俗話說的好：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」企業的領導者和管理者對下屬說話不僅要注意表情態度，而且更要注意言辭傷人。孔子在「君子九思」中說：「色思溫，貌思恭，言思忠」，講的就是這個道理。因此，作為管理者的，一定要避免傷害下屬自尊心的語言。下面這十句話最傷下屬的自尊心。
第一句話：這個我早就知道。當下屬向你匯報工作或是提出建議時，你千萬不要說「你的想法和我一樣，原來我也是這麼想的」。更不要說「這個事情我早就知道了。」這話的言外之意就是「你說的都是廢話，都是過時的話，我才不領你的情呢？」
第二句話：沒我的話不能辦。類似的語言還有「沒我的簽字不行」、「我不在的時候，誰都別亂來」、「聽我的還是聽他的」、「一切依我說的為準」等等。這是一種典型的獨裁式管理，它傷掉的是下屬的積極主動精神和神聖的職權意識。
第三句話：你不要自以為是。當下屬與上級共同研究工作時，上級要真誠聆聽，千萬不要表現出不耐煩的情緒，更不要否定下屬的意見。千萬不要說「你說的不對！」如果下屬堅持自己的意見，你千萬不要說「這麼多人難道誰都不如你？」、「你不要自以為是」。如果你說了，下次開會的時候，你把刀架在他的脖子上，他都不會再開口了。
第四句話：我對你太失望了。當下屬犯了重複性的錯誤或者多次做錯了事情，你千萬不要說「我對你太失望了。」諸如此類的話還有我看你是「鵝卵石永遠也孵不出小鵝來了。」、「你是無可救藥了」、「你是瘸子崴了腳沒治了。」這是對人的根本否定，最傷人心。
第五句話：你怎麼就這麼笨。當你的下屬還未達到優秀和卓越的程度，往往辦事不利或者不如你願，這時候，你千萬不要說他「笨」、「不靈光」、「不機敏」、「不善動腦子」。更不要說他「吃啥啥不剩，幹啥啥不行。」這就叫做「一棍子打死人」，也叫做「一碗涼水看到底」。這樣說的後果，會使下屬自暴自棄。
第六句話：我罰你這算輕的。當下屬違規犯錯的時候，不要說「罰你是輕的」，更不要說「我不砸你的飯碗就是對你的恩賜。」
第七句話：你為什麼不學好。如果你的下屬有什麼不良的嗜好，你不要教訓人家「你為什麼不學好？」，不要說「你為什麼不向好人學習？」，千萬不要說「人比人得死，貨比貨得扔」。更不要說「你找個地縫鑽進去得了！」、「狗改不了吃屎」。這樣的惡語就像利劍穿心。
第八句話：這是你的命不好。假如你的下屬遇到了很不開心的事情，或者失去了他很在意的東西，你不要說「這是你的命不好」。千萬不要說「人的命天註定，你就這個命。」更不要說「認倒霉吧！」
第九句話：是個娘們比你強。如果你的下屬總也不如你的意，或是經常辦事不利，或者辦事缺乏激情和魄力，你千萬不要說「是個娘們都比你強」；更不要說「不如回家抱孩子」；最好不反問「你還是不是個帶把的！」
第十句話：我真後悔交給你。當你把事情交給下屬去辦而沒辦好，甚至辦砸了，你千萬不要說「我真後悔把事交給你來辦」，或者說「當初我就覺得你不行」，「我真是有眼無珠，看人看走了眼。」千萬不要謾罵你的下屬「你是豬腦子啊？」，不要說「你的腦子進水啦？」或者「你的腦袋讓驢踢了？」
