根據研究公司ArizeAI的一份報告,《財富》美國500強企業中有281家將人工智能列為風險因素,這一比例高達56.2%,相較於去年僅有49家企業提出警告,增幅高達473.5%。
報告稱:「如果說《財富》美國500強企業的年度報告能說明一件事的話,那就是許多行業都感受到了生成式人工智能的影響——即使是那些尚未擁抱這項技術的行業。鑑於大多數企業在提及人工智能時都將其作為風險因素,因此企業確實有機會通過突出自身的創新並提供如何使用生成式人工智能的情境來脫穎而出。」
毋庸置疑的是,警告數量的躍升也與2022年底OpenAI發佈ChatGPT之後,人們對人工智能的認識和興趣也出現了爆炸式增長相吻合。提及人工智能的公司數量猛增了152%,達到323家。
現在,人工智能已完全引起美國企業的關注,其風險和機遇也逐漸成為人們關注的焦點,各公司紛紛披露它們認為潛在的負面影響來自何處。
但有些公司比其他公司更擔憂。根據Arise的數據,媒體和娛樂行業是最為緊張的,該行業91.7%的《財富》美國500強企業認為存在人工智能風險。隨着表演者和公司都在尋求防範這項新技術,人工智能已經在整個行業蔓延開來。
流媒體巨頭網飛(Netflix)在其年度報告中表示:「包括生成式人工智能的開發和使用在內的新技術發展正在迅速發展。如果我們的競爭對手通過使用這些技術獲得優勢,那麼我們的有效競爭能力和經營業績可能會受到負面影響。」
荷里活巨頭迪士尼(Disney)表示,「尚未確定」管理生成式人工智能等新技術的法規,最終可能會影響其知識產權使用的收入來源及其製作娛樂產品的方式。
Arise表示,86.4%的軟件和科技公司、70%的電信公司、65.1%的醫療保健公司、62.7%的金融公司和60%的零售商也發出了警告。
相比之下,只有18.8%的汽車公司、37.3%的能源公司和39.7%的製造商發出了人工智能風險警告。
這些警告也來自那些將人工智能納入其產品的公司。摩托羅拉(Motorola)表示:「人工智能可能不會始終按預期運行,數據集可能不充分或包含非法、有偏見、有害或攻擊性信息,這可能會對我們的經營業績、商業聲譽或客戶對我們人工智能產品的接受度產生負面影響。」
賽富時(Salesforce)指出,人工智能及其提供客戶的客戶信息的Customer360平台:「如果我們賦能或提供的解決方案因其對人權、私隱、就業或其他社會環境的感知或實際影響而引起爭議,那麼我們就可能會面臨新的或強化的政府或監管審查、品牌或聲譽損害、競爭損害或法律責任。」
在網絡安全和數據泄露方面,人工智能也被視為一種風險。事實上,最近舉行的Def Con安全會議強調了人工智能在網絡安全方面的重要性。
與此同時,6月份發表在《酒店營銷與管理雜誌》(Journal of Hospitality Market and Management)上的一項研究發現,如果產品被貼上「人工智能」的標籤,消費者對購買該產品的興趣就會降低。
這項研究的作者之一、華盛頓州立大學(Washington State University)卡森商學院酒店管理教授多甘·古爾索伊(Dogan Gursoy)表示,需要說服消費者讓其相信人工智能在特定產品中的好處。
「很多人都會問,『為什麼我的咖啡機需要人工智能,或是為什麼我的冰箱或吸塵器需要人工智能?』」他本月早些時候對《財富》雜誌表示。