10月28日晚，一則深圳地鐵11號線內保安與乘客爭吵的視頻在互聯網熱傳。10月29日，瀟湘晨報記者聯繫了視頻發佈者，其稱，視頻是朋友下班在地鐵中拍攝的，因保安要求其朋友讓座給一外國人，旁邊大哥看不過，說保安行為不合理有「崇洋媚外」意思，遂兩人起了衝突。
視頻中，地鐵上一保安情緒激動用手指着乘客大聲說，「我現在通知警務室」在一乘客問其工號後，保安大聲回道，「你馬上下車通知警務室，你讓警務室跟我說，我不想跟你說，我怎麼崇洋媚外了？」並多次質問乘客，「我怎麼崇洋媚外了」要求乘客下車到警務室說。
一名男子回答：「那我反問你……」但還沒問完，就被保安打斷。有乘客試圖對保安進行勸阻。保安身後站着一名外國人，並沒有參與爭論。
視頻中配文，「晚上加班回家很累了，在深圳地鐵11號線，有個座位坐下，一保安以應該表彰中國傳統好客之道多次要求我讓座給車廂里站着的一外國人，旁邊大哥看不下去幫我說話，保安情緒激動要求大哥到警務室。」
10月29日，記者聯繫了視頻的發佈者。其稱，視頻中被要求讓座的當事人是其朋友，28日當晚朋友21點下班搭乘11號線回家，在車上找到座位坐下後，被保安要求讓座給外國人，「保安說中國傳統好客禮儀應該給外國朋友讓座，我朋友拒絕了。保安走開一會兒後，又回來再次要求我朋友讓座。」視頻發佈者介紹，被再次要求讓座，坐在小陳旁邊的一大哥為他們打抱不平，反問保安為什麼需要讓座，沒有法律要求中國人要給外國人讓座，「大哥說了一句保安這種行為是崇洋媚外，保安就非常激動，一直要求大哥去警務室說清楚。」據發佈者介紹，站在車廂里的外國朋友不是老年人「看着年紀不大」。
此事在互聯網上引發網友廣泛關注，網友紛紛留言希望深圳地鐵對此事進行回應，「真就不解釋？」「等一個結果」。
據青蜂俠消息，深圳地鐵回應，「事發在11號線，目前正在調查相關情況。」
10月29日上午，記者查看深圳地鐵微博官方號以及微信官方公眾號都未有更新相關情況說明。記者多次嘗試聯繫深圳地鐵集團有限公司，電話打通後一直無人接聽，截至發稿未獲回應。
