相信不論是在校園的學生，還是已經進入職場的青年，都會在生活中遇到一些情商較低的人，和這種人說話簡直頭疼，有種「話不投機半句多」的感覺。
而和情商高的人說話就不一樣，整個過程輕鬆愉悅。其實情商高低不只體現在說話，還體現在生活的方方面面。
遇到難題和挫折時，最能反映一個人的實力，比如抗壓能力、解決問題的能力。除去智商外，與人有關的事項都涉及到情商，情商是什麼呢？從心理學角度來看，情商包括以下幾個方面的內容。
一是認識自身的情緒，二是能妥善管理自身的情緒，三是自我激勵，四是認知他人的情緒，五是人際關係的管理。
想要成為一個高情商的人，並非易事。甚至大部分人都敗在了第一步和第二步，無法認識自己，不會情緒管理，情緒起伏大或情緒失控。
有些人直接跳到了第四步，第五步，在人際關係中混得如魚得水。
表面上這是高情商的表現，實則不然，他們常常壓抑自己的需求，忽視自己的情感需要，將精力投入到別人身上。短時間可應付工作需要，一旦遇到導火索，便一發不可收拾。
情商低的人有個典型特徵，就是缺乏共情能力，而這種能力的欠缺，讓別人對他們心生厭惡。所以情商低的人一般都很自卑。影響情商的有先天因素，也有後天因素。有些人天生情商就高，這就類似於有些人天生對數字敏感，對藝術敏感。
而大部分人還是靠後天因素，比如在充滿愛的環境下長大，遇到挫折時，父母能及時給予孩子反饋，孩子也懂得如何處理這些負面情緒，逐漸提高抗壓能力和情緒管控能力。
相反，那些從小受到情感忽視的孩子，抗挫能力就很差。有些父母不是不愛孩子，只是不懂得什麼才是真正的愛，正如他們的父母教他那樣去教育孩子。
舉個例子，過於嚴厲的父母教出來的孩子，情商一般都比較低。當一個三歲小孩兒在地上摔倒時，父母首先要做的是把他抱起來，先哄他安慰他，隨後才教育他怎樣走路才能不摔跤。情商低的父母是怎麼教育孩子的？
小孩在地上摔倒，直接斥責他讓他自己爬起來，表面上這是對他好，這個小孩兒確實會自己爬起來，在以後的道路上都會靠自己「爬」起來，但這個小孩兒內心已經豎起了一座牆——無法共情，因為爸爸媽媽告訴他哭鬧是不對的，展現脆弱是錯誤的，所以他會壓抑自己的情緒，甚至自己都意識不到這種情緒是好是壞。
而人類的情緒又是共通的，自己都察覺不到情緒，又怎麼去察覺別人的情緒，或者說自己的情緒都照顧不好，又怎麼照顧好別人的情緒。
好為人師也是情商低的一種表現，他們因為缺乏共情能力，無法照顧別人的感受，所以習慣認為別人和自己的模式差別不大。但每個人成長環境和教育程度不同，看待同一件事，表面背後的感受也有區別，他們只會從自己的角度去看問題，常常忽視別人的感受。
許多人也知道自己情商低，但他們沒辦法改變，都說好為人師是人性的弱點，這在男人身上最為常見，我們經常開玩笑說男人是大豬蹄子、鋼鐵直男，這源於他們大腦和女性的差異，他們理性思維居多，感性思維偏少。
好為人師的人一般自尊心都很強，他們要麼自卑，要麼自大。比如自卑的人想要教育別人，來證明自己的優秀，而這種方式恰好說明了對自己的不自信和不認同，表面上教育別人，實在是在掩飾自卑；而自大的人，喜歡把自己的觀點強加到別人身上，這種人習慣以自我為中心，共情能力和傾聽能力都很差。
兩類人有個共同特點，就是企圖說服別人來獲得認同感，每個人都會在成長過程當中都會獲得自我認同，這種認同感有高有低，它直接來源於養育者，從小受到養育者認同的孩子，長大後也會底氣十足。
小時候能力和情緒沒有被認同的孩子，長大後就會非常在意別人的看法，因為內心對自己不認同，所以需要別人肯定和認同才能有底氣，通過說服別人來獲得安全感。
情商高的人有一個共同特點，就是善於傾聽，善於理解他人的感受。比如銷售人員，他們往往會耐心聽完顧客的表達和需求，而不是中途插話，急於表達自己的觀點，很多人話還沒說完，就被別人中途打斷，「那你就應該這樣」，也許別人並沒有表達這個意思，但你這樣一說，自然心生不滿。
耐心聽完別人說話，這件事看似簡單，做到卻不容易。《說話的藝術》中寫到，這種能力需要刻意鍛煉，但一定會對我們有很大幫助。
一個人成功，20%靠智商，80%則依賴於情商。這個觀點一經提出，就被全球無數人所認可。情商不僅考驗着一個人的生存能力，還考驗着生活的方方面面，智商不夠的話，可以用情商來彌補。
但情商的提高並非一朝一夕，還需要經歷更多人情事故，不斷汲取教訓，總結經驗。在家靠父母，出門靠朋友，希望你能照顧好朋友的情緒，也能照顧好你自己的情緒。
