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買LV送機票 東京奢侈品店擠滿中國人

在日本東京中央區,與銀座中心商業區毗鄰的路易威登(Louis Vuitton)松屋旗艦店,已成為中國消費者的「購物天堂」。

「排隊1小時,購物10分鐘。」5月24日中午,剛落地東京不久,林敏(化名)就直奔這家奢侈品店,但仍然晚了幾步。銷售人員告訴她,她想要的幾個熱門款式早已斷貨,「全東京市區都買不到這些款。」

作為「亞洲最昂貴的地方」,東京銀座商業區的奢侈品店深受中國消費者喜愛。

尤其是最近一段時間,日元持續貶值,對美元匯率甚至跌至34年新低,吸引了不少中國消費者來這裏「撿便宜」。

疫情之後,赴日旅遊的人數開始逐步回升,根據日本國家旅遊局(JNTO)發佈的數據,2023年,訪日外國遊客數量為2506.6萬人,大約是2019年歷史峰值的8成。但今年1月-4月,赴日遊客明顯增多,已經超過1100萬人。

今年以來,來自中國大陸的遊客也在快速恢復。

疫情之前,中國大陸遊客可以佔到外國遊客總數的3成左右,2023年僅恢復到2019年的25%。但今年1月-4月,來自中國大陸地區的遊客超過53萬人,在所有境外地區中位列第二,僅次於韓國。

因客人太多,位於東京銀座的LV店提前1小時閉店。圖片來源:作者拍攝

值得注意的是,今年第一季度,中國遊客的人均消費金額達到29.3萬日元,在外國遊客中高居榜首。

表格來源:日本國家旅遊局(JNTO)

漲價前的瘋狂

5月28日,日本路易威登官網售價統一上調7%至10%,許多熱門款式漲價在10000到30000日元不等。漲價前夕,東京的各大LV店迎來了排隊高峰。

「漲價前幾天,去搶購的人特別多。」5月25日,王茜(化名)到東京看韓國偶像團體演唱會,從社交媒體上得知LV即將漲價的消息後,27日,她便早早來到LV新宿店排隊。

但是,這家早上11點開門營業的門店,10點半,就已經排滿了人。

與林敏情況一致,排了45分鐘後,終於進到店內,但王茜想買的nano speedy(LV的一款包型)已經斷貨,其他熱門款式也貨源不齊。「店內有一半的銷售都在說中文,大家想買的款式都買不到。」

「不用去排,至少排兩個小時。」5月27日,一位在日本的中國遊客向作者表示,當天下午,她路過銀座的LV店,遠遠就看到了門外的長隊。

無奈之下,王茜便前往距離市區20公里的LV伊勢丹浦和店。這裏的人相對少很多,只需要排隊5分鐘。進入店中後,可以全程中文交流,也可以使用微信支付,如同在國內購物一般,她很快就拿下了心儀的包包。

「現在LV店裏基本是外國人,尤其是市區,遊客特別多。」王茜回憶,赴日旅遊的消費者大部分集中在銀座、新宿等中心商業區。因此,其他小商場的奢侈品店人要少很多。

來東京出差的吳丹(化名)就在LV日本橋三越店發現了熱門款式「牛角包」。

「日本橋不屬於景區,早上人不多,遊客少,三越又是日本的老牌商業區,貨源也比較充足。」吳丹表示。

受日元貶值影響,日本成為了LV等奢侈品的「價格窪地」。

以王茜購買的nano speedy老花款為例,這款包在國內LV官網售價為14300元人民幣,而在日本購入僅需要12176元人民幣,再加上1000元左右的退稅,日本的價格接近於國內的七五折。

如果買兩件LV,優惠的錢,就相當於送了兩張北京往返日本的機票。

此外,商場折扣也成為吸引顧客消費的關鍵因素。

在社交媒體上,網友們總結的「優惠法則」層出不窮。為了吸引遊客,東京的許多大型商場,會主動向客戶「示好」。王茜介紹,新宿區伊勢丹商場到店消費有95折優惠,涉谷區西武百貨也會發放購物券。

「結合這些商場折扣,價格還能再低個幾百元。」王茜說。

5月28日回國後,王茜打開日本LV官網發現,nano speedy從之前的264000日元,已經漲至279400日元,折合人民幣上漲約650元。這讓王茜覺得撿了個大便宜。

奢侈品珠寶巨頭梵克雅寶也透露會在今年六月初漲價的消息。「根據銷售的反饋,預計下周二梵克雅寶會全線漲價。」在日本做代購多年的張苗(化名)最近接單量上漲,許多顧客希望在漲價前薅到最後一波羊毛。

不同於LV的「店外排隊」,梵克雅寶和香奈兒採用的是「預約取號」的形式。

「顧客需要早上先去店門口排隊,輸入郵箱後預約取號。」王茜本還想在旅行最後一天購買梵克雅寶,卻被三家銀座旗艦店告知無法入場。「如果當天的號發完了,後面就進不去了。」

哪裏便宜,買哪裏

今年一季度,日本成為了LV漲幅最大的市場。

LV品牌母公司LVMH集團的財報顯示,今年一季度,LVMH日本市場銷售收入同比大漲32%,對集團貢獻由7%提高至9%。

在日本賺到錢的不僅LV,數據顯示,今年一季度,Gucci品牌母公司開雲(Kering)集團在日本銷售額增長16%,愛馬仕(Hermès)同比增長25.2%,普拉達(PRADA)集團更是提高46%。

誰在日本「爆買」奢侈品?在4月16日LVMH集團的財報會議上,其首席財務官Jean-Jacques Guiony給出了答案。

「日本銷售額的增長歸功於中國赴日遊客的貢獻。」Guiony直言。他也表示,日元貶值是中國遊客在日本購物的關鍵因素,對於歐洲來說,日本的價格便宜了10%左右,而對於中國來說,日本的價格則要便宜20%-22%。

貝恩諮詢公司的統計也顯示,由於匯率和退稅等因素,海外市場奢侈品箱包的價格一直比中國低約20%至25%。

受價格差的影響,中國消費者更願意前往海外去購買奢侈品。

在財報會上,Guiony稱中國的消費者很難預測,不知道他們會去哪裏購物。

今年第一季度,在全球範圍內,中國消費者對LV的時尚皮具銷售貢獻總額增長了10%,但是中國消費者在亞洲市場的消費,在其總消費的佔比下降到80%,2023年同期還有90%。

這意味着,今年一季度,中國消費者在亞洲之外的奢侈品市場花費了更多的錢。

為了服務好龐大的中國顧客群,日本的許多奢侈品門店都設有中文服務,一些標識牌上也有明確的中文指示。

東京銀座LV店的一位工作人員向作者介紹,與正式的銷售人員不同,她是專門服務中國客戶的翻譯,像她這樣的翻譯在門店裏有多位。而正式的銷售人員,大多也會說一些簡單的中文。

一直以來,對於各大奢侈品牌來說,中國都是至關重要的市場。

不久前,普華永道發佈了一份《中國內地及香港地區奢侈品市場報告》,預測中國個奢市場將在海南「封關政策」等利好因素下穩定攀升,2030年,中國的個奢市場規模將達到1480億美元,從而取代美國成為全球最大的個奢市場。

過去幾年,一些奢侈品店也加快了在中國市場的開店速度。LV就計劃在中國每個省會開設至少一家門店,以此來公佈於當地消費的關係。疫情期間,他們還重返了諸如南寧和太原等曾撤店的城市。

將購買力強大的中國客戶吸引到日本,對於LV這樣的奢侈品來說,或許並不算是一件好事。

LV的財報顯示,今年一季度,亞洲(除日本外)銷售收入同比下降6%,成為唯一下降的主要地區,雖然仍是最大的市場,但貢獻由36%降至33%。

酒店價格翻倍,赴日成本增加

對價格敏感,是中國消費者的一大特徵。5月28日漲價之後,LV一些門店的客流量有了明顯減少。

「之前排隊2-3小時,現在只需要15-30分鐘。」代購張苗向作者描述了大阪LV門店漲價後的排隊情況。

吳丹見證了LV漲價前後的變化。5月27日晚上,她原想在漲價前夜碰碰運氣,來到市中心的LV銀座並木道店後,卻被眼前的排隊景象「打道回府」。「可能是因為要漲價了,大家都來了。」

第二天漲價後,她前往另一家東京門店發現,人流量也明顯下降了。

吳丹通過官網售價換算得出,日本價格從原來對標國內的七五折變為了九三折,匯率優勢明顯降低。「可能是因為日元貶值,為了拉齊亞洲地區統一售價,不得不先在日本漲價。」吳丹猜測。

除了價格上漲之外,赴日旅遊的成本也在增加,比如酒店費用。

王茜對比了今年2月和5月赴日旅遊的消費賬單,她意外地發現,短短3個月的時間,酒店價格翻漲了一倍。

「二月份在Airbnb上訂的價格是人民幣700多元,現在已經要1500元/晚了。」王茜選擇的酒店位於東京涉谷區,那裏屬於都市年輕人聚集的繁華商圈。根據攜程上的價格參考,該區域目前的一些平價酒店均價在1000-2500元不等。

大型房地產數據分析企業CoStar Group旗下的STR統計,2024年3月,日本全國酒店的ADR(平均客房單價)較2019年同期相比上漲43.7%,達到2.0986萬日元(約合人民幣976元)。

與往年同期相比,創出1996年調查開始以來的最高值。

不過,即便如此,在一些奢侈品店,依然擠着不少說普通話的中國遊客。

5月29日下午7點,距離銀座LV店閉店時間還有1個小時,但是工作人員早早就站在了門外排隊的隊尾,並提醒顧客,他們已經不再接納新的顧客。因為店內還有很多顧客,他們需要留出充足的時間為這些客人辦理退稅、出貨等事宜。

一位在日本做代購的中國人向作者表示,漲價後中國客戶的代購需求少了很多。但是,她認為,LV一般會在全球同步漲價,如果其他地區也漲價,在日元貶值的情況下,中國遊客還是會回來的。

此外,雖然酒店價格上漲,但餐飲、交通等與日本國民息息相關的支出,並沒有增加。

東京的餐飲價格與國內一線城市基本持平,街邊的一些麵館、燒鳥店,60元人民幣左右便可購買一份套餐。公共交通費用也未漲價,搭乘一次公交車、地鐵的費用在10元左右。

責任編輯: 方尋  來源:稜鏡 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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