浙江一名網民指周一（8月30日）乘坐一班由杭州飛往北京的航班時，在頭等艙遇到一名中年男子當眾無故侮辱空姐，並威脅恐嚇試圖解圍的乘客。
涉事航空公司周三（9月1日）表示，將調查旅客和機組員的具體衝突原因，再予以回復。網民「倆字叫社會」在微博發文稱，當日她和助手等候飛機起飛期間，一名穿短袖襯衫、戴眼鏡的男子攜帶行李登機。
空姐熱情地走過來準備幫他放行李，沒想到他卻大聲辱罵空姐每天接觸很多人、手很髒，拒絕讓她碰行李箱，空姐連忙向其致歉。當空姐問他起飛時要喝什麼飲品，他又大聲地請空姐不要過來，表示「你不說話、不服務就是最好的服務」。
該網民因看不慣該男子的言行，在飛機上相互辱罵，機長及工作人員過來勸解。飛機在晚上抵達北京機場，該男子仍對事主兩人懷有敵意，要求其下屬調查她們的身份。涉事航空公司事後表示，飛機上有安全員和執法紀錄儀，將結合相關紀錄材料了解原因。
男子在頭等機艙座位旁放行李箱（箭嘴示）。
