如果你的情緒不是有意的策略,那都是沒有意義且愚蠢的。
有些人總把幼稚的情緒,當成真性情。
我經常聽到一些人說這樣的話;
「我這人說話就是這樣心直口快,愛憎分明,這就是我的性格。」
把自己放在道德的高地,然後打着所謂愛憎分明、心直口快的旗子,肆無忌憚地說着讓你聽着很不舒服的話,都是語言的垃圾;
而自己全然不知,甚至還覺得自己敢於展現自己的性格,獲得道德上的優越感。
不,這不是真性情,這就是沒有情商,沒有禮貌,不懂尊重。
我出於禮貌,不會和他吵起來,而是保持應有的體面,雖然內心已經有千萬個草泥馬在奔騰。
不自知的愚蠢,比愚蠢本身更蠢。
1
有一類人,我定義為「情緒低能者」。
他們的表現特徵是,一不滿意就有情緒,鬧脾氣,完全按照自己的想法胡亂發表偏激和愚蠢的觀點,破壞關係,阻礙協作;
最後弄得一地雞毛,還覺得挺高興,感覺自己終於出了口惡氣。
這些人,一定是不合格的戀人,不合格的員工,不合格的管理者,不合格的一切。
我覺得作為一個合格的職場人,一個合格的社會人,如果一定要有一條核心能力的話,必須是:戒掉情緒。
動不動有情緒,是職場人的大忌。
日本經營之神稻盛和夫,在他的管理哲學裏,很重要的一條,就是一定要擺脫無謂的情緒波動。
無謂的情緒,除了影響工作狀態、工作協同效率,沒有任何益處。
發脾氣是太容易的事,剛出生的嬰兒本能就會,沒有任何難度;但是不發脾氣,才是真正的本事。
遇到本可以發脾氣的事,不僅控制脾氣,而且還能解決問題,這才是成大事的素質。
我們應該成為情緒的主人,而不是被情緒操控的奴隸。
你知道很多藝術家,為什麼個人很有天賦,但一般都管理不好公司,管理不好團隊嗎?
因為藝術家往往有強烈的熱情和情緒,這是他們作品的靈感來源,是他們成為藝術家的原因;
但是管理公司不一樣,如果單靠本能的熱情和情緒做管理,那就會製造和升級矛盾,把公司搞得雞飛狗跳,不歡而散。
因為你和別人相處也好,管理團隊也好,最重要的是對情緒的控制。
2
衝突是每天都會發生的事,而且人越多,衝突越多,這是很正常的,本質上,沒有衝突的關係,是不存在的。
厲害的人,不是強在對衝突的避免,而是強在對衝突的管理。
那麼,我們怎麼學會管理和駕馭情緒呢?
其實也容易,就是在心理上堅持自己的立場,但是在形式上放棄自己的立場,站到對方的立場。
我自己在管理主管和員工的時候,學到很重要的一課,就是每一個員工看似有問題的行為,背後都有他認為合理的邏輯。
作為管理者,你要找到那條他認為合理的邏輯,哪怕這邏輯確實不合理,也沒關係;找到那條邏輯,你就找到了解決問題的根源。
而對於管理者來說,難的還不是找到這條合理的邏輯;
真正難的,是管理者要主動放棄自己的立場,主動放棄可以辯駁的言辭,主動放棄對抗的狀態,主動站到他身邊,說:
我理解你,我們一起來解決這個問題吧。
這是反人性的。
說實話,我在情緒管理上,比以前好很多,我以前一言不合就罵人,就發脾氣;
後來發現,這根本沒有任何用處,還更惡化了衝突;後來我各種反思、復盤、學習之後,開始管理情緒,學習科學溝通,效果真的好很多。
和愛人相處,和朋友相處,和家人相處,都可以運用這套更成熟的管理情緒的模式,任何關係都會更融洽。
現在,我真的相信這句話:
其實我們的人生,只有10%是由事情本身決定的;而剩下的90%,都是我們對事情的情緒反應決定的。
最後,希望你成為情緒的主人,而不是情緒的奴隸。
因為不會管理情緒的人,這輩子不管有多少成就,註定都是失敗的人生。