分享一個情緒管理故事
按照公司規定,中秋和國慶這兩天都可以休假。不過今年顯然很特殊,中秋和國慶同一天,兩個假期重複為一天了,經核實確認這個休假也就只有一天。
這個事情已經和家政人員說明白了,而且說過幾次,還特意提出可以諮詢家政公司。
沒想到,到了臨近時候,家政服務員還是說這次回去休假兩天哈。
當時直接反應就是不高興,再次明確告訴規則,一天就是一天。
為了緩和情緒,還補充說明,以後遇到過年等特殊時候,若主動同意多休假屬於額外考慮。
這事情反映一個情緒管理問題,如何處理日常不合心意事情,遇到意料之外事情怎麼交流比較好?
日常情緒管理把握以下3點
1、知道什麼不能說與不能做。
遇到不同意見引起氣憤時,人性往往直接發泄,也就是傾向於通過改變環境適應環境,這就是「初級控制」方式。
比如發怒、大吼大叫、摔打,這頗似弗洛伊德說的「情緒能量宣洩」,心理本能就是要發泄、發泄、發泄!
一切活動都是為了心理能量的釋放,一切活動目的都是為了實現被壓抑欲望和願望。
想來,這也是動物本能,善於利用武力,即時滿足需要。而這兩種「滿足」區分非常大:即時滿足和延遲滿足。
即時滿足是人和動物都有的,但延遲滿足只有人可以做到。
與此類似,適應環境的初級控制是人和動物都有的,但改變自己的次級控制才是人可以做到的;條件反射的第一信號系統是人和動物都有的(具體刺激引發反應),只有人才做到條件反射的第二信號系統(語言刺激引發反應)。
現實生活中,老百姓也有句話說,「打人不打臉,罵人不揭短」,啥意思呢,就是不要像動物一樣赤裸裸本能反應。可以打人,可以罵人,但是避免打臉和揭短。
還有句話說,「看破不說破」,知道對方目的,意圖,動機,但是不用初級控制和即時滿足,而是採取改變自己的次級控制和延遲滿足,不說破,不打臉,不揭短,甚至鼓勵對方滿足合理欲望!
這就是允許對方有小算盤,允許自己並存上別人小心思。
總之,克制自己不去做最糟糕的,避免最差的,就是應對特殊問題方式。
2、減少常見負面反應。
遇到意外不順事情,常見負性反應很多:惱羞成怒、着急上火、爭個對錯、守住面子。這就是行為失控、情緒激烈、認知不合理,諮詢心理學說法是情緒困擾、行為不適、認知不合理。
我們既然有別於動物,就要努力意識拉開距離,也就是距離本能反應遠一些,距離理性反應近一些,理論依據是上面說的兩種控制、兩種滿足、兩種條件反射。
可操作性做法就是減少常見的負性反應,從知情意三方面做到「慢穩止」,行為慢一點,情緒穩定一點,認知想法停一點。
不要面子,不要逞強,不要惱怒,不要上火,如此而已。
3、學習難得糊塗。
鄭板橋所謂難得糊塗,其實概括了上面心理學做法,看待得失輕一點,並存不同觀點多一點,減少失控言行多一點,不動聲色多一點,着急上火少一點。
囉嗦如此之多,其實都是廢話,因為「難的不會,會的不難」,更因為這些東西需「要在事上磨」,行動遠比理論重要的多!