旅遊旺季到了，航空狀況也增加。哥倫比亞一名律師日前從首都波哥大準備搭機飛往美國洛杉磯洽公，登機後赫然發現他的座位已有人佔據。律師一問之下發現是航空公司接受重複訂位所致，航空公司人員「拜託」他下機，他怒喊「你們怎能把別人的行程耍着玩！」並歡迎機組員報警處理，其他乘客錄下爭執過程。僵持1小時後，律師念及機上有人急着赴轉機地點就醫終於決定下機，贏得全機熱烈掌聲。
綜合英國《每日郵報》25日報道，這起事件發生於哥倫比亞國航航空哥倫比亞航空（Avianca）日前一班從波哥大（Bogotá）飛往美國洛杉磯的航班。自稱馬努埃（Juan Manuel）的執業律師在航班出發前2個半小時抵達波哥大埃爾多安的多拉多國際機場（El Dorado International Airport）報到，來回票3個月前就買了，航班預計在薩爾瓦多中轉，續飛洛杉磯。
馬努埃回憶，他的登機順序在第3輪，現場只剩大約10人排隊時，他走向登機櫃枱出示登機證。櫃枱人員不怎麼客氣要他站旁邊去，他等了15分鐘才獲准登機。他上了機走到登機證所示靠窗座位一瞧，有個孩子正坐在位子上。馬努埃與這孩子同行婦人核對登機證後，哥航一名女性工作人員要求馬努埃下機。「她對我說，『你的機票被人轉賣了，下去吧，快下飛機，就當幫我一個忙。」馬努埃這才曉得他的座位不知何故竟轉賣給一名帶着2個孩子同行的婦人。
馬努埃第一時間朝機門走去，到了門口時終於失去冷靜，對着航空公司人員高聲說道：「放尊重一點，我的錢不是錢？別把爛選項塞給我，我必須趕到目的地。我是律師，請尊重我。我付了錢，信用卡扣了款，你們卻什麼也沒給我，這豈是幫不幫忙的問題！你們賣的是不存在的東西，我認為就是不尊重人。」
機組員揚言報警，馬努埃打蛇隨棍上：「很好，叫警察來，檢察官辦公室也派人來吧，我要投訴提告。你們不能把別人的行程耍着玩！我遲到了又該怎麼辦？我根本不在乎你給我什麼選項。」火冒三丈的馬努埃發現乘客之中有人拿着手機朝他拍攝，他說：「你想錄影就錄吧。」
僵持過程中，一名男乘客向馬努埃表示自己得趕赴薩爾瓦多找約診的醫生報到;另名女乘客說，機上有兒童乘客，有個婦人願意把女兒抱在腿上搭機，好讓馬努埃有座位坐。馬努埃評估之後向機上乘客表示自己願意下機，但這是為了其他乘客着想，而不是為了航空公司，贏得全機熱烈掌聲回應。這段畫面被人放上網絡，近日瘋傳。
哥航後來為馬努埃重訂機票，但旅途遠得多：先飛邁阿密，再飛芝加哥，他在芝加哥因航班延誤枯等5小時，當晚10時終於抵達洛杉磯。「座位之亂」害他錯過了一場會議，原本他要與洛杉磯的律師討論3名遭羈押的哥倫比亞公民如何處置。
航空公司也向馬努埃提供了一張價值2.6萬哥倫比亞比索（新台幣約200元）的餐飲券與1張面額80美元（台幣約2000元）的機票現金券。英國網媒UNILAD報道，哥倫比亞《航空法》規定，航空公司應為受影響的乘客提供同一日期、相同路線抵達最終目的地的選項，若未達成協議，航空公司須賠償乘客票價至少30%的金額。
