據南方都市報，10月20日，國泰航空被曝一航班在起飛後不足一小時，疑因飛機貨艙門沒關好，隨後折返香港赤鱲角機場。
21日，國泰航空客服人員稱，這是「極個別事件」，屬於機件故障。其表示，涉事航班為空客A350客機，是國泰航空的常用機型，涉事航班後續正常運行。
據了解，涉事航班為國泰航空CX596航班，由香港飛往日本大阪。該航班原定20日早上8時10分起飛，實際在8時36分起飛。
多家港媒報道稱，該航班起飛約45分鐘後，警方於9時21分接獲報告，稱飛機的貨艙門未關，要求折返赤鱲角機場，消防員亦接報在機場候命戒備。隨後，該飛機於9時37分安全着陸，所有候命人員於9時43分撤離。
國泰航空CX596航班起飛後折返。
國泰航空官網顯示，20日，折返後的CX596航班於12時12分起飛，16時55分降落。
據中新社，國泰航空20日晚間公佈，9月載客逾154萬人次，較去年同月增加480.1%。2023年首9個月，載客人次較去年同期增加1099%，運力上升546.7%。國泰航空9月運載約12萬噸貨物，較去年同月增加15.3%。
國泰航空顧客及商務總裁劉凱詩表示，隨着暑期客運高峰期結束，9月留學生客運量有所增長，而中秋節和國慶假期，從香港出境的旅客數目也顯著增加。
