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男子7500元拍下20.4萬奔馳賣家稱標錯價 法院判了

元氣森林「標錯價格」事件還在發酵,淘寶二手拍賣又出現相似的網絡購物糾紛。

近日,有消費者爆料稱,自己在淘寶拍賣網站上以7500元的價格,拍下了一輛原價20.4萬元的二手奔馳車。隨後賣家聯繫自己,稱價格標錯了,並希望消費者能退款。

隨後,雙方就此事訴諸法庭。近日,成都市中級人民法院對此案作出終審判決,賣家被判賠償消費者近20萬元,目前已強制執行。

消費者7500元拍下奔馳車

賣家卻稱:價格標錯了,請申請退款

近日,劉勇(化名)說,好車酷酷公司在淘寶平台「阿里拍賣-撿漏」欄目中經營一家名為「淘車二手車」的店鋪,2019年11月14,自己在該店鋪中以整車價7500元的價格拍下了一輛「奔馳GLA級2016款四驅2.0T雙離合時尚型」二手車。

劉勇稱,當時店鋪頁面顯示,該車輛為「一口價」秒殺,價格為4000-7500元。劉勇以7500元的價格拍下,並完成了付款流程。

但拍下後不久,該店鋪客服聯繫了他,稱「這款車不在售」、「已經沒有庫存了」,希望劉勇退款。

賣家對話截圖圖片由受訪者提供

劉勇拒絕退款,並在隨後的幾天內多次催促發貨。

2019年11月19日,好車酷酷公司告知劉勇,其拍下的奔馳車由於後台系統原因標錯了價格,且該車源已售出無法正常交易,再次提出由劉勇申請退款,並表示可以給予100元的補償。

賣家對話截圖圖片由受訪者提供

對於上述解決方案,劉勇拒絕接受,雙方未能達成一致意見。

2019年12月23日,雙方就賠償方案提起訴訟解決。

法院判決:

賣家被判賠償近20萬元

一審庭審中,好車酷酷方面表示,公司存在兩種交易模式(整車價和預約金),由於劉勇是在「雙十一」期間購買,只能是預付金形式,「整車價僅是作展示作用,公司方面將預約金錯標成了整車價,實際7500元是預付金」。

而後,在二審庭審中,好車酷酷方面又表示,系淘寶系統故障,導致整車價價格標註錯誤,並且車輛現已出售,無法完成交付。

在二手車平台查詢獲悉,目前新車奔馳GLA官方指導價在27.68萬-33.28萬元,而二手奔馳GLA2016款的成交價在16萬-22萬元不等。

但劉勇認為,自己的購買流程並無問題,既然對方無法交付車輛,希望對方承擔因違約行為造成的預期利益損失。

購車訂單圖片由受訪者提供

一審中,成都市武侯區人民法院指出,劉勇與好車酷酷公司之間成立的買賣合同,系雙方當事人真實意思表示,內容不違反法律、行政法規的強制性規定,合法有效,雙方均應嚴格按照法律規定履行義務。最終,一審判決好車酷酷二手車經紀(天津)有限公司賠付劉勇196500元,案件受理費4300元由被告方好車酷酷承擔。

二審中,成都市中級人民法院維持原判。

根據天眼查顯示,目前好車酷酷二手車經紀(天津)有限公司已被強制執行,執行金額20.08萬元。

案件兩大焦點爭議:

購物合同是否成立?損失金額如何認定?

根據《四川省成都市中級人民法院民事判決書》,本案主要有兩個爭議焦點:一是案涉網絡購物合同是否成立並生效;二是好車酷酷公司是否應賠償劉勇損失及損失金額的大小。

關於爭議點一:

一審法院認為,好車酷酷公司將案涉二手車的品牌、型號、外觀、里程數、具有唯一識別性的車架號、付款方式、發貨方式等案涉商品的詳細信息,通過淘寶拍賣「一口價」的方式展示在網站上,已經具備了擬定合同的主要條款。

好車酷酷公司辯稱其整車價僅是作為展示用,但與劉勇已通過網站設置的程序完成了訂購、付款等交易行為不符。好車酷酷公司在網站上發佈明確具體的商品出售信息,將具備合同主要內容的條款公之於眾的行為屬於要約,劉勇的訂購、付款行為已完成了對好車酷酷公司要約的承諾。

關於爭議點二:

法院認為,好車酷酷公司應當按照約定履行交付車輛的義務,但其在劉勇多次催告後仍未履行,且也明確案涉車輛無法交付。因此,劉勇有權行使法定解除權,並要求好車酷酷公司賠償損失。

基於好車酷酷公司在溝通記錄中明確告知對方該車輛整車價實際為20.4萬元,且其在頁面上已明確標註整車價為裸車價,不包含稅費、過戶費等相關費用,一審法院對劉勇主張的20萬元損失,在19.65萬元範圍內予以支持。

具體賠付的款項依據,則是好車酷酷公司自認車輛實際價值為20.4萬元,劉勇未主張返還已支付貨款,故好車酷酷公司應當承擔給劉勇造成損失應為19.65萬元(204000元-7500元)。

涉事公司主營二手車業務

曾陷多起車輛買賣合同糾紛

10月29日,對於上述案件的情況,聯繫好車酷酷公司方面試圖進行進一步詢問,該公司相關負責人表示,對案件的意見以公開判決書為準。

天眼查顯示,好車酷酷二手車經紀(天津)有限公司成立於2018年,是一家汽車交易平台,提供線上汽車交易及金融產品服務業務包括新車貸款、二手車在線選購、報價查詢、車輛評估、車貸車險等汽車服務。2019年5月16日,「淘車二手車」正式入駐淘寶店鋪,主打連接全國車源與個人用戶的「全國購」業務。

好車酷酷二手車經紀(天津)有限公司由Yusheng Holdings Hong Kong Limited100%控股,法定代表人為王劍煒。王劍煒也是北京淘車科技有限公司的大股東和實際控制人。

據梳理,這不是好車酷酷二手車經紀(天津)有限公司第一次與消費者發生合同買賣糾紛。據天眼查統計,截至目前,公司已有16起買賣合同糾紛,9起服務合同糾紛。

律師觀點:

消費者按程序購買,買賣合同有效

10月26日,元氣森林一淘寶店鋪因優惠設置錯誤,原價79元一箱(12瓶)的氣泡水,有消費者購買3箱,最終付款一共花費了10.55元,平均每箱約3.5元。

錯誤的價格導致該店鋪這款氣泡水銷量暴增。該公司在10月28日晚間發佈的聲明顯示,在這期間,共計14.05萬用戶下單,產生了價值數千萬元的訂單。其中,購買50箱以上的訂單共451個,最大的訂單有41000箱。

對此,中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡鋼表示,按《電子商務法》規定,只要消費者確認了價格,支付了價款,那麼此合同就已成立,並且商家不能以任何理由說合同不成立。

就7500元買下奔馳車一案,四川合泰律師事務所殷國勇在接受採訪時表示,此類案件發生過不少,究竟是商家價格設置錯誤,還是一種招攬流量的手段,這個不好評判。但就這一案件,從法律層面來講,最核心的爭議是這個合同是否成立並且生效。

殷國勇表示,就這個案件,劉勇已通過網站設置的程序完成了訂購、付款等交易行為,應當認為案涉買賣合同合法有效。但好車酷酷公司表示,消費者拍下的車輛已經銷售了,無法完成車輛。對於上述情況,消費者是可以要求進行賠款處理。若商家認為,合同顯失公平或有重大誤解,要撤銷合同。根據民法典的規定,因重大誤解而訂立的合同,一方當事人可以請求法院或仲裁機構予以撤銷。但商家不能隨意取消訂單,或是要求消費者退款,而是要通過向法院起訴。具體能否撤銷合同,需要由法院來判決。

責任編輯: 李華  來源:紅星資本局 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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