你千里迢迢風塵僕僕來到英國，好不容易到達酒店，發現人並不多，但沒人招待你，僅有的兩位工作人員都在跟別人講話，連個眼神都不給你。你等啊等，越等不免心中越不滿起來……
你在商店開心購物，有個問題想諮詢一下售貨員，很簡單的問題，問完就買了走不耽誤時間。售貨員好像在跟一位顧客閒聊天，你等了會兒實在着急，就上前問了一句。結果對方面無表情地轉過頭（而不是臉帶笑意），對你說：對不起，我正在服務這位客人。
上面兩個場景，可能許多來英國的朋友都曾遭遇，也因此對英國留下一些不開心的回憶。
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很多朋友問我中英文化到底有什麼差異，其實各種大小差異還真不算少，但如果非要挑一條最大、最常見的，我會說是「專心致志面對一個人」。
其實，人類的文明與規範都是相通的。在我們的傳統文化中，打斷別人講話同樣是不禮貌的行為。既然有着一致的價值觀認同，為何還成為最大的文化差異呢？
我相信大家都有感觸，現在能好好聽對方講話的人，越來越少了。而面對「服務人員」，許多人更不會顧及這種傳統禮貌。因為在很多人眼裏，「服務人員」既然做的是「服務」，那當然是以客人為重，客人需要幫助了，服務人員得馬上就位。而他們忽視了，「服務人員」不止需要服務他一位客人。
與此同時，英國人的「專心致志」也有些過於認真了。去咱們的酒店或者餐廳，工作人員如果正在服務別人，也會對你拋個眼神和笑臉，講一聲「您稍等」。但英國人不會。
英國人的對面如果有講話對象，ta就會全程只盯着ta，眼神根本不會離開對方的臉。這適用於任何談話關係之中，不管是對客戶，還是對朋友、家人，或者路上遇到的陌生人。
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講實話，我迄今未能掌握這個技能。咱們（我們那一代）從小的教育可不是講話要盯着對方的眼睛，恰恰相反甚至認為這是一種不太禮貌的行為。直到現在，看對方眼睛時間長了我還是會不由自主飄開一下。此時的我，在對方眼中大概就是不禮貌的，不過他們一般會認為只是亞洲女孩靦腆。
所以，如果在英國遇到這種情況，不要着急認為是對方服務太差、甚至上升到種族歧視，這只是最常見的英國式禮貌。等下你被服務時，也會享受到這種專心地對待。
英國人的節奏跟咱們很不一樣。我們是高速發展的階段，大家習慣了忙忙忙。而英國人，任何事情都需要等待。
你在超市排隊結賬，發現前面的客人明明已經付完帳打好包了，卻還要跟收銀員聊兩句才走，這不是浪費後面所有人的時間嗎？等到你付賬時，收銀員也會問你一句「How are you?」 這個時候，你可以簡單說一句不錯，然後埋頭裝包，也可以順着話頭向下聊。是的英國超市收銀員就跟咱的哥一樣，超級喜歡聊天。後面的人們，真就乖乖等着，大家不差那一兩句的時間。
也別擔心，不是所有人都這麼不自覺的，很多人聊了兩句後才發現後面還有人在等待，會馬上講抱歉離開。
任何時刻，都不能忘記排隊啊
英國人經常自嘲自己是最擅長排隊的民族。
我見過最奇妙的一次排隊是在倫敦的諾丁山狂歡節上。大家知道倫敦的公共廁所不多，很多pub和咖啡廳是可以借衛生間的，但狂歡節期間，這些地方都會鎖上門。狂歡節會擺放很多簡易公廁，不過位置太集中，總而言之就是有大片區域沒有衛生間。
有次我跟一位男性朋友去狂歡節，他實在忍不住了，看到前面有個小巷，盡頭是灌木叢，就跑過去解決了。出來時被另一哥們看到，他馬上意識到這是個好選擇。接下來發生的事情就奇妙了。
大約半小時後我們逛回來這個地方，發現巷口已經排上了一列長隊，全是小伙子們……
