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大家都像瘋了:上海搶購低價油踩傷15人

據新聞晨報報道,原價50.80元的海獅豆油,現價30.80元銷售……超市的低價促銷,引得周圍居民紛至沓來,由於預案估計不足,最終釀出事故。昨天,樂購超市三門店開業僅5分鐘,排隊購買低價豆油的數百名消費者便因擁擠而發生踩踏事件。雖然民警接報後趕到現場,迅速平息了事態,但依然有19名消費者被陸續送往附近醫院就診,其中15人被確診受傷,1人骨折。

上海寶山樂購生活購物有限公司相關負責人在接受記者採訪時表示,此次回饋客戶活動預案估計不足,導致場面一度失控。事發後,公司方面已召開會議,商討並隨即推出相應的改進措施,以避免類似意外再次發生。

一開門,踩踏瞬間發生

昨天早晨7點不到,家住樂購超市三門店附近的消費者,已陸續在該店正門及側面排起長龍。原來,超市此前向附近居民郵箱投送了促銷宣傳廣告。10月26日- 27日,該超市將以30.80元一桶的折扣價,優惠供應原單價50.80元的海獅5升裝豆油共3000桶。消費者只要將廣告上的折扣券剪下,屆時就可憑券購買。

  


  圖片說明:兩名女顧客手、腿部被壓傷。

  


  圖片說明:為了便宜20元的食用油,100多位顧客蜂擁而入。

  


  圖片說明:商家在發出促銷廣告時應充分確保消費者的安全。

距離7點30分超市開門時間越近,等候的消費者越多。7點25分,隊伍因為擁擠開始有些變形,還有不少剛剛趕來的消費者,聚在邊上不停張望,希望找到熟識的鄰居,以便儘快插到隊伍的前面去。

「超市門一開,我就一下子被後面的人推倒在地上。鞋被人踩掉了,剛想爬起來,又被推倒了,幾隻腳還踩在我的手上,那個痛啊……」回憶事發一幕,消費者陳女士仍心有餘悸。倒地時,她右手緊攥錢包不放,而手機瞬間已不知去向。

在其他消費者的幫助下,陳女士咬牙爬了起來,並躲開了人流。

「大家都像瘋了一樣。我還看到有人踩在那些倒地人的身上擠到前面去。」馬先生向記者回憶說,混亂的人群中不時發出大聲的呼喊聲,有幾個男女消費者已經倒在地上。見此情況,有人趕忙撥打了110。

民警趕到現場後,立即開始維持秩序,人群停止蜂擁,一些消費者坐在一旁不停呻吟捂着胸口,揉後背。超市門口還堆着不少擠丟的鞋子。此時,許多消費者不得不放棄購買豆油。受傷者則在民警的安排下,被立即送往江灣醫院救治。

據現場消費者反映,從發生踩踏到民警趕來恢復秩序,前後時間在5分鐘左右。

空手消費者遷怒他人

昨天上午9點左右,記者趕到該門店時,「當日限量銷售的2000瓶豆油已售完」的告示已擺在門口(註:原定昨天賣2000桶,今天賣1000桶)。此時超市內已恢復正常秩序,停車場上仍有不少手拎油桶的消費者在等班車。「等我們衝進去時,豆油已經賣得差不多了,最後我們只能兩個人合買一桶。」有消費者苦笑着告訴記者。

在超市內,一些工作人員正在處理善後事宜,一些鞋子被擠丟、擠壞的消費者情緒比較激動,而另一些沒有買到豆油的消費者則守在收銀台處,不願空手回家,希望超市再提供一些折扣價豆油。

這時,一名用手推車推着4箱豆油的男子出現在收銀台前,在此等候的10多名消費者當即衝到他面前:「我們買不到,你為什麼能搶到4箱?這是不是售貨員幫你預留的?不行,得分給我們買!」不等該男子作解釋,消費者一擁而上,2箱豆油頓時被搶購一空。

預估不足致場面失控

在江灣醫院急診外科,記者見到了正在等待檢查的受傷者。據醫護人員粗略統計,前後共有三批約19人在超市工作人員陪同下前來檢查就診,15人被確診受傷,其中1名女顧客頭部有血腫和骨折,需要留院觀察,其餘多為手腕、腳腕扭傷,用藥外敷後即可回家休息。

「確實沒有想到有這麼多客人,短時間這麼大的人流與我們的事先預案估計有一定差距。」上海寶山樂購生活購物有限公司相關負責人張女士告訴記者,這期廣告在附近小區總共發放3萬份,昨天開門後擁進的消費者總數近1500人。由於後來者推擠前方排隊者,導致踩踏和摔倒事件發生。據介紹,意外發生之初,超市工作人員在維持秩序的同時立即報警求助。

張女士表示,超市方面隨後派出工作人員陪同身體不適的消費者前往醫院就診,並墊付了醫藥費。「總共有15人受傷,除去1人骨折需要留院觀察兩天外,其他人是皮外擦傷、軟組織挫傷及手腳扭傷,目前已回家休息。」張女士承諾,超市方面會妥善處理善後工作,對受傷消費者負責到底。

由於今日樂購超市三門店還將繼續進行回饋活動,該公司昨天下午已召開緊急會議商討改進措施。張女士表示,相關舉措已經形成,並隨即執行:「我們會把接下來的活動貨物發放地點,改在較為空曠的停車場上,同時加強門店安保人員數量,進行現場秩序維持。今後再有類似活動,我們還會向當地派出所報備,請求派人協助維持秩序。」

責任編輯: 王篤若   轉載請註明作者、出處並保持完整。

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