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職場上乘坐電梯的商務禮儀

職場上乘坐電梯的商務禮儀

我們每天上班、下班、外出、回家都基本會乘坐電梯,乘坐電梯除了安全問題需要我們注意,禮儀問題也是要注意的,尤其是對職場人來說。和同事、前輩、客戶、老闆一起乘坐電梯時,你該做些什麼,注意什麼,說些什麼呢?

職場乘坐電梯基本禮儀

(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:

先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時:若客人不止1人時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說請進,請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

(2)進入電梯後:

按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧。電梯內儘量側身面對客人。

(3)到達目的樓層:

一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:「到了,您先請!」。客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。

男女同乘電梯的禮儀:

升降電梯:

男士應該主動按電梯開啟鍵;待電梯門開啟後,男士應該手擋電梯邊門,讓女先進;進電梯後男士應站在按鍵旁邊,應該問女士到幾樓,得到答案後幫忙按樓層鍵。

扶手電梯:

應該讓女士先上,站在靠右邊的扶的的位置。

國外乘電梯的禮儀習慣

日本坐電梯分「上座」和「下座」。「上座」是在電梯按鈕一側最靠後的位置;其次是這個位置的旁邊;再其次是這個位置的斜前方;最差的「下座」就是挨着操作盤的位置,因為這個人要按樓層的按鈕,相當於「司機」。大家一般會把「上座」讓給領導或老人,一些年輕人進入電梯後,則會主動站在「下座」的位置。

美國人進入電梯後習慣反覆按「開門鍵」等人,直到確認無人進電梯,才會鬆開「開門鍵」,不過,沒有人會去按「關門鍵」,因為在美國人心裏,一進電梯就按「關門鍵」的人代表了粗魯和刻薄。

坐電梯有人不文明有時很尷尬

鄭州市消防部門統計,截至2009年底,鄭州市高層建築已達2000餘棟,電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個狹小的空間內進出,電梯的不文明現象也層出不窮。

市民張女士說,一天她和同事吃完午飯一起走進電梯,電梯裏幾乎前胸貼後背,背後一個人肆無忌憚地打起了飽嗝。「頓時感到一陣反胃,還沒等我喘口氣,又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴。」

上班族張威則告訴記者,等電梯坐電梯都無所謂,令他難受的是和領導或不太熟的同事一起坐電梯,覺得特別尷尬。「不知道進出電梯的順序,也不知道跟領導說點啥。」張威說,要是在電梯裏遇見美女,那就更尷尬了,不懂得電梯禮儀。

乘坐電梯其他方面的禮儀

乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。

2.乘坐廂式電梯,應先出後入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女後進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要儘量往裏站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯裏不高聲談笑,保持安靜。

在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。

如果你是一位接待人員,經常接待尊貴客人,那你還必須牢記,電梯裏也有上座和下座之分。所謂上座,就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠裏面的位置,越尊貴。上座是電梯操作板之後最靠後的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因為這個人要按樓層的按鈕,相當於司機。

這些細小的細節有時候往往對一個人的印象產生很重要的影響,這在職場上是值得注意的,不管是為了職場人際還是商務禮儀。如果你表現出該有的禮儀,說不定有艷遇也說不定呢?

責任編輯: 宋雲  來源:職場下午茶 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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