷售的一種常見做法，多年來一直被公司所容忍。熟悉此事的人說，一些被解僱的員工被指控行為不當，並因此被拒絕支付遣散費，但目前還不清楚有多少案例是這樣處理的。
絲芙蘭發言人表示，「遣散費、補償金和職業支持服務」正在提供給那些受到影響的人。在西方市場，絲芙蘭利用實體店的優質銷售服務，成為消費者發現小眾品牌的途徑。但在中國，這一戰略的效果並不明顯，因為在中國，網購已成為主流消費模式，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓擁有數百萬個品牌。
來自廉價本土品牌的競爭也日趨激烈。據中國官媒報道，中國化妝品製造商去年佔據了中國約50%的市場份額，首次超過了海外品牌。
