近日，有旅客駕車途經河南一家高速公路服務區時，看到公廁醒目位置懸掛有「公廁長公示牌」，分別介紹了該公廁的廁長和總廁長的姓名和聯繫電話。「總廁長算是什麼級別？」他將圖片發到網上，引起了廣泛關注。9月25日，當事廁所管理單位相關工作人員回應稱，「服務區公廁使用頻率高，公示廁長和總廁長，目的是方便廁所管理。」
在民間看來，帶「長」的是領導職位，市長、縣長、區長之類，有一定的級別地位。那麼，「總廁長」「廁長」讓人感覺新鮮，是什麼級別，就成了津津樂道的話題。
高速服務區的「總廁長」是個什麼級別，根據有關單位回應並不能確定，但崗位並不低，由服務區經理兼任。此外，廁所長由公共服務部部長兼任。
服務區的大領導管廁所，說明單位對廁所管理的重視。領導職位高，手裏權力大，能調動的資源多，廁所的問題就容易得到解決。對應的是，廁所的管理事多且雜，因為頻次高容易壞，再加上如廁這事等不得，有異味、環境差等影響用戶體驗，服務區高度重視當然是好事。
說到底，維護廁所乾淨整潔，讓用戶舒心，內部通過什麼制度來管理，管理人員叫什麼「長」並不重要，最根本的還是能及時解決問題。
當前，「廁長」之類的叫法，不僅在民間，在官方也是有的。2017年有媒體報道，安徽巢湖市城管局局長就兼任廁所長，城管局中層以上幹部分別聯繫一座公廁，實行「一廁一長」制。
重視廁所建設，應該點讚，近年來的進步同樣有目共睹，把廁所抬到這麼高的位置，更是市民的需求。命名「廁所長」懸掛公示牌本身不是目的，問題在廁所能不能正常運行，讓用戶滿意。如果公廁有問題，大家投訴舉報沒有正面反饋，廁所還是髒亂差，那有什麼用呢？
當前，很多地方推出了「湖長」「河長」制，甚至一些地方推出了「路長」「樓棟長」之類，這一方面是城市管理的精細化發展的必然結果，也是社會的需求，但客觀來說，效果如何同樣要靠事實和成績來說話。不管什麼崗位，不是加個「長」就萬事大吉，背後要付出努力才行。
對服務區的經營者來說，廁所是一個文明的窗口，同樣是競爭力的體現。廁所做好了，服務區的人流就上來了，投入產出就很划算。目前，有的服務區都修建成了景區，讓人看了都想去逛一逛，這是在用服務贏得市場。高速服務區抓廁所就抓到了點子上。一些服務區修得富麗堂皇，但廁所不能恭維，讓人搖頭。廁所屬於服務區最基本的服務，如果這都抓不好，就很難讓人看到服務區經營者對待用戶的誠意。
所以，不能通過一個公示牌就說鞏義市這家服務區的廁所就一定乾淨整潔、設施完善讓人舒心，也不能說沒有掛公示牌、沒有廁所長的廁所就一定很差。總之，就是要靠事實說話。
那麼，這家服務區的廁所環境怎麼樣，還真讓人期待相關答案。
