第十四章

　　禍起多心——天下本無事，庸人自擾之

　　福莫福於少事，禍莫禍於多心。唯多事者，方知少事之為福；唯平心者，始知多心之為禍。

　　最大的幸福莫過於沒什麼瑣事可牽掛；最大的災禍莫過於疑神疑鬼。只有瑣事纏身的人才知道少一事的好處；只有平心靜氣的人才明白多心猜疑是最大的災禍！

　　有個鄉下紳士來到城裏看牙醫。醫生說要打麻藥，那位紳士馬上掏出他的錢包。牙醫說：「先生，現在不用付錢。」紳士回答：「哦，我只是想確定一下被麻醉前還有多少錢。」

　　這位紳士就犯了疑心過重的毛病。當然，在險惡的社會上行走，保留警惕性是很有必要的，但如果過度就成了——「天下本無事，庸人自擾之」。

　　「天下本無事，庸人自擾之」出自《新唐書·陸象先傳》。「後來變成我們常說的「世上本無事，庸人自擾之」。陸象先經常對人說：「天下本來沒有那麼多的事，只是庸人自找煩惱，把事情越弄越複雜。處理問題只要能弄清是非，正本清源，事情自然就簡單了。」人生中的不幸和禍端，大都因多心而起。如果一個人凡事多心，就會「疑心生暗鬼」，本來很正常的事，也會弄出風波來。

　　記得曾在某報讀過這樣一則新聞：一個自卑的丈夫，因懷疑漂亮的妻子有外遇，整天心神不寧，上班的時候瞎琢磨：她都去哪了？做了什麼？然後回到家就開始像審問罪犯似的，對妻子這一天的行蹤刨根問底。妻子當然受不了，就跟他吵架。彼此失去了信任，關係越來越疏遠，到了水火不容的地步。

　　後來妻子無法忍受，鄭重提出離婚。這時候丈夫的疑心一下變成了「現實」，覺得妻子果然背叛了自己，一定是想跟外面的小白臉遠走高飛，現在想一腳把自己給踹了。由疑生恨，由恨生怒，於是當天晚上就對妻子實施暴力謀殺。等他戴上鐐銬，讀到妻子寫下的日記後才明白，原來妻子在一家廣告公司做兼職，為經營這個家一直奔波勞碌。自卑的丈夫這才醒悟：原來錯的那個人是自己！因為自己的疑神疑鬼，徹底毀掉了美滿幸福的家庭。

　　由於多心和疑神疑鬼，本來很簡單的一件事被搞得越來越複雜。就好像一根簡單的毛線，被我們繞來繞去，結果繞成了解不開的亂線團！煩惱和災禍就是這樣產生的。如果一開始我們就保持多一事不如少一事的心態去處理，很多麻煩和悲劇就能避免。

　　古語曾說：「相由心生，相由心滅。」如果你看誰都不像好人，結果一定會成為眾人眼中的「惡人」。你對別人有猜忌，懷疑這兒，猜測那兒，別人發現你的這種心理之後，第一，會主動疏遠你；第二，有好處也不念着你。你看，猜忌之心輕易就讓你變成孤家寡人了！

　　一個人如果陷入多心的境地，就會變成不可救藥的「庸人」。這個時候，心裏想的多了，迷惑自然就會多。一旦理智失控，就會為自己惹來是非和災禍。友情、愛情、親情，都會讓他搞得雞犬不寧，生活充滿了痛苦。這樣的人生不是我們想要的！

　　人與人之間的關係，就是這麼微妙！本來很簡單的事情，因為多心，或許就會演化出你根本預想不到的局面。但事後回想，就會發覺責任其實全在自己，還不如避開起初的那一事呢！可是，世上沒有賣後悔藥的，所以越來越多的人就免不了因多心而招禍。

　　我們該如何調整自己的這種心態呢？鄭板橋有四個字的條幅廣為流行：「難得糊塗。」這四個字不失為一劑良藥。生活中，我們不妨多琢磨、多體悟這幾個字。何時糊塗，何時又聰明？怎樣才不多心，如何才能少事為福？這就需要我們謹守自家田，莫管他家事，尤其是別人的私事不要瞎摻和。除非對方在做違法之事，否則還是睜一隻眼閉一隻眼，讓他們自己解決為好。

　　同時我們還應該明白，多一事不如少一事，並非讓我們不幹事，而是讓我們不操無謂的閒外心，干好自己的分內事。也就是說，要用最簡單的方法，將最複雜的事情處理好，而不是因自己的多心多事，讓原本簡單的事情變得一團糟。

　　

　　誠信是最好的「還魂藥」

　　信人者，人未必盡誠，己則獨誠矣；疑人者，人未必皆詐，己則先詐矣。

　　信任別人的人，雖然對方未必都誠實，但自己首先做到了以誠示人；懷疑別人的人，對方儘管未必是虛偽的，自己卻先變成了虛偽的人。

　　公元前4世紀的意大利，一個名叫皮斯阿司的年輕人被判絞刑，馬上要被處死。但他是個孝子，希望自己在臨死之前，能與遠在百里之外的母親見最後一面，以表達他對母親的歉意。

　　他的這一要求被告知了國王。國王感動於他的孝心，決定讓皮斯阿司回家與母親相見，但條件是他必須找一個人來替他坐牢，如果他到時不回來，就要殺掉替他坐牢的人。有誰肯冒着被殺頭的危險替別人坐牢？如果皮斯阿司言而無信，就此逃之夭夭，代替者豈不是自尋死路？不過，皮斯阿司的朋友達蒙站出來說：「我相信你，所以我替你坐牢！」

　　達蒙住進牢房以後，皮斯阿司回家與母親訣別。人們都抱着看熱鬧的心態關注着事情的發展，認為那小子一定帶着自己的母親逃得無影無蹤了，怎會回來送死？果不其然，皮斯阿司一去不回頭，眼看刑期在即，一點影子也見不着。人們議論紛紛，都說達蒙上了皮斯阿司的當，成了可憐的替死鬼。

　　行刑日是個雨天，達蒙被押赴刑場，圍觀的人都在笑他的愚蠢，幸災樂禍。但刑車上的達蒙不但面無懼色，還有一種慷慨赴死的豪情，好像這是一件美差似的，一點都不擔心自己今天會被絞斷脖子。追魂炮被點燃了，絞索也已經掛在了他的脖子上。有膽小的人嚇得緊閉了雙眼，他們為達蒙深深地惋惜，那個出賣朋友的小人皮斯阿司，實在太壞了。

　　就在此時，在風雨中突然傳出一陣高喊：「我回來了！」皮斯阿司飛奔而來，他沒有違背自己許下的諾言，也沒有辜負好友達蒙的信任。這個消息宛如長了翅膀，很快便傳到國王的耳中。他親自趕到刑場，要親眼看一看這位誠實的國民。當他驗證了此事的真偽之後，親自為皮斯阿司鬆綁，赦免了他的罪刑。

　　皮斯阿司值得我們肯定，因為他重信守諾，但最值得讚頌的卻是對朋友無限信任的達蒙，不管這位身為死囚犯的好哥們是否會真的上演乾坤大挪移，成功利用自己逃跑，他都首先做到了「信任」兩個字。自己以誠示人、相信朋友，在信任危機的今天無疑是一種優秀品質。

　　或許會有人搖頭晃腦地說：「這年頭還有誰值得信任啊？」確實，騙子無孔不入，讓我們不由自主地都提高了警惕。但是從另一個角度看，正因為我們每個人都過度小心，看誰都不是好人，才導致了大家都沒有安全感。

　　假如你能夠反向思維一下，一切問題就清清楚楚了。當這個世界上出現嚴重的信任危機的時候，誠信就是最寶貴的東西，如果你能夠在恰當的時候正確運用它，你就是一個最聰明的人！你就能利用這把誠信的金鑰匙打開世界上最豐富的寶藏。因為你手裏擁有的誠信，在別人那裏都找不到。

　　這個道理容易理解，就好像農民種莊稼，當大家都種植土豆，都不願意種植地瓜的時候，地瓜就能賣個好價錢。在信任空前缺乏的時代，如果你懂得誠信的運用法則，懂得在人際交往中什麼時候應該誠信，什麼時候要慎用誠信，那麼你還愁自己在「人際市場」上沒有好價錢嗎？

　　芝加哥一場大火燒毀了許多商鋪，許多人在一夜之間變得一無所有，可是驚人的是有家商鋪一個月後居然重新崛起，營業額也是有增無減。原來這家商鋪早年留下的誠信口碑，讓許多銀行都願意主動借款給它，而許多老顧客也繼續光顧。

　　由此可見，只有講誠信的人才能立於不敗之地，才有自己的生存空間。作為人類本性中最美麗的那朵花，誠信自古便被人們歌頌讚揚。不講誠信的人，只能是被人唾棄，陷入孤立無援的地步，哪怕家財萬貫，位高權重，最終只落遺臭萬年的下場。

　　在人生的旅途中，你可以丟掉一切，但是你絕不可以丟掉誠信。丟掉了誠信，那麼就終將丟掉一切。反之，如果有了誠信，你即使一無所有也能轉眼擁有一切。

　　《菜根譚》中說：「做人無點真懇念頭，便成個花子，事事皆虛；涉世無段圓活機趣，便是個木人，處處有礙。」意思就是，做人如果沒有真誠懇切的念頭，就會變成一個滑頭，做任何事都很虛偽，處世如果沒有一些隨機應變的技巧，那麼就成了一個沒有生命的木頭人，時時處處都會碰到阻礙。

　　一個人對什麼都不信任，就會把周圍的人當成假想敵，這樣必然很難找到真正的朋友，同時還會讓自己背負沉重的精神負擔，長期生活在憂慮的氛圍之中。事實上，世人都願意真誠，只是互相擔心上當受騙而已。這時，只要你掌握了誠信的運用法則，盡最大可能去播種誠信，懷揣誠信為人處世，相信大多數人也會給你同樣的回應，你也就因此多了一個新的朋友以及合作機會。

　　但是，我們一定要注意——信任對方，並不是讓你不問三七二十一就完全托心。如果有人利用你的真誠去作奸犯科，難道你也要毫不猶豫地投懷送抱嗎？因此，我們一定要清醒地認識到——信任的前提是明辨是非。


第十五章

　　人活臉，樹活皮——傷什麼都別傷別人面子

　　攻人之惡毋太嚴，要思其堪受；教人以善毋過高，當使其可從。

　　批評別人的缺點不要太嚴厲，要想想別人是否能夠承受；教人家做善事，也不要要求太高，要考慮別人是否能夠做到，不要使其感到太為難。

　　對一個中國人來說，生命有多珍貴，面子就有多寶貴！你給他面子，他就會給你一切！可如果傷了他的面子和自尊，他就會對你恨之入骨，徹底把你推向他的對立面！

　　一位17歲女孩好不容易找到在高級珠寶店當售貨員的機會。在聖誕節前一天，店裏來了一個中年男人，穿着破舊，滿臉悲傷，眼睛一直盯着那些高級首飾，似乎非常想買一個回去。

　　這個時候，女孩接了一個電話，在其間不小心把一個碟子碰掉了，而那六枚鑽石戒指也落到地上。她慌張地去撿，但發現只剩下了五枚。她一抬頭，發現那個中年男人正急忙往外走。她頓時意識到戒指被他拿去了。

　　當那人快要出門的時候，女孩柔聲道：「對不起，先生！」男子轉過身來，兩人相視有幾十秒之久。「有事嗎？」男人在說話的時候，臉上的肌肉在抽搐。

　　「先生，這是我頭一回工作，現在找個工作很難，想必您也深有體會，是不是？」女孩神色黯然地說。

　　男人看了小女孩很久，笑了：「沒錯，找個工作很難。但是我能肯定，你在這裏會做得不錯。我可以為您祝福嗎？」他向前一步，把手伸向女孩，把戒指還到了女孩的手裏。

　　「謝謝您的祝福。我也祝您好運！」女孩說道。

　　女孩因為給了那男人一個台階，使他可以全身而退，從而保住了這枚戒指，也保住了自己的工作，就這樣讓一起竊盜案輕鬆化解。如果小女孩不這樣做，而是大喊抓賊，結果就可能變得非常糟糕。人活臉，樹活皮，當你不給別人面子的時候，自己的處境相信必定極其艱難。

　　面子是個什麼玩意兒呢？就是一個人在眾人眼中的形象。給別人留下好的印象，別人對你讚揚，對你恭維，稱之為有「面子」；給別人留下不好的印象，別人對你否定，對你批評、漫罵，稱之為沒「面子」。

　　「好話一句嚴冬暖，惡言半聲三春寒」。有的人之所以好心沒有得到好報，大都因為他在提意見的時候，沒有真正意識到別人也是需要面子和自尊的。《菜根譚》中說：「人之短處，要曲為彌縫，如暴而揚之，是以短攻短；人有頑固，要善為化誨，如忿而疾之，是以頑濟頑。」意思就是，當我們發現別人的缺點時，要懂得委婉地為人家掩飾。如果故意暴露宣揚，是在證明自己的無知，是用自己的短處來攻擊別人的短處；對於別人的固執，要善於教誨勸解，如果因為別人的固執而怨恨，這不僅不能使他改變，同時還等於用自己的固執來對抗別人的固執。

　　這就要求我們，在為人處世的時候一定懂得保全對方的面子。如果不照顧對方的情緒，一味撕破臉皮，雙方肯定發生衝撞。哪怕以前的關係再鐵，也將在眨眼之間搞僵。

　　一對情侶坐公共汽車去郊外旅遊，因為瑣碎小事，剛才還柔情蜜意的兩個人轉眼間就發生了爭執。女孩大聲地說：「喜歡上你這個窮鬼，我真是倒了八輩子霉了！」車裏人很多，女孩的聲音又很大，大家都側目觀看，竊竊私語。

　　當着這麼多人被罵窮鬼，男孩怎麼受得了？他尷尬地看了眼眾人，然後揮手打了女孩一個耳光，在下一站獨自下車離開了，留下女孩一個人，孤零零地坐在車裏哭泣。

　　當我們批評、指責別人的時候，一定要顧及對方的面子，否則我們就是一個自以為是的傻蛋！一個熱情的人，往往能夠善待自己，同樣對待別人也溫和仁厚；而一個冷漠淡薄的人，不僅處處苛薄自己，同時也處處苛薄別人，於是事事顯得枯燥無味而毫無生機。真正聰明有修養的人，在為人處世方面，既不過分熱情奢侈，也不會過度冷漠吝嗇。

　　另外，我們還要看對方是否能接受批評或提議。如果對方在心理上有很強的排斥傾向，哪怕建議再好，起到的作用實質上是個零。就像教育輔導，父母總希望孩子做到最好，於是彈鋼琴的時候，兩三個音節不對，就大訓特訓；練書法，幾個字沒寫好，就大罵「笨蛋」。這就是對孩子的面子缺乏基本的尊重和重視。這樣下去，孩子的逆反心理必定越來越強，哪怕提供再好的精神營養，孩子仍然是越教越壞。要知道，孩子的學習是個循序漸進的過程，怎麼可能一夜建成羅馬城呢？

　　在批評或提議時，我們不妨柔和一些、漸進一些。正如《菜根譚》中所說「思其堪受」、「使其可從」。站在對方的立場上，根據當時的具體情況，在對方能接受的前提下進行交流，這樣才能達到積極效果！

　　切忌用情緒化的方式批評別人，千萬不要輕易評價對方的人格、興趣與家庭教養。批評時若能提供解決方案，就更加具有建設性。批評時也不要忘記肯定別人的長處。此外，如果批評時能採用幽默的方法，所收到的效果往往會更佳。

　　

　　階梯遞進心理法則——恩要自淡而濃，威需從嚴至寬

　　恩宜自淡而濃，先濃後淡者，人忘其惠；威自嚴而寬，先寬後嚴者，人怨其酷。

　　給人恩惠應該從淡薄到濃厚，如果開始濃厚而逐漸淡薄，那麼人們就容易忘掉你的恩惠；樹立威信要先嚴厲而後寬鬆，如果先寬鬆而後嚴厲，人們就會怨恨你的冷酷。

　　冬天下雪的時候，一個快餓死的乞丐，躺在街角的陰冷處，可憐巴巴地望着路人。有一位農夫實在不忍心，就把剛買來的雞腿送給了他。乞丐感激涕零，拿過去就狼吞虎咽，吃完了還跪下給他磕頭。沒幾天，農夫又經過那裏，乞丐見他來了，眼睛頓時一亮。這次農夫給了他一個熱乎乎的飯糰，希望他能填飽肚子。沒想到，乞丐失望地搖搖頭，像看吝嗇鬼一樣瞪着他，十分不情願地接過飯糰，說他是小氣鬼，詛咒他活不過這個冬天。

　　農夫回到家，氣得睡不着覺。老婆聽他講了事情的原委，對他說：「人心就是這樣，永遠不知足。如果你先給他一個飯糰，再給他雞腿，他一定很感激你。」

　　這就是階梯遞進心理在作怪。如果同時有兩種食物，先吃美味佳肴，後吃粗茶淡飯，就發覺難以下咽；反之就覺得這餐飯吃得很香甜。在管理中同樣如此，老闆先給員工一個下馬威，讓他們看到自己嚴厲的一面，日後管理起來就比較容易。若開始寬鬆地要求他們，就會慣出毛病來，當你再想上緊發條的時候，難度已經增加了百倍，他們對你的嚴厲會感到非常的反感。

　　有人聽到這樣的分析，或許會認為，幫助別人竟然還不討好，那麼我們就不要幫助他們好了，有了恩惠自己留着，何必給他們討嫌呢？這樣的觀點顯然是錯誤的，因為我們絕對不可忽視幫助他人在人際交往中的重要作用。凡是真正聰明的人都懂得——給別人小恩小惠是開拓和鞏固人際關係的「常規武器」。一個從不幫助別人的人，很難想像怎麼能在這個社會上吃得開？因為人情就是財富，讓別人欠你一個人情，就等於寫下了一張不定期歸還的欠條，將來一旦有機會，別人肯定加倍地還給你。但是，幫助人也絕非餓虎撲食，不分輕重、不講策略地撲上去這麼簡單，像上面這位思想單純的農夫，他雖然做了助人為樂的好事，卻得不到好評，原因就在於第一次給的太多太好了，反而提升了乞丐對他第二次施捨的期待。

　　《菜根譚》中有這樣一段話：「千金難結一時之歡，一飯竟致終身之感。蓋愛重反為仇，薄極翻成喜也。」意思就是，用千金來饋贈他人，有時難以打動人心換得一時之歡喜，相反有時候一頓飯的恩惠卻能使人終身感激。這是因為有時過分的關愛反而變成仇恨，而一點小小的恩惠反而容易討人歡心。善於運用小恩小惠的技巧，會讓你在人際交往中如魚得水，遊刃有餘。

　　小恩小惠，實際上就是一種感情投資，最好時刻就是在別人最需要幫助的時候雪中送炭。大家都送的時候，你的作用就顯現不出來，別人也無從感受你的誠意，但是在危難時送，他就會感激你。在困難中得到了幫助，他將會記得長久，感受最為深刻。古人云：「滴水之恩當湧泉相報。」為什麼要報？因為沒有這滴水，可能就沒命了，這滴水就是活命之水。宋江為什麼得到梁山好漢的尊敬？就是因為他總是在別人最需要幫助的時候出現，以致人們稱他為「及時雨」。在情感投資中，及時非常關鍵，幫得早，不如幫得巧。

　　20世紀70年代初，香港的塑膠業出現了嚴重的危機。由於石油危機波及香港，香港的塑膠原料全部依賴進口。而此時的進口商趁機壟斷價格，並抬高物價，致使許多廠家停產，瀕臨倒閉。在這個關鍵時候，李嘉誠出現在了風口浪尖。他倡議數百家塑膠廠家入股組建聯合塑膠原料公司，並由聯合塑膠原料公司出面，與國外原料商直接交易。由於他們現在的需求量比進口商還大，所以購進的原料價格降低，並按實價分配給股東廠家。於是，進口商的壟斷局面被打破了。之後，李嘉誠還將長江公司的13萬磅原料以低於市場一半的價格賣給了一些瀕臨倒閉的廠家。在這次危難之中，有幾百家塑膠業的廠家得到了李嘉誠的幫助，他因而被稱為香港塑膠業的「救世主」。從此以後，他在業內的威望更大，而自己的生意也越來越順利。

　　最高明的情感投資就是急人之難、雪中送炭，而不是錦上添花。如果你能在別人最需要幫助的時候出手，那麼你就成了他的恩人。什麼時候你有了困難，別人肯定會在重要時刻助你一臂之力。在與人交往的時候，我們總是想從別人那裏得到什麼東西。事實上，要想得到，必先施予。但施予也要講究技巧，並不是所有的給予都會有效果。對別人的幫助，雪中送炭比錦上添花好。如果別人這個時候不需要幫助，為了表示你的友好，你非要主動幫忙，這樣就收不到應有的效果，別人反倒以為你是故意要讓他欠人情，並不是真心實意的幫助。

　　由此可見，施恩應該從小到大，不可一下就滿足對方，否則會慣壞他的胃口，導致你後來的幫助失去意義。同時還要記住——不可過於直露，以免對方感到不好意思，導致臉上無光。另外，如果別人幫過我們什麼忙，也不要傻乎乎地四處張揚，這樣會使對方陷入尷尬的境地。

　　不管是在工作中，還是在生活中，做人做事都應該有一個循序漸進的過程。不能一開始讓別人吃雞鴨魚肉，到後來慢慢讓別人吃糠咽菜，這只會把自己之前對別人的好全部毀掉。

　　立威從嚴至寬是什麼意思呢？就是說，你在樹立自己威望的時候，切不可一開始就與下屬嘻嘻哈哈，這會讓他們覺得你並不比他們強多少，從而在工作中不會認真對待。這個時候，就需要一開始就給他們一個下馬威，讓他們知道你的厲害，然後再慢慢放寬尺度，讓他們感激你的退讓和隨和。這就是《菜根譚》教給我們的管理技巧，可以說是CEO的智慧——每一個欲做大事者都要懂的。