10月25日，台灣歌手鄭智化在微博控訴深圳機場服務缺失。圖為深圳寶安國際機場。（網絡截圖）
10月25日，台灣歌手鄭智化在微博控訴深圳機場服務缺失，輪椅無法推進，機場人員冷眼旁觀，導致他「連滾帶爬」進飛機，引發關注。
鄭智化在微博帖文中控訴，「深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不願把升降板提高，冷眼看着我連滾帶爬進飛機」。
帖文還說，「我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」
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隨後，深圳機場迅速在評論區致歉，並稱已第一時間會同航空公司啟動核查。
另一位台灣歌手評論說，「我也曾有過類似經歷，感同身受！無障礙設施、服務意識及配套措施還需提高」。
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大陸網友留言說，這種問題在大陸長期且普遍存在，不僅僅是深圳，「深圳的機場相對還是比較好的」「其它城市更差」「本來就是這樣啊你才知道」。
有網講述，「我剛去國外就注意到一種現象，大街上殘疾人很多，不能走路的，看不見的等等，我當時還好奇，是因為這地方人少，基因不好導致的缺陷嗎？這殘疾人太多了。後來才明白，不是咱們殘障人士少，而是出行不方便，就乾脆不出來了」。
還有網友說，不只是設施問題，更主要是服務差勁：「我先不說有些設施是擺設，我只能說服務太差，至少是管理體系有大的漏洞，不能說是小事，一切由小看大」「服務態度差是因為缺乏監管，沒有人在認真監管，投訴也不會影響工作人員的飯碗」「不是監管問題，是KPI就沒有這項，根本不被放在眼裏，監管眼裏也不存在的東西怎麼管？」
