英國《金融時報》1月2日最新撰文稱，沒有什麼比馬雲非同尋常的警鐘更能突顯阿里巴巴(Alibaba)目前的問題。這位國內最著名的企業家在去年年底的一篇內部博客文章中說：「我堅信阿里會變、阿里會改。回到我們的使命和願景，阿里人，加油！」
在《金融時報》看來，馬雲這一旨在凝聚人心的吶喊只不過表明了這家中國最知名的科技集團是如何迷失方向的。阿里巴巴曾是亞洲市值最高的公司，但在去年11月，其市值首次被中國競爭對手拼多多(DD Holdings)越。
在一系列監管鬆懈、戰略180度大轉彎以及員工士氣下降之後，阿里巴巴股價已經較3年前的高點下跌75%。
12月20日，阿里巴巴高層及組織架構有重大調整。阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信通過全員信宣佈：阿里巴巴集團CEO、淘天集團董事長吳泳銘兼任淘天集團CEO。淘天集團原CEO戴珊將協助籌建阿里巴巴集團資產管理公司。
公司內部人士和分析師表示，迄今為止，阿里巴巴未能有效地對抗積極進取的新競爭對手，未能跟上人工智能發展的步伐，也未能利用其在國內電子商務領域的優勢在西方市場取得成功。
英國《金融時報》採訪了9名阿里巴巴員工，他們描繪了這樣一幅畫面：在敲定一項雄心勃勃的重組計劃的關鍵內容後，這家陷入困境的企業正試圖制定一條新路線。該重組計劃旨在重振阿里巴巴的命運。
幾位不願透露姓名的阿里巴巴內部人士談到了由此產生的困惑。一名在不同業務部門工作的阿里巴巴員工表示：「很多人不知道哪些業務已經分拆，哪些業務沒有分拆。」
去年3月，阿里巴巴集團宣佈打算將其商業帝國拆分為6個部門，以釋放股東價值，刺激各業務的增長。該計劃最初受到投資者的歡迎，在該計劃宣佈後的幾天內，其股價大漲20%。但投資者對中國經濟的樂觀情緒逐漸消退，這挫傷投資者的熱情。
去年11月，阿里巴巴正式宣佈放棄分拆雲業務的計劃，並暫停其超市部門的上市。阿里巴巴曾表示，雲業務對未來增長至關重要。目前尚不清楚其他四個部門的情況。據公司內部人士透露，該公司的虧損部門一直在進行遊說，希望繼續留在公司。多名員工表示，剝離其他業務的計劃要麼已被取消，要么正在審查中。
在抵制變革的一個例子中，阿里巴巴創建了一個IT團隊來處理整個集團的基礎設施，此前一項審查發現，團隊在不同的業務部門複製相同的功能。
但據兩位知情人士透露，由於內部權力鬥爭，該計劃隨後被取消。一位高管表示：「這是一個糟糕而混亂的局面。許多需要解僱的人都有內部支持者，不能輕易解僱。」
另一個內部混亂的例子是，阿里巴巴企業溝通平台釘釘的一名員工表示，他們的團隊在沒有任何警告的情況下被註銷了集團的內部網，導致他們無法訪問阿里巴巴的內部通信。
業內人士表示，以前行政總裁張勇為首的「守舊派」與去年9月接替他的吳泳銘之間的權力鬥爭加劇混亂感。
去年3月，該公司曾宣佈，在雲業務剝離後，張勇將負責雲業務，但在9月他計劃接管的那一天，他出人意料地辭職了。
阿里雲的一位人士表示，張勇的離開意味着許多與他有關的人可能會被解僱。據阿里巴巴內部人士透露，上個月雲計算部門首席商務官蔡英華離職，是吳泳銘重啟該業務部門努力的一部分。
伯恩斯坦(Bernstein)分析師Robin Zhu表示：「雲業務的分拆處理得很糟糕。在宣佈這一消息之前，阿里巴巴本應考慮數據安全和淘寶與雲業務之間的轉移定價等問題，」
去年11月，在擔任行政總裁的第一次投資者電話會議上，吳泳銘將雲業務定位為增長動力，他稱之為「人工智能時代的到來」。他承諾投資人工智能技術，但分析人士對吳泳銘能否重振阿里雲放緩的增長持懷疑態度。
Robin Zhu說道：「阿里巴巴的雲業務增長面臨多重阻力，包括私營部門企業需求低迷，國有企業越來越多地尋求與華為等公共部門雲服務提供商合作。」
此外，投資打造吳泳銘所說的「面向未來的革命性產品」的承諾，與其通過派息和股票回購來提振股價的努力不一致。
去年11月，阿里巴巴宣佈首次派發25億美元的年度股息，並表示其250億美元的股票回購計劃還剩下150億美元。
Interconnected Capital雲基礎設施投資者Kevin Xu說：「阿里巴巴的金融工程發出了複雜的信號。即使是像Alphabet和亞馬遜這樣盈利的大型科技公司也不派發股息，因為他們看到了未來更多增長和創新的路線圖。」
阿里巴巴對英國《金融時報》的回應是：「阿里巴巴的財務狀況從未像現在這樣適合投資於業務增長和戰略機會。這是我們的首要任務。」
