一家公司，招聘銷售崗。
有4位應聘者進入終面。
在這場緊張的較量中，大家都非常謹慎地應對着HR的提問。
忽然，一位女面試官面露痛苦地說：
「我有點肚子疼，能不能幫我接杯熱水？」
面對突如其來的小插曲，4個人做出了截然不同的反應。
第一個人，是個剛畢業的年輕女孩。
聽到請求後，她一秒鐘都不耽擱地站起來。
一邊說着「好的，沒問題，我這就為您倒水」，一邊慌亂地找飲水機。
找到飲水機後，她發現沒紙杯，於是又立馬跑回去找杯子。
眾目睽睽之下，女孩就這樣尷尬地進進出出，不過最後好歹接來了一杯水。
結果可想而知，她最先被pass掉了。
第二個人，是個穩重的中年男子。
他非常自然地說：「我妻子也會有生理痛，我馬上給您倒杯熱水。」
只見他不慌不忙地接來一杯水，遞過去的時候，還十分貼心地補充道：
「我建議您貼一片暖寶寶，這樣有助於緩解腹痛。」
然而，他的反應，也沒令面試官滿意。
第三個人，是個有着豐富經驗的女士。
她第一時間說「好的，您稍等」。
然後，乾脆利落地起身，拿起面試官的保溫杯，徑直走到飲水機前接了一杯水。
如此精準無誤，一看就是提前觀察了辦公室的佈局，做好了隨機應變的準備。
而態度不殷勤、不討好，進退有度，也展現出了職場人應有的風度。
只可惜，同樣的，她也沒有被錄用。
那麼，到底怎麼做，才能通過考驗呢？
第四個人，是個年輕小伙。
他給出了更優的答案。
他先是思考了幾秒鐘，然後問道：
「不知道您是什麼原因導致的腹痛？
如果是一般的生理痛，我會給您沖一杯紅糖薑茶。如果是不明原因的強烈腹痛，我會儘快送您去醫院就診。
因為結石、膽囊炎、腸胃炎等都有可能導致腹痛，情況會很危險。
不同的情況，我會有不同的應對措施。」
簡單幾句話，就將自己的思辨力、細心程度、周全性，以及待人接物的禮貌展現了出來。
毫無疑問，他被公司當場錄用。
不得不承認，一個人遇事的第一反應里，藏着他的學識、見識、品格和修養。
而這個反應，也決定了他的前途和人生高度。
一個叫克里斯的男人，在投了上百份簡歷後，終於等來了一次面試機會。
為了拿到offer，他提前幾天就開始緊鑼密鼓地準備着。
可是，就在面試的前一天，意外還是發生了。
先是房東突然來催租，而拿不出錢的克里斯，只能去他家當免費勞動力幫着裝修房子。
而後告別了房東，卻在回程的路上，因未交停車罰單，被警察抓去警察局待了一晚。
等他結束這倒霉的一切，發現面試時間已逼在眼前，他只能穿着髒兮兮的衣服趕往現場。
他急匆匆地推門進去，而已經等了一會兒的面試官，沒好氣地說：
「如果有個傢伙連襯衫都沒穿，就跑來面試，你會怎麼想？如果我最後還雇了這個人，你會怎麼想？」
場面極度尷尬，但克里斯卻用一句話挽回了局面。
只見他雙手一攤，聳了聳肩說：「那他穿的褲子一定十分考究。」
此話一說，在場的所有人都笑了，而克里斯也被順利錄用。
這是電影《當幸福來敲門》裏的經典情節，也被無數職場人奉為教科書級別的面試參考。
心理學上有一個經典理論：個人構念論。
意思是一個人的認知，是由過去的見識、經歷、思維等形成的。
而面試，恰恰是對一個人的認知最集中、最快速的了解方式。
你是沉穩的，還是靈活的，是片面的，還是周全的，是有創造力的，還是墨守成規的，往往在你的第一反應中，被展現得淋漓盡致。
曾有網友發帖問：如何將5杯水分給6個領導。
大家暢所欲言，但五花八門的答覆背後，卻是每個人不同的處事水平。
有人很機靈，說這個簡單，我把每杯都擺在兩個領導中間，讓他們自己選。
但稍有經驗的職場人就會明白，這個做法是極不可取的。
畢竟，「轉移困難」是職場大忌。
更何況，還是把難題轉移到領導那裏。
有人說，桌上5杯水，來了6個領導，最直接的解決方案就是再去倒一杯。
可這樣一來，打亂現場秩序不說，還暴露了自己或其他同事準備不周的問題。
這也不行，那也不行。
有人就開始發牢騷：「連分水都能成為問題的公司，還留着做什麼？」
直接走人，放棄競聘，這種跳出問題本身的法子，也有不少人點讚。
但最受大家認可的，還是下面這個方案：
告知為了健康起見最好喝瓶裝水，然後機智地撤下5個水杯。
這樣不僅成功解決了問題，儘可能避免場面的尷尬，還跳出了眼前的困局，從不同角度思考解決問題的方法。
你看，同樣一件事，不同的應對方式展現出不同的思維水平。
不同的思維水平，展現出能力上的參差。
所謂面試，很多時候不在於問題本身。
而是對你的為人、處事、閱歷、價值觀、性格等的綜合考量。
說白了，就是讓面試官覺得你這個人不錯，而不是你的「答案」還不錯。
再往深了說，人生中的「面試」，不僅僅出現在職場中，生活中的突發事件、命運里的諸多變數，都是對我們的考驗。
作家柯維說：「個人成績往往是思維習慣的產物。」
獵豹CEO傅盛說：「認知的本質就是做決定。」
商業教練張琦說：「真正的較量，在脖子以上。」
遇事的第一反應，是習慣的產物，反映的是一個人的思維模式。
而思維上的較量，才是人與人之間的終極PK。
回到最開頭的案例，為什麼前3個面試者會被淘汰？
有位資深HR說：
「對於銷售崗位來說，應聘者最需要具備的是表達能力、應變能力、洞察力、理解力、共情力、解決問題的能力。
要戳中用戶需求，為用戶解決問題，才能實現雙贏。」
第2個面試者，雖然很體貼地建議女面試官用暖貼，雖然能共情女性生理期的不適，卻少了行動力和思辨力。
第3個面試者，雖然能提前觀察，具備了行動力，但沒有提供多維度的方案，思維跑在了行動後面。
至於第1個面試的女孩，因為缺乏經驗，太過謙卑，暴露了自己的膽怯，而且沒有顧全職場上的基本禮儀。
看到這裏，你或許會問，那如何才能成為第4個面試者呢？
再給大家講個故事。
2009年，一個22歲的小伙子，大學畢業後入職一家公司，做助理顧問。
他全年無休，天天加班，同一批實習生中，他率先轉正，還有了自己的客戶群。
於是，志得意滿的他，毅然辭職，下海創業。
可下海後才發現，自己一無背景，二無資源，三無特色，除了能吃苦，毫無優勢。
意識到這一點後，他重新規劃職業方向，加大學習力度，打造個人品牌，增強個人產能……僅僅幾年，他就成為一名年薪百萬的老闆。
這個人，就是知名媒體人陳歡，也是商圈裏「超級個體」的代表人物。
他提出一個論斷：若想出人頭地，必須學會經營自己。
經營自己的產品：打造「人無我有」的絕對優勢，讓自己更值錢。
經營自己的口碑：不耍心眼，真誠和靠譜，永遠是最好的必殺技。
經營自己的認知：憑認知賺錢，多學習、多思考、多向高人請教。
經營自己的產能：手腦結合，知行合一地去行動。
把自己打造成一款有競爭力的產品，就能像第4個面試者那樣，順利將自己營銷出去。
博主@老宋的一段經歷，令我很有啟發。
大約十年前，他的建材公司剛剛起步，就引來了同行的打擊報復。
當時，為了給公司搞宣傳，他辦了一場營銷活動，並上台致辭。
可剛講了沒幾句，就有人開始起鬨，說他欠債不還，坑害員工什麼的。
一起出席的同事都慌了，老宋卻按原定計劃，心平氣和地繼續演講。
講到最後，他笑着說：大家放心，天塌不下來，出了問題我兜底。
他的這句話，給所有人吃下了定心丸，穩住了員工、合伙人和股東。
有人問：「怎樣才能看清一個人最真實的樣子？」
我最認可的答案是：「看他遇事第一反應是什麼。」
人生沒有綵排，每天都是現場直播。
不僅是工作，生活中也會遇到各種各樣的突發狀況。
不同的人，會有不同的應對方式。
而一個人的真實水平，就在他的第一反應里。
