河南男子回國後手機卡突然遭到運營商「保護性關停」，在零下幾度的路邊凍到崩潰。（網絡截圖）
近日，河南一男子出國旅行，回國後手機卡突遭運營商以「反詐」名義「保護性關停」，在西藏海拔4000多米高零下的路邊凍到崩潰，引發熱議。
據大陸媒體報導，在新疆工作的河南李先生出國旅行，9月18日從廣州先前往尼泊爾徒步旅行，然後10月5日從樟木口岸回到國內。當天李先生正準備打電話預約班車時，發現自己的流動電話卡是停機狀態。他連忙充值200元話費，可手機仍無法使用。最後，李先生求助海關工作人員幫忙叫車，當天晚上8點多抵達了聶拉木縣。
李先生稱，當時平均海拔4000多米的聶拉木溫度已經零下，積雪有膝蓋那麼深，整個城市停電。自己身上也沒有人民幣，此次徒步行李帶的少。
「我站在街上當時挺絕望，手機打不出去電話，付不了帳。我又很餓，呼呼的風颳着我的耳朵。」李先生說。
隨後，他通過其它辦法聯繫上中國移動客服，客服稱為了防止其被電信詐騙，手機號被進行了「保護性關停」。
客服告知他要想恢復有三個方式，前往就近營業廳進行實名驗證，也可以返回新疆辦理，或者找光線較好的地方通過網上驗證。李先生說，「5日晚上太暗，網上方式解決不了，當地營業廳也已經停電關門。」
李先生對移動客服講述了自己的困境，希望能把數據連接打開4個小時，「讓我去吃頓飯、休息下，找車去下一個目的地就行。我又沒有違規操作，手機還扣着月租，但對方就是處理不了。」
李先生取消行程前往日喀則營業廳，被告知「新疆卡需返疆辦理或在拉薩辦理」。緊急辦理電信卡後（準備）赴拉薩，又接到移動相關人員回復稱，他不用前往拉薩處理，將會在48小時回復處理結果。但截至10月13日（事件發生8天後）仍未恢復。
李先生表示，目前，恢復這張移動卡已經不是他的訴求了。他已經向移動提出，希望退還他因關停誤充值的200元話費，並賠償更改行程去往營業廳的交通費。
對於李先生的遭遇，多名網友反映，自己和自己親友都遇到類似情況，「我媽媽的手機收到一條詐騙短訊，老年人只是點擊了一下就被銷號，真的是太扯了」「我的電信號碼沒出國也沒接鏡外電話，就因為不常用也攤上停機待遇，這正常嗎？」「中國移動就這方面特別扯淡，我剛辦了十幾天的號正用着，忽然停機了，我以為沒話費了，充了50還是停機狀態。最後打10086，客服說是恐怕我用這個號去搞詐騙，所以給我停了」「口罩期間，在即將下車的前一站被停機，沒網不能掃碼出站，氣個半死」「沒被詐騙弄死差點就被移動弄死」。
（網絡截圖）
還有網友批評，「打着為你好的名義折騰你」「又一個為了你好，手機號碼服務說停就停，銀行卡說封就封，這幾年多少人深受其害」「這不是保護了，是傷害了」。
一網友評論說，「這種『寧可錯殺，不可錯放』的邏輯，實則將防詐成本全部轉嫁給了用戶。表面上被稱為『保護』，實質上卻是一種規避自身責任的『懶政』，是以犧牲用戶正常權益為代價的系統性推責」。
