2022年4月28日，位於加利福尼亞州門洛帕克的Meta總部。（Justin Sullivan/Getty Images）
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近日，美國41個州總檢察長簽署了一封信，要求Meta「立即行動」，以解決該平台賬戶被盜案例「急劇增加」的問題。
據大紀元報導，這封信是寫給Meta的首席法律官詹妮弗·紐斯特德（Jennifer Newstead）。
信中指出，總檢察長辦公室收到了來自Facebook和Instagram用戶的大量投訴，這些用戶說他們的賬戶被「威脅者」入侵，造成了巨大損失。
信中說，「用戶花費數年時間在您的平台上構建他們的個人和職業生活，發佈看法，並分享個人詳細信息、位置以及家人和朋友的照片。如果這些丟失了，會造成創傷。」
這封信承認「賬戶被盜是個普遍的現象」，在所有社交媒體平台也都存在，但同時指出「Meta平台上賬戶被盜的現象太頻繁了」。
並且，黑客們還能訪問被盜用戶的個人或商業信息、私人消息和聯繫人，對於那些使用該平台開展業務的人來說，還存在重大的財務風險。
信中寫道，「許多人使用Facebook經營其業務，通過Facebook Marketplace參與消費交易；一些用戶甚至把信用卡與其賬戶綁定。我們收到了許多投訴，他們的信用卡因此被盜取了數千美元。」
信中說，從2019年至2023年，紐約總檢察長辦公室提出的投訴數量增加了十倍多，從之前的73起到783起，「僅2024年1月份，該辦公室就收到了128起投訴」。
其它州也出現了類似的大幅增長。從2022年到2023年，佛蒙特州的投訴激增740%，北卡羅來納州的投訴同期激增330%。
信中說，「這樣的數據極其令人不安。」
檢察長們在信中還提供了一些「被黑客盜取賬戶」的用戶投訴的例子，這些用戶說，儘管他們多次嘗試，但仍無法聯繫Meta尋求幫助。
信中提到一名用戶的舉報，「我的Facebook賬戶和電子郵件賬戶被黑客入侵並被盜取，……黑客更改了我Facebook上的電子郵件並刪除了我的電話號碼。我已經以各種可能的方式向Facebook報告了這一情況，我的許多朋友也都向Facebook舉報被盜賬戶是虛假賬戶。但Facebook沒有採取任何行動，還聲稱這並不違反他們的標準。這是一起身份盜用案件，而Facebook對此無所作為。」
另一位用戶寫道，「我的Instagram企業賬戶被封了。……我在這個賬戶上投入了我的生命、時間、金錢和靈魂。我多次嘗試聯繫Meta公司想要獲得回復，包括Instagram和Facebook，但都以徹底失敗告終，該公司一直不回復我的信件，他們的幫助中心提供的表格也不回復我。」
總檢察長們要求Meta「立即採取行動，大幅增加應對賬戶盜取策略的投資，並對賬戶被盜取用戶做出回應。」
