小米汽車退訂率和鎖單率均為40%。
3月28日，小米首款電動汽車小米SU7正式發佈，消息登上中共央視新聞聯播。在官方媒體宣傳下，小米SU7市場火爆。據小米汽車公佈的數據，上市24小時，小米SU7大定88,898台。
按照官方規定，小米汽車的「大定」訂單，如果消費者沒有進行鎖車操作，可在7天內退款，超過7天則自動鎖單，不可退款。但是，小米汽車上市第二天（3月29日），維權平台上就出現了不少要求退還定金的投訴。
黑貓投訴官網顯示，諸多消費者在該平台發起投訴稱，5000元汽車定金無法退款。29日關於小米汽車定金的投訴已達到1242條。
4月2日，汽車行業分析師孫少軍發文，公佈了小米SU772小時新車上市一線快報。
文章說，均店累積大定1800～2000台；日均新增進店量700～1000批；周末迎來進店量高峰，大部分訂車客戶進店確認，鎖單和退訂同時迎來高峰；鎖單率在35%～40%，但退訂率也達到40%。
