2025年11月14日，合肥在校大學生聶女士爆料，忘記帶鑰匙，被開鎖師傅索要了4170元。（網絡截圖）
近日，合肥在校大學生聶女士爆料，自己通過美團平台聯繫提供上門開鎖服務的商家，開鎖師傅先後要求她支付了4170元（人民幣，下同），還要她錄視頻，承認知曉費用且無異議。
綜合陸媒報導，11月14日傍晚，聶女士下課回家發現鑰匙落在屋內，就在美團平台聯繫到一家名為「即刻達開鎖換鎖」的本地商家。
晚6點，開鎖師傅到達，用卡片嘗試開門後，表示無法打開，門鎖為C級鎖，需強行破拆，但可能損壞鎖芯和面板。聶女士問是否需換零件，開鎖師傅給予肯定答覆，並稱如果繼續開鎖，需支付540元。
聶女士以為，這是包括換零件在內的全部費用，然而事情的發展出乎意料。
不久，開鎖師傅稱鎖的主體也被損壞需要更換，要再付380元。安裝全部完成後，開鎖師傅又提出，結算「公司部分費用」600元，以及其個人的「安裝費、強開費」等多項費用，合計1750元。
開鎖師傅離開後又折返，稱還需收取「上門費、技術費、夜間服務費」等共計900元。
半小時內，聶女士共支付4170元。她還提到，付款後開鎖師傅要求她配合錄製一段視頻，證明她「知曉所有費用且無異議」。
事後，聶女士通過12315及美團投訴，但進展緩慢。
「即刻達開鎖換鎖」辯稱，上門師傅不是員工，商家只是提供信息收信息費，讓她和師傅對接。經溝通，商家最終同意退1000元，並表示可換更高價值門鎖，聶女士拒絕接受，「他說我的是C級鎖只能強拆，同時聲稱給換的也是C級鎖。有熱心從業人員告知，更換後的鎖只是普通B級鎖。」
對此，大皖新聞記者在合肥東至南路的一家線下換鎖門店進行諮詢，店員明確表示，「是B級鎖，而且是最普通、基礎的那種。」
11月18日下午，大皖新聞記者與平台商家取得聯繫，對方承認開鎖師傅是外包的，「具體上門是師傅的個人行為，但我們也在積極配合客戶去處理。」隨後，大皖新聞記者多次撥打開鎖師傅的電話，但始終無人接聽。
此事隨即引發網絡關注。
網友表示，「商家應對服務商資質及費用設置明顯標準，避免消費者深陷不透明的額外費用網中。」
「建議所有女生再遇到這種情況，去找個酒店住一晚上，第二天喊上同事朋友一起再叫開鎖師傅，不然一個小女生真的不敢說話。」「這不是和解的問題，這是敲詐勒索。」「開鎖師傅不都是歸公安管嗎？」
「不是錢的問題，是這事如果沒人追責，以後還會有更多人被坑。」「一個清洗油煙機，一個修理通下水，還有修煤氣灶，再就是開鎖，來一個坑一個，行業都做爛了。」
