2022年1月4日，中國陝西省西安市爆發新冠肺炎疫情後，一名身着防護服的醫務人員從一名居民身上採集拭子進行核酸檢測。
因為新冠肺炎疫情反彈，陝西省西安市近日封城；但就在「欽差大臣」孫春蘭下令「社會面清零」的日子，西安自己開發的疫情管控系統「西安一碼通」卻發生故障；有網民在社交平台聲稱，「一碼通」項目預算387.6萬元人民幣（60.79萬美元），但最終負責的外判商（外包單位）卻只分得27萬元人民幣（42,347.61美元）；這家外判商號稱有50名員工，但有網民指其實際員工只有三人，兩人還是實習生。
綜合陸媒報道，1月4日是中國副總理孫春蘭定下的西安市「社會面清零」的期限；但在當地時間上午9點，不少用戶的一碼通顯示「加載中」、「頁面遇到一點問題」、「網絡繁忙」，無法打開，西安的核酸檢測工作被迫停止。奉命坐鎮西安抗疫的中共副總理孫春蘭和陝西省委書記劉國中當天到長豐園小區視察，剛好遇上「一碼通」崩潰，於是他們的巡視也做不成，只能站在那裏無所事事。
對於「一碼通」故障，有當地網友在社交平台上作出冷嘲熱諷。有人說「幹得漂亮」、「Perfect」、「幹得好」、「就該讓領導看看」。這個消息很快上了微博熱搜第一位。網上出現了各種段子。有人即興做對聯，上聯：非必要不亮碼，下聯：必要時碼不亮，橫批：人困碼乏。
西安官方的解釋是平台瞬間訪問流量過大，但有民眾稱不相信，因為就在12月20日，西安也發生過長時間系統故障，導致市民無法出門。事實上，全中國並非只有西安一座城市經歷過全員核酸檢測，其中不少城市的檢測規模還大於西安，但並未出現如此嚴重的技術問題。
「一碼通」故障事件仍在持續發酵。有網民在社交平台聲稱，「一碼通」項目預算387.6萬元人民幣（60.79萬美元），但卻發生層層外判的情況，最終負責的外判商「一霖信息科技有限公司」只分得27萬元人民幣（42,347.61美元）；這家外判商號稱有50名員工，但有網民指稱該公司其實只有三人，兩人還是實習生。
西安市委組織部周三（5日）凌晨發佈消息，市委決定劉鑫任西安市大數據資源管理局黨組成員，為副局長人選（主持工作）；西安市大數據資源管理局黨組書記、局長劉軍因「履職不力」，停職檢查。劉軍此前分管「西安一碼通」工作專班，但官方並未說明他是否涉及貪腐問題。
