在諾基亞沉浸在聚光燈下的輝煌時， 智能手機時代悄然而至，隨之而來的是迅速而殘酷的洗牌。根據最近公開的內部文件和對當時工程師的採訪顯示，諾基亞並非對威脅視而不見。在2007年蘋果公司行政總裁Steve Jobs發佈iPhone後的24小時內，諾基亞就已經開始評估應對方案，並意識到威脅近在咫尺，但要跑贏這場競賽則是另一回事。
從1998年到2012年，諾基亞曾是全球最大的手機製造商，其產品定義了一個時代。人們記憶中最經典的諾基亞手機莫過於3210及其衍生型號3310。這兩款分別在1999年和2000年發佈的設備在全球售出了超過2.8億部。它們最創新的設計是內置天線，這是第一款取消了外露天線的垂直市場手機，打破了當時消費者認為沒有外置天線信號就不好的認知。
然而，這種領先地位在2007年1月遭遇了挑戰。蘋果發佈iPhone次日的諾基亞內部會議幻燈片顯示，公司高層認為iPhone是強勁的高端競爭對手，並意識到必須開發觸摸屏界面來回擊。當時負責戰略預測的經理Peter Bryer回憶說，雖然iPhone的出現並不意外，但其對多點觸控技術的深度依賴讓團隊感到震驚。
諷刺的是，諾基亞早已接觸過多點觸控技術。2006年，計算機 科學家Jeff Han就在一次著名的TED演講中展示了這種能同時感知多個手指操作的屏幕。諾基亞的高管當時甚至也是這項研究的贊助方之一。然而，諾基亞用了數年時間才開發出第一款多點觸控 手機。Peter Bryer解釋說，諾基亞總部位於芬蘭，那裏的高管一年有6個月需要戴手套生活，他們當時固執地認為這種技術在寒冷環境下根本行不通。
2008年，諾基亞推出了代號為「Tube」的5800 XpressMusic，試圖作為iPhone的對標產品。但這款產品經歷了一次又一次的推遲，最終上市時功能嚴重縮水，運行的是陳舊的S60作業系統。雖然它在第一年賣出了800萬部，但依然不支持多點觸控。直到2010年，也就是iPhone發佈3年後，諾基亞才推出了第一款真正的多點觸控設備。
在智能手機混戰早期，諾基亞在低端市場依然保持着統治地位。像1200系列這樣堅固、耐用、沒有任何花哨功能的手機，非常適合技術門外漢和低收入地區。諾基亞針對肯雅、烏干達等開發中市場進行了深度定製，比如為1200增加了通話成本追蹤功能，方便小商販將手機作為付費電話亭經營。公司甚至研究了這些地區的特殊需求，確保手機能經受住灰塵、汗水甚至是兒童的咀嚼。
但諾基亞對市場的熟悉無法提供永久的保護。2008年9月，第一款安卓手機HTC Dream問世。如果說iPhone最初瞄準的是願意花數百美元購買新品的富裕階層，那麼安卓則在幾年內迅速滲入到諾基亞賴以生存的全球低端市場。內部人士直言，安卓對諾基亞的破壞力更大，因為它搶走了諾基亞最成功的市場根基。
進入2010年後，諾基亞的研發實驗室里其實擁有許多前沿技術，比如自愈材料和柔性屏幕，但公司始終無法將這些研究轉化為可行的商業產品。為了扭轉頹勢，諾基亞迎來了首位非芬蘭裔行政總裁Stephen Elop。他在2011年主導了一場激進的戰略轉向，放棄了基於Linux開發的MeeGo系統和備受好評的N9 手機，全面投向微軟的Windows Phone陣營，推出了Lumia系列。
這是諾基亞作為手機製造商的最後一次重大博弈。2013年，微軟宣佈收購諾基亞的手機業務。然而在收購完成後的第二年，微軟承認這是一次代價高昂的錯誤，計提了76億美元的資產減記，幾乎相當於當年的收購價，並裁掉了大量原諾基亞員工。2016年，微軟將功能機業務出售給了赫名迪公司，目前該公司仍在使用諾基亞品牌銷售情懷復刻機和低價設備。
喬布斯在2007年1月9日在三藩市舉行的Macworld大會上推出了這款iPhone
諾基亞公司本身最終存活了下來，並成功轉型。在手機收入於2007年達到峰值後，公司經歷了嚴重的衰退，隨後重新聚焦於電信基礎設施業務。如今，諾基亞已成為全球排名前三的5G網絡設備供應商，業務覆蓋125個國家，與愛立信和華為齊名。雖然它未能征服 智能手機屏幕，但它現在正為這些手機運行的底層網絡提供骨幹支撐。
Jeff Han演示新的多點觸控界面技術
