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網購時代的縮影:社區團購,一個小水果店的興衰

家門口的紅紅水果店歇業了,令人不勝唏噓。我雖沒眼見它是怎麼發展起來的,卻目睹了它是如何由盛及衰直至徹底退出舞台。作為這一片曾經最為紅火的水果店,我以為它能一直生意興隆。然而我的水果自由尚未實現,水果店卻關門了。

大概是賣水果沒什麼門檻,隨便一個小門面都能支起來。小區門口開了三家水果店,另外兩家店鋪人氣總是不太旺,只有紅紅水果店一直經營得紅紅火火。我總願意去他家,品種多、品質好、分量足,即便是離家最遠的,我也寧願多走幾步。連周邊的大學生,也捨近求遠跑過來光顧。

2019年4月4日,北京某菜市場(圖|視覺中國)

老闆是一對年輕夫婦,每天都樂呵呵地迎來送往,還特地建了一個客戶群,顧客可以預訂水果、享受群友特價,量多還能送貨上門。看着他倆每天忙忙碌碌,但一臉喜氣洋洋,就知道生意肯定不錯。去的次數多了,也都熟悉了,有時還能幫忙收個快遞啥的,特別和善。

去年下半年開始,社區團購異軍突起。大概是受疫情影響,群眾很快接受了這種模式。社區微信群里冒出來很多「團長」,連快遞點都堆滿了大家購買的瓜果蔬菜。紅紅水果店很快就加盟了社區團購,成為一個線下提貨點。每天除了來買水果的人,還有不少自提團購商品的人。老闆夫婦忙得暈頭轉向,又要招呼買東西的人,又要分發商品,還要解決售後問題,頭也抬不起來。據說「團長」的佣金不菲,完成任務之後還有額外的獎勵,我想應該比只賣水果掙得多吧。

但人的精力畢竟有限,漸漸地,老闆顧不上來買水果的顧客了,每天處理團購的事情就已經焦頭爛額。每次去老闆都在打電話,一個又一個,無非就是溝通協商解決問題。買水果成了半自助,連問個價格都要等老闆喘氣的間隙。店裏一袋一袋的團購商品堆成了小山,而原本水果店的主角縮到了一旁。老闆每天都在計算當天的訂單任務是否完成,能否拿到平台額外的津貼,放在經營水果店上的心思越來越少,店裏水果的品種日益減少,品質也不再如從前那樣新鮮,有時老闆心不在焉,稱重時把價格都按錯了。

圖|視覺中國

店裏的客流量下降很明顯,以前排隊稱重付錢,如今走進去,大概也就我一個顧客。由於路徑依賴,我依然時常光顧,不管怎樣,在心裏總覺得這裏還是信得過的。直到有一天,老闆拍胸脯包甜的水果酸得我懷疑人生;緊接着,買回家的西瓜發現熟過了頭,拿去換了一個依然不新鮮;再後來,連着幾天去跟老闆說想買的水果,他都沒有進貨。店裏只賣些耐放的蘋果、鴨梨之類,之後乾脆開始賣零食了。水果店成了雜貨店,我只好轉向其他水果店,再沒有特地去他家,因為在菜場賣菜的阿姨也開始賣水果了。

沒多久,等我再路過紅紅水果店,發現那裏已經關門了。紅火了那麼多年,卻只花了半年多的時間就從門庭若市到關門大吉,真叫人唏噓。可是這又該怪誰呢?

責任編輯: 李韻  來源:三聯生活周刊 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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