昨晚「人民日報」評論了賈國龍和羅永浩事件，從那篇評論來看，如一眾同行所說，基本上已經給事件定性：網絡評論環境不能成為企業發展的短板。
看這名字也知道是什麼意思，什麼態度。
於是，賈國龍轉發慶賀。
詼諧的是，剛剛人民日報又評論了：危機面前，坦誠是最好的公關。
別的先不說，就這倆標題已經很有意思。前一個，主語是「羅永浩」；後一個，則是「賈國龍」。
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標題：我真不認為「賈國龍贏了」
作者：有竹不倒
發表日期：2026.1.19
來源：微信公眾號-竹不倒
主題歸類：羅永浩質疑西貝預製菜事件
CDS收藏：公民館
版權說明：該作品版權歸原作者所有。中國數字時代僅對原作進行存檔，以對抗中國的網絡審查。詳細版權說明。
如果前一個是「羅永浩不該如何」，那麼後一個就是「賈國龍應該如何」。
所以這會兒，賈國龍該不能繼續轉發朋友圈了吧？我相信他不會，畢竟不是董宇輝，沒必要拿個小本子出來記記記。
昨天，很多人都在說「賈國龍贏了」，也有人覺得這是在「各打50大板」，今天這篇「坦誠是最好的公關」發表後，各打50大板的認同者想必會激增。
其實我更好奇，對同一件事的評論，怎麼一晚上過去，態度的變化這麼大？
你看昨天的內容：
為何一條社交媒體發文就能讓一家經營38年、擁有數百家門店的企業陷入發展困境？
對企業，當然可以批評，但必須客觀理性，對別有用心者必須警惕。延伸看，有多少民營企業遭遇了網絡「黑嘴」、網絡水軍的造謠抹黑？有多少大V、小號、「自媒體」裹挾民意、遊走在紅線的邊緣？有多少平台刻意製造熱點、借熱點挑起群體極端對立情緒？
要進行輿論鬥爭，與那些偏激、別有用心的輿論較量，就必然會被那些製造不良輿論的人圍攻。
你再看今天的：
網絡輿論環境魚龍混雜，有「黑嘴」、水軍，但也有真誠的意見、建議，有人亂噴一氣以泄憤，但也有許多網友期待明辨是非。提高網絡媒介素養、強化互聯網思維，不僅是領導幹部的必須，也是企業家的必備。
西貝關店事件，看起來預製菜是引爆點，但企業不真誠卻是問題核心。賈國龍多次稱自己「不懂公關」，顯然是找問題找錯了方向。正所謂真誠是必殺技，對於企業來說，危機面前，坦誠才是最好的公關。亂發聲、亂回應則必然應對失據、左支右絀——可以讓懂的人去回答問題——但不管怎麼回應，怎麼公關，都必須對消費者坦誠。
看這兩篇評論里的觀點，是不是有着完全不同的感覺？
如果說昨天的態度嚴厲，就差指着大v、網友說黑嘴、水軍，那麼今天就留下了緩和的餘地：除了黑嘴和水軍，網上還是有些真誠的意見和建議的。
當然，我認為整體還是偏向西貝、賈國龍的立場，但比之昨天，留了些空間。至於為什麼有這個轉變，我有點猜測，但不想多講。
再回到事情本身說幾句。
首先，西貝和羅永浩這場風波的起點，真的是「網絡輿論失控」嗎？關於這個問題，我覺得思考過的人，立馬就能得出答案：
並不是，而是一個非常具體、非常現實的問題：西貝是否存在大量使用預製菜？是否存在對消費者的信息不透明甚至誤導？
更關鍵的是，這是一個可以被核實、可以被澄清、可以被證偽或證實的事實問題。
所以，官媒為什麼不針對這個事實問題去展開評論，而是一下子跳躍到「網絡輿論環境」、「大V影響」之類。
其次，第二篇裏面，提到一句關鍵的話：「事實證明，消費者並非不能接受預製，而是不能接受被欺騙、被蒙蔽。」
我覺得這句話很重要，它如果能來得早一點，並且成為評論的核心，會更好。
因為這起事件中，真正的關鍵，不是大v，也不是賈老闆，而是消費者，或者說消費者的知情權。
這才是重心。
換句話說，賈國龍贏了，怎樣呢？就算把羅永浩以大v破壞企業發展的名頭封殺了，又如何呢？100多家要關閉的店，能不能起死回生，看的不是這些，是消費者的態度。
結果，消費者的知情權這個問題，居然不在C位。
而且第二篇評論中，該報自己可能沒意識到。先說，「預製菜不是洪水猛獸」；再講，「輿論對企業造成致命傷害」。
那麼問題就來了：預製菜是合法的、可接受的、值得規範發展的產業，那麼企業為什麼會因為「被說用了預製菜」就陷入危機？
這是矛盾的，是用「輿論複雜」、「大V影響力」繞不開的。而答案正是上面所提：真正讓企業陷入困境的，從來不是「預製菜」三個字，而是「是否誠實、是否透明、是否尊重消費者選擇」。
看，一直在忽略掉這個C位——消費者。
寫到「消費者」這個關鍵點，或許就是我上篇所說，既不是羅永浩的粉絲，也不喜賈國龍。作為普通人，消費者，自然站在消費者的角度看待問題。
所以我也很清楚，兩篇評論一直在強調大v影響力，但一條大v發文真的足以撼動一個企業嗎？這是值得商榷的。並且，羅永浩這個大v影響力不小，可一家擁有數百家門店、年營收數十億的企業，與其相比也不算弱者吧。他們有法務、有公關、有供應鏈……如果大v真的很可怕，那也是基於本身就有裂縫的蛋，以及對於弱勢的普通人而言。
最後，事情真不能簡單的以誰贏誰輸來判斷，羅永浩贏了？因為他吃到了流量。可相比被官方批評，那點流量算什麼？
賈國龍贏了？他出了一口惡氣。可說句實話，酒桌上起了口角，大家可能會認為是情緒話。然而一旦你直接掏手機給領導打電話，把領導拉進來「評理」。那就算你有理，以後的酒桌上，別人寧可少喝一杯，也不會再叫你。
這也同樣不算贏，甚至有可能是因小失大。
