近日有消費者稱，在退自己與同行者的上海迪士尼門票時，被要求提供紙質的「情侶關係證明」。這一事件引發網友熱議。怎麼回事？
退票要求關係證明，咋提供？
近日，鄭州的張女士在社交平台發文稱，自己日前通過飛豬平台的兩個商家，為自己和男朋友分別購買了30日的上海迪士尼樂園門票。但購票後由於自己突發身體不適，張女士決定申請退票。
在退自己的票時，張女士提供了自己的就診記錄繳費清單，證明自己生病，商家客服表示將幫其申請退款。但在為男朋友的票申請退款時，飛豬平台要求提供同行人身份證合照，以及二人合照或視頻。張女士提交上述材料後，飛豬方面稱還需要提供紙質的「關係證明」。
根據張女士提供的與飛豬工作人員通話錄音，工作人員稱「一般來說，非直系親屬在迪士尼景區那邊是不退不改的，我們這有情侶開出證明的案例，他們(迪士尼)確實要求提供關於二位關係的紙質證明，並蓋有公章。」
工作人員還強調，上述關於退票的規定出自迪士尼方面，此前有消費者通過合照等成功證明關係並退票，但目前迪士尼方面要求須有紙質證明，才可通過審核。
張女士對中新經緯表示，30日下午飛豬方面再次聯繫到她，表示已向迪士尼提交了她的申請，有結果將答覆。
30日晚間，張女士稱飛豬平台已經將其男朋友的票款全額退還，飛豬工作人員還告訴她，已向上海迪士尼方面反饋了退票規則問題，之後會與合作夥伴進行協商，提供更好服務。
「情侶關係證明」要怎麼看？社交平台上，此項要求引來了不少網友的討論。「夫妻關係有結婚證，情侶關係有什麼證？就算學校和公司也不會開這種證明吧。」張女士無奈回覆：「就算明天回家當場結婚，都來不及了吧！」
有網友稱自己也曾遇到相似情況，「我生病去不了迪士尼，提供了和同學的畢業合照，但對方說沒有法律效力。」「我在飛豬訂了五月份的票，提供合照後過了一兩個月成功退款了。」
律師：情侶不屬於法律關係無法證明
中新經緯以居民身份詢問北京市東城區某社區工作人員，對方稱由於情侶關係沒有相關法律支持，無法開出帶有公章的「情侶關係證明」。
張女士表示，她就情侶關係證明詢問過飛豬總部所在地杭州的警方，警方稱「沒有這種證明」。
迪士尼官方退改規則顯示，產品不可全部或部分轉讓、取消或退款，除非法律另有規定。如需改期，遊客可於原定入園日0點的48小時前更換兩次等值或者更高價值的產品，條件是新的日期尚還有餘票。
在被問及退票政策時，迪士尼線上客服表示：「門票售出是不退的，建議您規劃好行程購買。為了確保順利入園，請務必從官方及官方授權渠道購票。」
江蘇法之澤律師事務所律師莊志明向中新經緯表示，情侶並不屬於法律關係。「父子關係、夫妻關係、弟兄關係等是可以證明的，男女朋友關係無法證明。」
上海秦兵(北京)律師事務所主管律師劉馨遠接受中新經緯採訪時表示，情侶、朋友關係具有強烈的情感屬性，不屬於可通過行政機關進行證明的範疇，公安機關、居委會等均難以出示此類證明。
