「以前改簽從來不收手續費，除非是改簽後的票價要補足高出原價的部分。現在改簽沒有高於原車票票價的車次還要收費，真有點惱火！」
最近，有網友在社交平台上反映，在12306平台購買了火車票後，改簽時居然要收取手續費，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行為，才會收取手續費，為什麼現在連改簽也要收費了呢？
12306改簽新規：採取階梯式計費
記者通過查詢12306APP發現，該平台對改簽費的收取規則有明確的規定，採用階梯式收費規則：
1、距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，均不收取改簽費。
2、開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之後的列車時，按改簽前後低票價車票票面價格的5%計。
3、開車前不足24小時，改簽票面乘車日期之後的列車時，按改簽前後低票價車票票面價格的15%計。
4、開車後在當日24時之前，改簽次日及以後列車時，按改簽前後低票價車票票面價格的40%計。
5、上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角（含）以上且小於7.5角的計為5角、7.5角（含）以上的進為1元。
為什麼要收取改簽費？記者撥打了12306人工客服電話，對方表示，未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內都是不能再往後改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出台新規後，在原車票車次開車時間的48小時以內都可以改簽，甚至可以改簽預售期內的車票。「通俗一點說，距離開車前不足48小時時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，都是不收取改簽費的。」
部分網友對收取改簽費表示理解
對於火車票改簽收取手續費的規定，也有網友持贊同的觀點。有人認為，之前不收取改簽費時，一些有退票需求但又想節省手續費的人，會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票，然後再進行退票處理。
例如，離開車時間不到24小時的時候，如果想要退掉一張票價為500元的票，按退票規則就得收取占票價20%的退票費，這樣一來，退票費高達100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那麼就能大大降低退票所需的手續費用。這個漏洞在此前十分常見，改簽新規出台後，才有了改簽原車票和新車票票價不一致時，中間差額也需收取退票費的規定。
